近日，2021年中國汽車售后服務(wù)客戶滿意度（CAACS）卡思調(diào)查結(jié)果發(fā)布。上汽乘用車以87.35的高分穩(wěn)居自主車企榜首。車型方面，榮威RX5新能源也一舉奪得新能源SUV售后服務(wù)客戶滿意度第一名。

　　卡思調(diào)查由國家交通運輸部主管的全國性非營利社團組織中國汽車維修行業(yè)協(xié)會主辦，是行業(yè)內(nèi)最具權(quán)威的售后服務(wù)調(diào)查之一，已經(jīng)連續(xù)13年成功舉行售后服務(wù)滿意度調(diào)查。在今年的調(diào)查中，上汽乘用車憑借在“規(guī)范性”、“公開性”、“人性化”、“便捷性”、“專業(yè)性”、“服務(wù)費用合理性”等6大維度24項指標(biāo)中的優(yōu)異表現(xiàn)，從眾多車企中脫穎而出，獲得自主車企售后服務(wù)客戶滿意度冠軍。

　　上汽乘用車始終堅持“以用戶為中心”，致力于為用戶提供更多高品質(zhì)產(chǎn)品，旗下榮威iMAX8、榮威RX5 MAX獲得中保研7G評級，純電動MG EZS、MG HS等多款車型獲得Euro NCAP五星評級。同時，上汽乘用車還積極探索新零售業(yè)務(wù)模式，利用金融工具鏈和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)鏈，打通購車、維保、二手車回收等全業(yè)務(wù)鏈路，建立覆蓋產(chǎn)品全生命周期的服務(wù)方案，讓用戶買得安心、用得省心。

　　不斷增強產(chǎn)品力、刷新服務(wù)體驗，是上汽乘用車能在本次售后服務(wù)客戶滿意度調(diào)查中獲得權(quán)威部門認可的關(guān)鍵。未來，上汽乘用車將繼續(xù)完善售后服務(wù)體系、洞察用戶需求、傾聽用戶聲音，帶來更多優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。