后疫情時(shí)代的第一個(gè)618，意義早已超越了“購(gòu)物節(jié)”。所有人都在問(wèn)：零售行業(yè)會(huì)走向何處，消費(fèi)者如何才能得到真正的實(shí)惠？

　　5月25日，在以“零售風(fēng)暴2020”為主題的蘇寧易購(gòu)（002024）618云發(fā)布中，蘇寧易購(gòu)集團(tuán)副總裁顧偉表示：蘇寧將啟動(dòng)“J-10%”省錢計(jì)劃、“千百萬(wàn)”爆款計(jì)劃、“1V1”服務(wù)計(jì)劃。

　　蘇寧承諾，參加補(bǔ)貼活動(dòng)的家電、手機(jī)、電腦、超市品類商品，比京東百億補(bǔ)貼商品到手價(jià)至少低10%。同時(shí)，100萬(wàn)臺(tái)蘋果系列產(chǎn)品、100萬(wàn)臺(tái)安卓手機(jī)、100萬(wàn)臺(tái)電腦、100萬(wàn)臺(tái)1.5P空調(diào)、100萬(wàn)臺(tái)55寸4K彩電、1000萬(wàn)箱酒、1000萬(wàn)箱奶制品、1000萬(wàn)桶食用油、1000萬(wàn)袋大米和1000萬(wàn)斤牛肉已備貨完畢，價(jià)格直降到底，買貴就賠。

　　真金白銀：無(wú)邊界“茬價(jià)”，買貴就賠

　　顧偉表示，今年618，各大平臺(tái)都在加碼百億補(bǔ)貼，蘇寧希望真誠(chéng)多一點(diǎn)，套路少一點(diǎn)，讓消費(fèi)者享受到真正的實(shí)惠。

　　此次蘇寧618的力度，可以用“無(wú)邊界茬價(jià)”和“無(wú)上限提升服務(wù)”來(lái)形容。

　　顧偉宣布，蘇寧將在本次618啟動(dòng)“J-10%”省錢計(jì)劃，承諾針對(duì)家電、手機(jī)、電腦、超市類目，比京東百億補(bǔ)貼商品到手價(jià)，至少再低10%，“歡迎友商來(lái)比價(jià)，也請(qǐng)媒體朋友監(jiān)督?！?/p>

　　“我們還會(huì)啟動(dòng)‘千百萬(wàn)’爆款計(jì)劃，200萬(wàn)臺(tái)手機(jī)、100萬(wàn)臺(tái)電腦、100萬(wàn)臺(tái)1.5P空調(diào)、100萬(wàn)臺(tái)55寸4K彩電、1000萬(wàn)箱酒、1000萬(wàn)箱奶制品、1000萬(wàn)桶食用油、1000萬(wàn)袋大米和1000萬(wàn)斤牛肉，已經(jīng)備貨完畢?！鳖檪フf(shuō)，蘇寧將利用供應(yīng)鏈價(jià)格優(yōu)勢(shì)和平臺(tái)補(bǔ)貼，把這些爆款的價(jià)格直降到底，買貴就賠。

　　“這個(gè)618，是價(jià)格戰(zhàn)，更是服務(wù)戰(zhàn)?！鳖檪ケ硎?，蘇寧將啟動(dòng)“1V1”服務(wù)計(jì)劃，將服務(wù)力量調(diào)配到最大值，為每？位用戶匹配1V1服務(wù)管家。

　　20萬(wàn)+1：塑造未來(lái)零售終極形態(tài)

　　蘇寧的底氣，來(lái)自于能力的積累，即全場(chǎng)景融合及供應(yīng)鏈的效率的提升。

　　今年以來(lái)，受疫情影響，國(guó)內(nèi)外零售業(yè)均受到一定沖擊。蘇寧通過(guò)運(yùn)營(yíng)和服務(wù)的迭代升級(jí)，家樂(lè)福的到家業(yè)務(wù)同比增長(zhǎng)412%，線上開(kāi)放平臺(tái)一季度訂單量增長(zhǎng)49%。在四六級(jí)市場(chǎng)中，零售云4月新開(kāi)門店突破410家，即將突破6000家門店的規(guī)模。

