“雙十一”促消費大戰(zhàn)漸入佳境，各大電商平臺喜報頻傳。在這其中，蘇寧以全場景、全渠道、全產(chǎn)業(yè)陣勢，祭出百億補貼、服務(wù)升級、超級秀等大招，也收獲了從線上到線下，從城市市場到縣鎮(zhèn)鄉(xiāng)村的全面突破。

　　不僅如此，蘇寧還在醞釀更大的棋局：立足升級類需求，打通多業(yè)態(tài)擴充全場景零售版圖，滿足更高的消費需求；瞄準縣鎮(zhèn)，順勢擴充零售云大軍，挖掘下沉市場潛力。分析指出，從市場布局到模式創(chuàng)新，蘇寧正在書寫中國零售業(yè)變革的生動注腳，也必將為激活中國消費市場一池春水持續(xù)注入新動能。

　　有備而來 “雙十一”引爆行業(yè)

　　“雙十一”遇上進博會，蘇寧帶著“參展商”與“采購商”的雙重身份第三次亮相，參展規(guī)模、采購規(guī)模雙雙升級，一方面引入更多海外好物滿足國內(nèi)消費者品質(zhì)生活需求，另一方面通過蘇寧智慧零售解決方案助力海外品牌扎根中國市場發(fā)展，為激活內(nèi)需市場全面發(fā)力。

　　在進博會上，記者了解到，蘇寧加大國際潮流化選品力度，為中國消費者搜羅全球好物，加大在歐洲、美洲等國家與地區(qū)的采購力度，在加強與國際知名家電、3C品牌合作基礎(chǔ)上，進一步關(guān)注與居民品質(zhì)生活有關(guān)的大快消品類商品的采購與服務(wù)貿(mào)易采購。與巴西肉食加工巨頭JBS集團、全球奇異果市場領(lǐng)導(dǎo)品牌佳沛等都將達成深度合作。

　　然而，這些只是蘇寧巨大“庫房”的冰山一角。作為在零售業(yè)征戰(zhàn)30年的巨頭，蘇寧已經(jīng)建立起原產(chǎn)地直采直送、C2M商品、聯(lián)合定制開發(fā)的采購渠道，以及遍布全球各地的1000個買手團隊。

　　優(yōu)勢積累為蘇寧玩轉(zhuǎn)“雙十一”增添了底氣。以家電3C領(lǐng)域為例，為持續(xù)鞏固“行業(yè)龍頭”地位，蘇寧不斷深化與華為、三星、博西、美的、海信等生態(tài)伙伴的戰(zhàn)略合作。通過加大數(shù)字化對接、攜手擴展線上線下全場景渠道、深化C2M反向定制等方式，蘇寧與品牌商能夠有效降低經(jīng)營成本，共同為消費者創(chuàng)造更多的讓利空間。

　　今年“雙十一”期間，海信、Apple、三星、華為等品牌新品都有大力度補貼。針對5G手機，蘇寧易購（002024）的專項補貼平均到每部手機的補貼金額高達500元。

　　通過這樣“強強聯(lián)合”的方式，蘇寧的快消、百貨板塊同樣加大發(fā)力。蘇寧家樂福2020年的采購目標較去年增長6倍，并且與九家國內(nèi)知名企業(yè)簽約，定下億元目標，2020年整體年銷售額劍指30億元。通過深化合作下的大規(guī)模采購，家樂福能夠在“雙十一”期間保障供應(yīng)、降低成本，確保生鮮等快消商品的優(yōu)質(zhì)、低價。

　　除此之外，蘇寧還與全球數(shù)百家大品牌和供應(yīng)商達成了深度戰(zhàn)略合作協(xié)議，獲得了品牌方官方授權(quán)，并通過1000個海外買手團隊，實現(xiàn)高性價比好貨的全球直買。

　　賦能發(fā)展 下沉市場加速開啟

　　今年“雙十一”期間，在線下市場尤其是縣鎮(zhèn)市場，蘇寧的答卷更為搶眼：“雙十一”嘉年華首日線下近7000家縣鎮(zhèn)市場的零售云店銷量同比提升超100%；縣鎮(zhèn)區(qū)域3萬元以上的訂單總數(shù)同比增加了6倍……下沉市場的消費增量正在加速釋放。

　　目前，中國縣鎮(zhèn)人口占全國總?cè)丝诘慕?0%，3C、家電等行業(yè)至少有40%的份額集中在縣鎮(zhèn)，市場規(guī)模約9000億元。這樣的市場也成了商家必爭之地。

　　而蘇寧從2017年便發(fā)力縣鎮(zhèn)市場，開啟了零售云的布局。經(jīng)過三年多的發(fā)展，零售云已經(jīng)從試點發(fā)展到遍布全國。蘇寧零售云集團總經(jīng)理劉懷力說，今年是特殊的一年，但是零售云經(jīng)受住了考驗。在經(jīng)歷了1月至2月初短暫的停滯后，業(yè)務(wù)迅速恢復(fù)，一季度銷售實現(xiàn)同比增長33%。“預(yù)計我們今年整個零售云業(yè)務(wù)規(guī)模大概在210億元左右，而去年這一數(shù)字是103億元?！?/p>

　　疫情沒有阻擋零售云擴張的腳步。據(jù)剛剛發(fā)布的三季報顯示，今年前三季度，蘇寧零售云縣鎮(zhèn)店同期新開門店2432家，蘇寧零售云的門店規(guī)模已拓展到近7000家，銷售同比上漲77.5%。

