隨著90后甚至是00后成為消費(fèi)主力，“年輕化”幾乎成為各個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)必談的話題，汽車圈也不例外。

　　然而，在風(fēng)云詭譎、競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的汽車市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)品牌年輕化，不僅要求汽車企業(yè)在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中更加注重產(chǎn)品品質(zhì)和性能，更要求其在營銷宣傳、消費(fèi)者使用體驗(yàn)、口碑等方面進(jìn)行全面革新。

　　“隨著中國汽車產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，以往明顯的技術(shù)差距已經(jīng)被彌補(bǔ)和趕超，汽車市場(chǎng)的產(chǎn)品差異化緩慢縮小?！背擞密囀袌?chǎng)信息聯(lián)席會(huì)秘書長崔東樹向記者坦言，“在這種情況下，與之對(duì)應(yīng)的是個(gè)性化時(shí)代，用戶的個(gè)性不同，審美不同，用車場(chǎng)景不同，對(duì)產(chǎn)品的需求自然不同?！?/p>

　　汽車行業(yè)分析師劉志超也表達(dá)了同樣的觀點(diǎn)。在他看來，“產(chǎn)品滿足使用功能”的時(shí)代已經(jīng)過去，產(chǎn)品填充生活場(chǎng)景的消費(fèi)時(shí)代悄然來臨。只有那些能夠撬動(dòng)情緒，彰顯個(gè)性和獨(dú)一無二品位，并促使人們參與其中的社交化產(chǎn)品，才能在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

　　在這種情況下，“個(gè)性化定制服務(wù)”悄然浮出水面?！白層脩粲H自參與到產(chǎn)品設(shè)計(jì)中來也就是定制化，不僅能夠滿足消費(fèi)者‘千人千面’的需求，這個(gè)過程所提升的參與度、興奮感，能夠成為傳遞品牌真正價(jià)值的一個(gè)妙招?！眲⒅境治稣f。

　　作為最早進(jìn)入中國市場(chǎng)的豪華品牌，一汽-大眾奧迪通過長期本土化的深耕和對(duì)于中國消費(fèi)者喜好的深刻洞察，打響豪華品牌個(gè)性定制服務(wù)的第一槍。

　　“基于與用戶同行，為用戶創(chuàng)新的理念，一汽-大眾奧迪成為中國首個(gè)推出全面?zhèn)€性化定制的豪華品牌。我們不僅為用戶打造個(gè)性化的產(chǎn)品，還為用戶創(chuàng)造個(gè)性化定制平臺(tái)，更以和用戶共創(chuàng)的態(tài)度迎接未來?！闭劶斑@一話題時(shí)，一汽-大眾奧迪銷售事業(yè)部副總經(jīng)理張強(qiáng)顯得胸有成竹?！拔覀兊哪康暮苊鞔_，就是希望消費(fèi)者對(duì)一汽-大眾奧迪的未來充滿參與感和期待?！?/p>

　　有人說，現(xiàn)在的年輕人是放飛自我的一代；也有人說，現(xiàn)在的年輕人是嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的一代。而在張強(qiáng)看來，放飛自我或是嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，都是當(dāng)代年輕人的特點(diǎn)和性格。在多面的特征和百變的喜好的影響下，年輕人才能夠大膽出圈，推動(dòng)新的消費(fèi)格局形成，并成為各類消費(fèi)增長的主要驅(qū)動(dòng)力。

　　正是看準(zhǔn)了年輕人“多面?zhèn)€性”的特點(diǎn)，一汽-大眾奧迪才敢于將個(gè)性化定制服務(wù)貫徹到底。在今年成都國際車展上，全新奧迪Q2L就將用戶共創(chuàng)和個(gè)性化定制演繹到了更高級(jí)別。

　　走進(jìn)一汽-大眾奧迪的展臺(tái)，不少人會(huì)被全新奧迪Q2L前衛(wèi)時(shí)尚的造型所吸引。八邊形一體進(jìn)氣格柵、利箭式LED大燈、溜背式車尾，無不是時(shí)下最前衛(wèi)的設(shè)計(jì)。而新車內(nèi)飾設(shè)計(jì)簡約立體，用料細(xì)節(jié)精致考究，寬敞的車內(nèi)空間使它可勝任多種出行場(chǎng)景。

　　如果各項(xiàng)性能參數(shù)是全新奧迪Q2L吸引95后的基本面，那么貫穿產(chǎn)品始末的“自定義”才是它最終留住年輕人的大殺器。

　　張強(qiáng)介紹，全新奧迪Q2L不僅提供了致雅、動(dòng)感雙臉設(shè)計(jì)，7種外觀顏色，同級(jí)最豐富的輪轂造型等多種自定義方案，還全新嘗試新增酷蓋專屬蓋板定制設(shè)計(jì)。

