一、什么是市場營銷？

　　市場營銷概念，菲利普科特勒對(duì)市場營銷的定義：營銷是在創(chuàng)造、交流、傳播和交換產(chǎn)品方面為顧客、顧客、合作伙伴和整個(gè)社會(huì)帶來經(jīng)濟(jì)價(jià)值的活動(dòng)、過程和系統(tǒng)。主要指營銷人員對(duì)市場開展業(yè)務(wù)和銷售的過程。想要了解更多可以看下企業(yè)新聞營銷

　　營銷的三個(gè)關(guān)鍵詞，市場，營，銷，簡單來說就是緊盯市場，通過企業(yè)運(yùn)營，超過競爭對(duì)手的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)超越預(yù)期的系統(tǒng)化管理行為。營銷的首要目的是創(chuàng)造客戶，獲取和維護(hù)客戶。過程就是通過最大限度的經(jīng)營，為他人創(chuàng)造價(jià)值，獲取利潤。

　　傳統(tǒng)意義上，企業(yè)的目標(biāo)是利潤最大化。但其實(shí)企業(yè)價(jià)值的本質(zhì)是以盡可能低的成本滿足更多利益相關(guān)者尤其是客戶的需求。其中，滿足利益相關(guān)者和客戶的需求是前提和首要任務(wù)。因此，企業(yè)的核心目的應(yīng)該是在滿足客戶需求的前提下追求利潤最大化。

　　二、市場營銷的關(guān)鍵點(diǎn)有哪些？

　　1.緊盯市場

　　營銷的前提是密切關(guān)注市場上的客戶，最大限度地捕捉用戶當(dāng)前和潛在的對(duì)產(chǎn)品的期望。注意不僅要捕捉用戶的需求，還要細(xì)化用戶需求下的期望，包括何時(shí)、何地、以什么代價(jià)。

　　2.企業(yè)運(yùn)營

　　企業(yè)有效運(yùn)作，支持從市場需求到用戶體驗(yàn)的價(jià)值轉(zhuǎn)移。

　　3.超越競爭對(duì)手的用戶期望滿足

　　同時(shí)，很多企業(yè)都可以滿足用戶的期望，所以我們需要考慮如何超越其他競爭對(duì)手來滿足用戶的期望。用戶的期望是分等級(jí)的，滿足和超過用戶期望的程度也是贏得客戶的關(guān)鍵考慮因素。

　　三、高效市場營銷的具體方法有哪些？

　　抓住用戶

　　作為一個(gè)企業(yè)，設(shè)備、技術(shù)、人才都可以大價(jià)錢買到，但是你買不到用戶資源，那么如何獲取用戶資源呢？要獲取用戶的資源，就要不斷的幫助我們的用戶成功，我們也在用戶成功的過程中成功。你完全不能損害用戶的利益。哪怕傷害一點(diǎn)點(diǎn)，都不會(huì)成功。只要用戶不成功，你就不會(huì)成功。

　　因此，企業(yè)的經(jīng)營者需要關(guān)注的使用戶真正需要的是什么，包括當(dāng)前需求和潛在的需求，必須做到細(xì)化以及與產(chǎn)品特性相關(guān)。在關(guān)注用戶需求的時(shí)候，要把重點(diǎn)放在一般需求和稀缺需求上，這樣最能創(chuàng)造價(jià)值。

　　產(chǎn)品開發(fā)前：產(chǎn)品研究分為市場需求研究和技術(shù)進(jìn)步研究。市場需求調(diào)研不僅要針對(duì)終端用戶，還要針對(duì)經(jīng)銷商和銷售人員。

　　產(chǎn)品生產(chǎn)過程中：努力在最短的時(shí)間內(nèi)，以最低的成本，最高的質(zhì)量生產(chǎn)出用戶需要的產(chǎn)品。

　　銷售產(chǎn)品時(shí)：重點(diǎn)了解用戶需求與產(chǎn)品的匹配程度，重點(diǎn)介紹用戶滿足超越競爭對(duì)手的需求。

　　產(chǎn)品售出后：零質(zhì)量缺陷，零使用故障，零服務(wù)投訴，創(chuàng)造感動(dòng)營銷。世界上不一定有完美的產(chǎn)品，但可以用100％的服務(wù)讓用戶滿意。

　　了解你的競爭對(duì)手

　　企業(yè)的競爭直接反映了產(chǎn)品的競爭。知己知彼，百戰(zhàn)不殆。為了在商戰(zhàn)中取得優(yōu)勢(shì)和勝利，了解對(duì)手是非常重要的。雖然企業(yè)的競爭會(huì)在整個(gè)，的企業(yè)制度中有所體現(xiàn)，但如果從整個(gè)的企業(yè)制度入手，從調(diào)查的難度和時(shí)間的角度，很難系統(tǒng)全面地了解競爭對(duì)手，因?yàn)槠髽I(yè)的產(chǎn)品是企業(yè)系統(tǒng)化的產(chǎn)品，很容易分析。因此，我們可以從產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)和研究中“相互了解”。競爭對(duì)手產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)和研究可以與自己的產(chǎn)品和系統(tǒng)進(jìn)行比較，找出自己的產(chǎn)品和整個(gè)企業(yè)系統(tǒng)的推廣。

