近年來,消費(fèi)者的需求不再局限于產(chǎn)品本身,還包括了產(chǎn)品的附加價(jià)值和服務(wù)。因此,如何以產(chǎn)品為中心給消費(fèi)者提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)成了品牌商競相關(guān)注的焦點(diǎn),而過去最容易被忽視的售后服務(wù)也成為了品牌服務(wù)體系中的關(guān)鍵一環(huán)。作為健身行業(yè)的領(lǐng)軍者,英派斯（002899）始終堅(jiān)持為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),打造國內(nèi)行業(yè)領(lǐng)先的售服體系。

　　嚴(yán)格的售后服務(wù)體系全心全意為客戶服務(wù)

　　售后服務(wù)體系是英派斯集團(tuán)組織架構(gòu)的重要組成部分,為了給客戶提供全方位的售后服務(wù),英派斯專門成立了售后服務(wù)管理中心。售后服務(wù)管理中心的售后服務(wù)運(yùn)營體系,使英派斯的客戶能夠享受到更加專業(yè)和專注的售后服務(wù)。不僅如此,英派斯還致力于進(jìn)一步推動健身器材產(chǎn)品售后服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、專業(yè)化、體系化與信息化,曾參與制定國家健身器材的售后服務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。全面提升健身器材行業(yè)的服務(wù)運(yùn)營質(zhì)量與售后服務(wù)水平,進(jìn)而提升服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)及客戶滿意度,是英派斯售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持不懈的目標(biāo)與方向。

　　完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為客戶消除后顧之憂

　　英派斯售后服務(wù)中心負(fù)責(zé)健身器材產(chǎn)品的售后咨詢、安裝、維修、巡檢、保養(yǎng)、技術(shù)培訓(xùn)與支持、產(chǎn)品生命周期管理、服務(wù)產(chǎn)品及客戶解決方案的實(shí)施等工作,涵蓋了客戶多元化的需求。目前,英派斯售后服務(wù)目前在全國省會城市及重要城市都設(shè)立了第三方售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),以完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為客戶解決維修等售后問題。作為產(chǎn)業(yè)鏈上承前啟后的必要環(huán)節(jié),英派斯在售后服務(wù)上的投入從不吝嗇,替客戶發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,為客戶消除一切后顧之憂,英派斯始終堅(jiān)持在行動。

　　如今,需求主體性大幅提升,消費(fèi)需求日新月異,消費(fèi)者面臨更海量的選擇。但英派斯深知消費(fèi)者對售后服務(wù)的需求與重視程度不會改變,售后服務(wù)體系將始終是英派斯戰(zhàn)略實(shí)施的有機(jī)組成部分和品牌價(jià)值實(shí)力的直接體現(xiàn),英派斯將持續(xù)關(guān)注消費(fèi)者的用戶需求,為消費(fèi)者提供更完善的售后服務(wù)。