　　尤其是蘇寧南京新街口云店4月30日重裝開(kāi)業(yè)，22小時(shí)銷售突破2億，其中超過(guò)3成來(lái)自于線上業(yè)務(wù)。

　　“后疫情時(shí)代，線上電商加快了向線下的發(fā)展，線下門店也在加速向線上數(shù)字化轉(zhuǎn)型。店鋪通過(guò)和互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，銷售不斷增長(zhǎng)。線上的產(chǎn)品也通過(guò)門店社群，獲得了新的增量。”顧偉說(shuō)，“蘇寧認(rèn)為，云店就是零售的終極形態(tài)。”

　　所謂云店，首先是場(chǎng)景的“云化”，即通過(guò)數(shù)字化的手段把商品、用戶交互搬到線上。其次，通過(guò)中心化的設(shè)計(jì)、規(guī)劃、輸出，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)做到“千店一面”，而在具體的選品陳列上，則結(jié)合本地的特色來(lái)更好的匹配用戶，做到“千店千面”?！?/p>

　　未來(lái)，蘇寧將把場(chǎng)景、供應(yīng)鏈、服務(wù)這三大零售核心要素進(jìn)一步升級(jí)云化，更好地服務(wù)消費(fèi)者，賦能合作伙伴。

　　“我們會(huì)以蘇寧易購(gòu)為中心，進(jìn)一步開(kāi)放賦能，目標(biāo)是幫助10萬(wàn)家以上門店上線，服務(wù)附近的用戶，同時(shí)加快蘇寧易購(gòu)平臺(tái)化建設(shè)，賦能服務(wù)10萬(wàn)個(gè)商家。”顧偉表示，“未來(lái)所有的服務(wù)都需要落地，所有的店鋪都應(yīng)該上線。如果沒(méi)有這20萬(wàn)家云店，蘇寧易購(gòu)只是一個(gè)平臺(tái)電商而已。同樣，如果沒(méi)有蘇寧易購(gòu)，20萬(wàn)都將歸零。”

　　直播后浪：從一桌兩人到萬(wàn)店云逛

　　對(duì)于持續(xù)火爆的直播話題，蘇寧將以云店為基礎(chǔ)，用“店播”的形式切入下半場(chǎng)，618期間將上線10萬(wàn)支網(wǎng)紅商品和500個(gè)大牌總裁直播，狂撒20億云店紅包。

　　“直播下一步會(huì)演變成什么形態(tài)？通過(guò)蘇寧的實(shí)踐，我們認(rèn)為會(huì)從“一張桌子兩個(gè)人”的相聲式直播，向更多元、更專業(yè)化方向開(kāi)展，門店直播可能將成為主流之一?！鳖檪フf(shuō)，“如果用戶通過(guò)手機(jī)，能在同一時(shí)間段里，看到聽(tīng)到不同產(chǎn)品的外觀和功能介紹，達(dá)到和逛店一樣的效果，那么購(gòu)買將更加理性和便捷，而不是機(jī)械式的‘5分鐘下一組’?！?/p>

　　事實(shí)上，蘇寧的店播已經(jīng)顯現(xiàn)出了威力。疫情期間，為家電顧客提供一對(duì)一專屬服務(wù)的蘇寧V購(gòu)，幫助消費(fèi)者“云購(gòu)物”、上門送貨、協(xié)調(diào)售后安裝、普及家電知識(shí)。3月5日-3月15日，蘇寧推出了V購(gòu)專場(chǎng)“十天十夜店播”活動(dòng)，累計(jì)觀看人次超2億，大家電品類單場(chǎng)直播最高訂單數(shù)超過(guò)300筆。