　　對(duì)于競品的體驗(yàn)和研究，可以建立競爭產(chǎn)品體驗(yàn)研究室用于開發(fā)部門對(duì)產(chǎn)品的研究，也可用于公司其他部門的研究，跟據(jù)目前銷量增長前十、銷量前十、市場好評(píng)前十進(jìn)行分類管理。。然后根據(jù)整個(gè)產(chǎn)品和零部件進(jìn)行展示、體驗(yàn)和研究。研究整個(gè)產(chǎn)品和零部件的優(yōu)缺點(diǎn)，然后總結(jié)待開發(fā)產(chǎn)品的要求和目標(biāo)。整個(gè)產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)和研究主要是研究性能指標(biāo)、功能和功能實(shí)現(xiàn)方式；對(duì)構(gòu)件的研究主要集中在結(jié)構(gòu)、材料等方面。比如手機(jī)，汽車，電子產(chǎn)品，軟件，都可以用這個(gè)有競爭力的產(chǎn)品來體驗(yàn)研究。為了跟上市場趨勢(shì)，競爭產(chǎn)品的建立應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品的生命周期制定，一般每年至少更新一次。

　　關(guān)注產(chǎn)品本身

　　營銷的本質(zhì)是“超越競爭對(duì)手的服務(wù)，達(dá)到用戶的期望”。所以營銷的根本在于產(chǎn)品，保證產(chǎn)品能夠最大限度超越競爭對(duì)手的服務(wù)，超越用戶期望，是企業(yè)應(yīng)該關(guān)注的。

　　注重溝通的價(jià)值

　　銷售的本質(zhì)雖然是產(chǎn)品的性價(jià)比，但銷售的核心是宣傳。如果一個(gè)用戶得到10條壞消息，他應(yīng)該得到100條積極的消息，這就是為什么MLM可以賣一些對(duì)每個(gè)人都沒用的東西。

　　組織銷售人員、促銷、廣告和其他促銷工作，使供應(yīng)品為市場所知。營銷過程在產(chǎn)品之前開始，在產(chǎn)品開發(fā)中繼續(xù)，在產(chǎn)品售出之后應(yīng)該繼續(xù)。

　　企業(yè)的宣傳不僅要做產(chǎn)品廣告，還要做品牌推廣。因此，企業(yè)的方方面面都要通過大眾媒體和公共媒體來展示。比如員工自上而下的敬業(yè)精神，比如工作場所和生產(chǎn)現(xiàn)場的整潔，工作流程的規(guī)范和高效，客戶的滿意和忠誠。最后，應(yīng)該是企業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)秀。企業(yè)員工敬業(yè)度的宣傳也可以提升員工的工作狀態(tài)。

　　建立品牌

　　什么是品牌：品牌是對(duì)服務(wù)信任程度的表達(dá)。品牌的三大功能，第一、在行業(yè)中品牌成為購物的標(biāo)準(zhǔn)，常見的市場標(biāo)準(zhǔn)是價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者完全依靠價(jià)格購買，一個(gè)品牌提供的可靠性和質(zhì)量保證，因此，消費(fèi)者非理性的準(zhǔn)備支付額外費(fèi)用，簡化了選擇還保證了質(zhì)量帶來了樂趣。二、對(duì)于消費(fèi)者；一個(gè)品牌是培養(yǎng)和維持消費(fèi)者忠誠的工具，因?yàn)樗话阈枰芨叩膹V告投入和優(yōu)秀的營銷。對(duì)于企業(yè)來說，擁有一個(gè)忠誠的客戶群很大程度上是由品牌實(shí)力決定的。要長期保持相對(duì)較大的客戶群，就要有品牌。第三，對(duì)于內(nèi)部員工：品牌可以用來團(tuán)結(jié)員工，指導(dǎo)公司的基本戰(zhàn)略，確定各項(xiàng)措施是否符合公司的理念。

　　市場營銷概念，當(dāng)員工的精神和靈魂能夠凝聚在產(chǎn)品中時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生名牌。什么是名牌：別人賣不出去，我可以賣；別人賣的少，我賣的多；別人賣的便宜，我賣的貴。在產(chǎn)品短缺的情況下，名牌的主要內(nèi)涵是質(zhì)量。當(dāng)供求關(guān)系顛倒時(shí)，服務(wù)就成了一個(gè)非常重要的因素。