　　“在全新奧迪Q2L C柱Blade位置，我們?cè)O(shè)計(jì)了一塊可自由拆卸的專屬蓋板，并將其命名為‘酷蓋’，意在鼓勵(lì)新生代在上面肆意創(chuàng)作，表達(dá)自我。”張強(qiáng)解釋說。

　　據(jù)介紹，在個(gè)人喜好的自由搭配下，全新奧迪Q2L可支持多達(dá)5萬種個(gè)性化定制方案，這意味著在街上看到的每一輛全新奧迪Q2L都可能是不同的，而這也成為了全新奧迪Q2L吸引年輕人的“撒手锏”。

　　事實(shí)上，全新奧迪Q2L的個(gè)性化定制并非個(gè)例，一汽-大眾奧迪已經(jīng)全面開啟個(gè)性化定制服務(wù)。

　　此前，一汽奧迪從用戶的價(jià)值點(diǎn)出發(fā)定制了“新奧迪R8收藏家限量版”“新奧迪A5彩色先享版”，從用戶利益點(diǎn)出發(fā)定制了“RS套件燃速型”“進(jìn)享人生版”等個(gè)性化車型，用戶需求作為靈感來源，創(chuàng)新不停歇。

　　“今年年底，奧迪個(gè)性化定制服務(wù)將覆蓋一汽-大眾奧迪旗下全部國產(chǎn)車型。一汽-大眾奧迪以體系實(shí)力為支撐，將實(shí)現(xiàn)從線上到線下、從基礎(chǔ)配備到個(gè)性表達(dá)的全面定制服務(wù)，最多10萬種搭配方案，滿足新生代用戶自定義個(gè)性化產(chǎn)品的需求?！睆垙?qiáng)對(duì)記者說。

　　張強(qiáng)還透露，在全國586家經(jīng)銷店提供線下服務(wù)的基礎(chǔ)上，消費(fèi)者還可在一汽-大眾奧迪官網(wǎng)、奧迪官方商城小程序、奧迪在線4S店等線上端口隨時(shí)下單，0.5秒完成交期反饋，實(shí)時(shí)查詢進(jìn)度，最快6周即可完成交付。

　　事實(shí)上，長期以來一汽-大眾奧迪都以創(chuàng)新思維構(gòu)建跨界協(xié)作、多維互動(dòng)、價(jià)值共創(chuàng)的新生代用戶粉絲生態(tài)。以全面數(shù)字化的用戶運(yùn)營創(chuàng)新，打造更優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)。

　　其中，符合新生代用戶觸媒習(xí)慣的一汽奧迪App、奧迪TRON星球、Audi Channel，都無一例外地彰顯了一汽-大眾奧迪為用戶帶來同頻共振全新體驗(yàn)的決心。同時(shí)，一汽-大眾奧迪用戶體驗(yàn)季2.0也在陸續(xù)開展中，形式多樣的線下體驗(yàn)活動(dòng)與用戶零距離溝通。

　　張強(qiáng)回憶說，今年8月初，專為新生代用戶打造最具吸引力的互動(dòng)、共創(chuàng)平臺(tái)――“未來引力場(chǎng)”推出以來，一汽-大眾奧迪以文化、產(chǎn)品、政策和服務(wù)四重吸引力強(qiáng)化了與用戶線上線下（300959）聯(lián)動(dòng)，與進(jìn)取新生代建立緊密的情感聯(lián)系、價(jià)值共鳴。緊隨其后的是全新奧迪Q2L“酷蓋共創(chuàng)大賽”。在當(dāng)代個(gè)性青年藝術(shù)家張占占等多名藝術(shù)家的帶動(dòng)參與下，奧迪在線上征集中與用戶共創(chuàng)再次玩出新花樣。

　　劉志超認(rèn)為，很多汽車品牌將“用戶思維”停留在口號(hào)上，作為擁有700多萬用戶的豪華車品牌領(lǐng)跑者，一汽-大眾奧迪能夠率先行動(dòng)。這本身就極具說服力。

　　“最難能可貴的是，除了利用數(shù)字科技在營銷上與用戶溝通，一汽-大眾奧迪此番大膽嘗試將產(chǎn)品設(shè)計(jì)權(quán)交由用戶，傾聽95后，選擇與之同行的行動(dòng)，非常具有行業(yè)參考價(jià)值?！眲⒅境u(píng)價(jià)說。

　　而在張強(qiáng)眼中，“打響豪華品牌個(gè)性定制服務(wù)第一槍”只是一汽-大眾奧迪的一個(gè)新開始?！拔磥恚杂脩魹橹行?，堅(jiān)持與用戶同行，從研發(fā)到售后的全周期，從文創(chuàng)周邊到熱門話題的全領(lǐng)域，共創(chuàng)產(chǎn)品、共創(chuàng)文化、共創(chuàng)新時(shí)代豪華品牌。”張強(qiáng)總結(jié)說。

　　中青報(bào)·中青網(wǎng)記者 張真齊 來源：中國青年報(bào)

　　2021年09月02日 11 版