小區(qū)與豐巢的糾葛再次出現(xiàn)戲劇性的一幕。5月12日，第一個(gè)掀起豐巢“罷用”風(fēng)波的杭州東新園小區(qū)，向豐巢科技發(fā)送函件，不過，函件顯示被退回。同日，一篇不明統(tǒng)計(jì)出處的文章《聯(lián)合抵制豐巢的小區(qū)超過70家》在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)酵。距離快遞柜收費(fèi)已超一周，豐巢一役在順豐全盤布局中究竟有怎樣的意義？

　　寸步不讓

　　首家“罷用”豐巢的杭州東新園小區(qū)向浙江豐巢科技有限公司發(fā)送函件，要求豐巢科技在收函后3日內(nèi)解決違法收費(fèi)問題。最后“通牒”的意味十分明顯。

　　據(jù)東新園小區(qū)稱，發(fā)送的函件顯示“被對方服務(wù)器退回”?？梢娬勁胁⒉豁樌?/p>

　　同日，一篇來自網(wǎng)絡(luò)的文章顯示，聯(lián)合抵制豐巢的小區(qū)超過了70家，包括浙江、上海等地。然而，北京商報(bào)記者尋找這一統(tǒng)計(jì)數(shù)字的源頭，卻始終未找到媒體或行業(yè)協(xié)會的統(tǒng)計(jì)出處。最終能查到的來源是一家業(yè)委會參與者交流平臺，名為眾蟻社區(qū)。按照所給數(shù)據(jù)，目前參與抵制的社區(qū)近100家，其中上海社區(qū)占了七成。

　　輿論壓力下，豐巢毫不退讓，對于公眾最為關(guān)心的12小時(shí)保管制度是否將延長至24小時(shí)，并未顯露出任何有意商討的跡象。不過，無論是從其向用戶發(fā)布的公告，還是對東新園小區(qū)的聲明，均顯示出12小時(shí)關(guān)系到柜體周轉(zhuǎn)甚至影響企業(yè)生存。

　　其間，豐巢宣布將聯(lián)合順豐對更快從快遞柜取件的用戶進(jìn)行紅包獎勵(lì)，包裹存入后2小時(shí)內(nèi)取出可獲2元紅包，4小時(shí)內(nèi)取出可獲得1元紅包。

　　返紅包的投入與快遞柜收費(fèi)的收益，兩者是相悖的嗎？不是。按照豐巢的說法，快速空出來的柜子，將在更高頻的“翻臺”中，節(jié)省大量人力以促成利潤。

　　“漲價(jià)就是為了快遞柜盈利”，“補(bǔ)貼只是商業(yè)手段，讓大家形成消費(fèi)習(xí)慣并獲得更多市場份額，但虧損不可能一直持續(xù)下去”。對于豐巢漲價(jià)，多位專家均傳遞出這樣的觀點(diǎn)。

　　一盤同城大棋

　　毫無疑問的是，快遞柜業(yè)務(wù)已經(jīng)不如往日般吸引資本的眼球，然而，豐巢背后的順豐卻依然對其寄予了厚望。在5月5日這場豐巢與中郵智遞（中郵速遞易運(yùn)營主體）進(jìn)行的股權(quán)重組中，順豐給出了理由，包括整合行業(yè)優(yōu)質(zhì)資源，以及快速搶占快遞物流“最后一公里”的優(yōu)勢區(qū)位。

　　而這“最后一公里”，便落成一張順豐同城業(yè)務(wù)的重要“棋盤”。事實(shí)上，從去年10月獨(dú)立運(yùn)營開始，順豐便將即時(shí)物流版圖延伸至餐飲、商超、生鮮、服裝、醫(yī)藥、奢侈品等多個(gè)領(lǐng)域。

　　從財(cái)報(bào)中，也可以看出同城業(yè)務(wù)在推動順豐盈利上的巨大潛力，也即盡快擴(kuò)張這個(gè)業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略意義。

　　數(shù)據(jù)顯示，2019年順豐同城業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)不含稅營業(yè)收入19.52億元，同比增長96.12%，占據(jù)集團(tuán)總營收的1.74%，成為順豐各類板塊中增長最快的業(yè)務(wù)，老業(yè)務(wù)如時(shí)效快遞則同比增長5.9%。

　　而作為最接近消費(fèi)端的窗口，生長在社區(qū)、寫字樓中的豐巢，在整個(gè)“棋局”中的地位不言自明。實(shí)際上，在今年1月，順豐同城急送在全國的豐巢柜體上進(jìn)行廣告投放。對于此次舉措，順豐同城急送相關(guān)負(fù)責(zé)人曾公開表示，充分挖掘集團(tuán)內(nèi)部資源優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)不同業(yè)務(wù)模式的交融互通，是業(yè)務(wù)發(fā)展不能忽視的。

　　更大的野心

　　“反應(yīng)越強(qiáng)烈，越是多方阻礙，就越說明豐巢的舉動讓很多同行感到不適應(yīng)了，才會被圍攻?！辈恢挂晃粯I(yè)內(nèi)人士向北京商報(bào)記者坦言。在他們看來，豐巢“硬核”收費(fèi)，很可能打破物流業(yè)“以低價(jià)換高服務(wù)”“以規(guī)模換盈利”的現(xiàn)狀，甚至未來在末端服務(wù)中產(chǎn)生更顛覆式的影響。

　　疫情期間，各地郵政管理局下發(fā)政策扶持，“無接觸服務(wù)”習(xí)慣幾近普及，這似乎增強(qiáng)了智能快遞柜的潛在可能性。

　　豐巢在3月就推出了“柜到柜”模式，即收寄雙方都通過豐巢柜寄件或取件。據(jù)了解，該模式下，消費(fèi)者可24小時(shí)無接觸寄出快件，無需與快遞員預(yù)約取件時(shí)間。

　　其實(shí)，豐巢這些布局，行業(yè)大佬們并非視而不見。同是3月，菜鳥驛站智能柜與餓了么合作，在上海為消費(fèi)者提供外賣取餐服務(wù)。預(yù)計(jì)在上海投放1000個(gè)，在全國投放3000個(gè)智能取餐柜。

　　美團(tuán)也表示，將根據(jù)各地復(fù)工情況，聯(lián)手各地政府在疫情結(jié)束前，向全國市場投入1000個(gè)外賣智能取餐柜。

　　“可以預(yù)想，占據(jù)大份額市場的豐巢與順豐同城急送運(yùn)力的搭配，能省下很大一部分上門服務(wù)造成的人力成本和效率成本?！币幻辉妇呙娜耸肯虮本┥虉?bào)記者解釋道，“特別是商務(wù)件、餐食，當(dāng)消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣在寫字樓、小區(qū)的智能柜拿取后，小哥的配送效率是很可觀的?！?/p>

　　北京商報(bào)記者王曉然何倩