　　浙江金華畫水鎮(zhèn)的零售云加盟商王老板，被稱為“小鎮(zhèn)帶貨王”，曾單槍匹馬創(chuàng)下一場(chǎng)直播帶貨8萬(wàn)元的成績(jī)。在畫水鎮(zhèn)，共有6家家電店。為與競(jìng)爭(zhēng)門店做區(qū)隔，王老板還選擇用自主機(jī)型做出差異化優(yōu)勢(shì)。他認(rèn)為，可能臨時(shí)請(qǐng)來(lái)的網(wǎng)紅明星知名度高，但有一點(diǎn)肯定是不如自己：懂產(chǎn)品、懂功能、懂當(dāng)?shù)乩习傩盏男枨?，還能做好服務(wù)保障。

　　據(jù)了解，5月22日約惠初夏龍江購(gòu)物節(jié)全面啟動(dòng)，啟動(dòng)儀式上蘇寧易購(gòu)對(duì)外公布7大重磅舉措回饋龍江百姓，優(yōu)惠方式多種多樣，包括：

　　福利一：推出“雙百億補(bǔ)貼風(fēng)暴”，由換新補(bǔ)貼、節(jié)能補(bǔ)貼、下沉市場(chǎng)專項(xiàng)補(bǔ)貼、銀行補(bǔ)貼、工廠補(bǔ)貼等組成，補(bǔ)貼范圍覆蓋全品類；

　　福利二：日前，蘇寧易購(gòu)向所有黑龍江區(qū)域推出的每人可領(lǐng)5000元消費(fèi)券活動(dòng)已經(jīng)在當(dāng)?shù)叵破鹆诵乱惠喯M(fèi)熱潮，目前已有近萬(wàn)名消費(fèi)者領(lǐng)取并陸續(xù)進(jìn)店消費(fèi)使用。該優(yōu)惠券包含3000元家電3C券、700元蘇寧百貨券、100元家樂(lè)福券、400元以舊換新券、500元銀行滿減券、家政服務(wù)券220元、60元蘇寧小店新人券、20元蘇寧體育券，這一系列消費(fèi)券滿足了不同消費(fèi)者的需求；

　　福利三：5月22日起，蘇寧易購(gòu)、蘇寧百貨、家樂(lè)福、蘇寧小店、蘇寧體育等全業(yè)態(tài)參與黑龍江政府消費(fèi)券活動(dòng)，用戶領(lǐng)取消費(fèi)券后到蘇寧各業(yè)態(tài)均可使用，滿50元減10元、滿100元減20元、滿200元減30元，可謂福利滿滿。

　　福利四：家電手機(jī)電腦數(shù)碼商品以舊換新，最高可以獲得1500元補(bǔ)貼款；

　　福利五：推出最高可享24期分期免息活動(dòng)，支持任性付和建行、農(nóng)行、招商、光大等14家銀行，覆蓋3C和家電80%的熱銷選品。

　　福利六：?jiǎn)?dòng)空調(diào)節(jié)促銷，顧客至蘇寧易購(gòu)購(gòu)買指定品牌產(chǎn)品可以享受免費(fèi)安裝政策，空調(diào)低至999元，同時(shí)推出免費(fèi)清洗，免費(fèi)更換老舊空調(diào)支架等政策。

　　福利七：蘇寧將聯(lián)合運(yùn)營(yíng)商主打“裸機(jī)+套餐雙降”和線下“0元購(gòu)5G”等重磅活動(dòng)，并推出信用換新、舊機(jī)直接抵扣新機(jī)款、線下多重補(bǔ)貼等。

　　蘇寧易購(gòu)在黑龍江地區(qū)公布的標(biāo)桿性“七大促銷讓利舉措”誘惑十足必將引起市民新一

　　輪的消費(fèi)爆發(fā)，促銷帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)拉升，這也將助力龍江疫后經(jīng)濟(jì)重建與消費(fèi)復(fù)蘇。