　　零售云的發(fā)展是蘇寧新模式的成功，也是蘇寧在未來中國零售業(yè)主要增量市場的重要布局。這一布局背后的底氣則出于對下沉消費市場加速開啟的重要判斷。

　　“蘇寧對四六線市場非常重視，如今線上依托蘇寧拼購，線下依托蘇寧零售云店，我們正在這一市場快速布局和下沉?！鳖檪フf。

　　公開資料顯示，蘇寧拼購在三四級市場客戶的占比和滲透率已突破50%。

　　值得注意的是，這種下沉并非單純的規(guī)模擴張，而是賦能發(fā)展。顧偉指出，零售云能夠幫助傳統(tǒng)的零售小商鋪轉(zhuǎn)型升級。傳統(tǒng)家電經(jīng)營品牌單一，囤貨壓貨嚴重，資金周轉(zhuǎn)困難，市場應(yīng)對能力差，零售云能夠有效解決這些問題和痛點。

　　在后臺，零售云有完整的管理系統(tǒng)和業(yè)務(wù)運營平臺；在中臺，有蘇寧豐富的生態(tài)資源，如物流、金融、財管等能力；在前臺，零售云面向加盟商開發(fā)出一系列的場景化應(yīng)用。如“云貨架”，通過虛擬場景的打造，延展了店內(nèi)的SKU，明顯提升了商品的豐富度和轉(zhuǎn)化率。

　　除“云貨架”外，蘇寧零售云目前還上線了眾多數(shù)字化工具，例如零售云管家，融合了店面管理及經(jīng)營分析，進貨、銷售、樣機、毛利、坪效等均有多維度分析和可視化呈現(xiàn)，對小鎮(zhèn)老板的數(shù)字化、科學(xué)化經(jīng)營提升尤為明顯。

　　“蘇寧零售云在低線市場構(gòu)建了一個更為高效、高品的流通平臺，數(shù)字化、智能化是其重要的支撐。”顧偉說，正是一支擁有近30年線下運營經(jīng)驗的團隊，才讓我們的“高維”方案能落地到“低維”市場。

　　全場景布局 激活更大市場存量

　　在大力發(fā)掘下沉市場增量的同時，蘇寧還在借助全場景布局激活更大的存量市場。全場景只有線上不行，只有線下也不行，整個中國零售市場，線上與線下綜合實力的競逐早已開始。

　　蘇寧從多年前轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)之際開始，就明確“線上線下兩手抓”的戰(zhàn)略，從O2O、智慧零售再到今天的全場景零售。在2019年，圍繞這一戰(zhàn)略，蘇寧易購?fù)ㄟ^控股家樂福中國、收購萬達百貨，補齊了商超與百貨這兩大最典型的線下零售業(yè)態(tài)，特別是擁有兩百多家門店、處于國內(nèi)連鎖商超第一梯隊的家樂福，更是補齊蘇寧易購全場景零售的關(guān)鍵一環(huán)。

　　版圖的擴張只是全場景零售發(fā)力的地基。隨著技術(shù)的快速普及，消費和產(chǎn)業(yè)的不斷升級，線上線下的邊界已經(jīng)開始模糊。對于2009年就開始正式依托線下轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)的蘇寧而言，一直走的就是線上線下融合的發(fā)展模式，在如今的“戰(zhàn)局”中無疑最具發(fā)言權(quán)。

　　“過去10年，蘇寧建立了更全的實體商品和虛擬商品服務(wù)體系……我們通過拓展和優(yōu)化各種服務(wù)場景，打造了‘隨時隨地，觸手可及’的離用戶更近的生活場景?！碧K寧控股集團董事長張近東這樣概括蘇寧的全場景戰(zhàn)略。今年“雙十一”蘇寧明確提出的“四好”也是其全場景布局、場景融合能力的集中顯現(xiàn)。

　　從好產(chǎn)品、好場景、好價格、好服務(wù)“四好”出發(fā)，構(gòu)建起包羅晚會、直播、線上線下各類入口與門店、覆蓋城市和縣鎮(zhèn)的“全場景消費矩陣”。蘇寧再次擴展場景零售邊界，通過定檔浙江衛(wèi)視、北京衛(wèi)視兩場“超級秀”晚會，加碼“超級買手直播間”等直播手段，進一步打通線上線下各類APP、小程序及門店，各類場景都可以成為消費的入口，使得用戶的“雙十一”消費更加“隨時隨地”。

　　通過全面升級的物流配送、到家服務(wù)、售后服務(wù)打通覆蓋遠、中、近的各類消費場景，蘇寧在此次“雙十一”再次掀起“體驗革命”。

　　這也只是蘇寧全場景發(fā)力的一個縮影。蘇寧易購聚焦全場景智慧零售生態(tài)圈的打造與互通，構(gòu)筑起線上線下融合的數(shù)字化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，可有效觸達各場景用戶。得益于全場景布局，蘇寧也得到了市場和用戶的認可。數(shù)據(jù)顯示，截至9月30日，蘇寧易購零售注冊會員數(shù)量6.23億，8月活躍用戶數(shù)同比增長22.49%。通過發(fā)展蘇寧推客、門店直播、蘇小團等社交營銷，今年1月至9月來自門店推客的訂單同比增長174.45%。

　　各項數(shù)據(jù)的增長，進一步印證了張近東的論斷：“未來10年，我覺得機會的天平從模式的角度、趨勢的角度來講是傾向蘇寧的?！?/p>

　　而蘇寧從市場開拓到模式創(chuàng)新，已經(jīng)成為中國零售市場變革時代的生動注腳，也將為激活中國消費市場一池春水持續(xù)注入新動能。