王女士反映，她在杭州“【美吉姆(002621)、股吧】”幼教連鎖機(jī)構(gòu)給孩子買了課程，后來發(fā)生了一些事，鬧得不太開心，機(jī)構(gòu)已經(jīng)答應(yīng)退款，但遲遲沒有動靜。

　　王女士告訴記者，她和丈夫比較忙，1歲多的兒子平時由專職阿姨照料。11月初，她在杭州龍湖紫金天街商場的“美吉姆”幼教連鎖機(jī)構(gòu)買了課程，總共55節(jié)課，花了一萬一千塊錢。

　　王女士：“后面阿姨帶小朋友來上過兩三次課，上完之后阿姨反饋質(zhì)量不好，每一周的課都是一樣，而且老師不太負(fù)責(zé)任，比較死板的把課上完，不管小朋友有沒有在聽?！?/p>

　　王女士說，聽了阿姨的反饋后，她想著最后再讓孩子上一堂課試試看，結(jié)果孩子被抓傷了。

　　王女士：“這個小朋友對我們小朋友造成了傷害，課程上抓傷了我們的寶寶，包括頭皮上破血了，頭皮上都有結(jié)痂。”

　　而且據(jù)王女士說，對方家長沒有對此事做出道歉，美吉姆方面的老師也沒有表現(xiàn)出對孩子的關(guān)心。

　　王女士：“這是我非常氣憤的，對孩子沒有保護(hù)，我為什么要在這里上課呢。我說退課好了，不強(qiáng)求人家道歉什么的，沒意思，當(dāng)天他答應(yīng)我們的，并且承諾周五之前到賬的，沒想到只是一個緩兵之計。”

　　記者陪王女士找到杭州龍湖紫金天街3樓的這家“美吉姆”，前臺工作人員表示，負(fù)責(zé)人在外面開會，暫時聯(lián)系不上。

　　“美吉姆”幼教連鎖機(jī)構(gòu) 工作人員：“老師上課沒注意到，可能覺得工作人員疏忽沒有照料好，當(dāng)下是在上課的時間，老師可能沒有注意到，背著上課（記者：作為消費(fèi)者，想退款）可以啊，哦，不是，是讓我們校長回頭來處理（王女士：事發(fā)當(dāng)天我和老公都過來）當(dāng)時小張答應(yīng)周五之前到賬，不相信，那邊會有監(jiān)控，我給校長打個電話（對，你也說下有媒體過來，方不方便來一下）”

　　一番聯(lián)系后，工作人員再次表示聯(lián)系不上負(fù)責(zé)人。現(xiàn)場王女士嘗試撥打機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的微信語音電話，但無人接聽。后來，一位稱是杭州龍湖紫金天街“美吉姆”負(fù)責(zé)人的張女士聯(lián)系上記者，表示關(guān)于退費(fèi)等相關(guān)事宜，會以郵件的方式給予回復(fù)。