抗擊疫情的特殊期間，滬市首單業(yè)績說明會以電話和網(wǎng)絡(luò)形式亮相。

　　中國平安(601318)于2月21日披露2019年年報，報告期內(nèi)公司凈利潤同比增長36.5%至1643.65億元，同期實現(xiàn)營業(yè)收入達11688.67億元，同比增長19.7%。在抗擊疫情的特殊期間，當(dāng)日公司采取了電話和網(wǎng)絡(luò)形式召開業(yè)績說明會，公司董事長馬明哲及多位高管出席。

　　證券時報記者了解，上交所2月2日發(fā)布的防控疫情相關(guān)監(jiān)管業(yè)務(wù)安排中曾明確，提供專門服務(wù)通道和在線業(yè)務(wù)操作便利，保護廣大投資者健康安全與合法權(quán)益，其中強調(diào)支持上市公司召開年報業(yè)績說明會。

　　據(jù)介紹，中國平安提前向投資者征集相關(guān)問題逾200個，主要圍繞在疫情對公司影響和應(yīng)對、未來的戰(zhàn)略、科技方面的布局和應(yīng)用、當(dāng)前經(jīng)濟環(huán)境下的投資策略、以及回購和分紅等問題，代表了目前市場的普遍關(guān)切；并且，公司本次還通過各種創(chuàng)新形式和渠道，特別強化了與中小投資者的溝通交流。

　　疫情影響整體可控

　　展望未來，中國平安董事長馬明哲在年報發(fā)布后表示，在新的一年里，公司將堅定不移地布局前沿科技，持續(xù)推進科技創(chuàng)新，走智能化、數(shù)據(jù)化經(jīng)營之路；不遺余力開展精準(zhǔn)扶貧工作，全面深入到“三區(qū)三州”等深度貧困地區(qū)；并且還將積極發(fā)揮自身優(yōu)勢，全力應(yīng)對疫情帶來的各種挑戰(zhàn)，服務(wù)好實體經(jīng)濟。

　　針對本次疫情于公司存在何種影響為外界所關(guān)注。例如，在投資層面，公司首席投資執(zhí)行官陳德賢在本次說明會上介紹，“從疫情簡單而言，短期對我們有一些壓力、波動，估計對金融市場和經(jīng)濟也會產(chǎn)生一些波動，但是中長期我們認(rèn)為風(fēng)險可控，公司的資產(chǎn)質(zhì)量不錯。未來我們有信心達到比較平穩(wěn)的投資收益。”。

　　新業(yè)務(wù)價值層面，公司總經(jīng)理兼聯(lián)席首席執(zhí)行官謝永林談到，疫情對壽險新業(yè)務(wù)發(fā)展會有影響，對銀行和普惠的貸款類的業(yè)務(wù)也會有影響，逾期率、不良率會有上升；如果疫情時間持續(xù)較長，影響便不能小看。如果短期可以遏制住，比如到3月份公司全面復(fù)產(chǎn)，那么這個整體風(fēng)險，經(jīng)過測算是整體可控的。同時也應(yīng)看到，若按2003年SARS疫情過后的情況看，消費、經(jīng)濟反彈力度較大，對信貸需求也是增長，同時對保險，尤其疫情之健康險、壽險的需求會出現(xiàn)報復(fù)性增長，這對公司來說是潛在的有利因素。

　　謝永林還指出，這次疫情使得平安在科技方面的投入有了用武之地，公司在線上培訓(xùn)，線上督導(dǎo)、線上做客戶服務(wù)。例如，平安銀行目前在AUM業(yè)務(wù)板塊恢復(fù)率已達到110%以上，絕大多數(shù)業(yè)務(wù)恢復(fù)率已經(jīng)到了60%，均在用線上運營方式來開展客戶服務(wù)和業(yè)務(wù)活動，不中斷對實體經(jīng)濟有效的支持，甚至一些醫(yī)療領(lǐng)域的布局這次也發(fā)揮了作用。如平安好醫(yī)生APP嵌入到零售銀行、口袋銀行APP進行在線問診，這段時間服務(wù)客戶都是日常十倍以上，這會促進科技更廣泛應(yīng)用，促進業(yè)務(wù)快速恢復(fù)。

　　具有良好示范意義

　　“所以，我們不光只看到不利影響，也有促進科技更廣泛應(yīng)用的一面。總體而言，疫情有影響，但整體可控，平安還是儲備了好的一些方式方法或者能量?！敝x永林說。

　　年報披露，中國平安2019年科技業(yè)務(wù)總收入同比增長27.1%至821.09億元；集團擁有近11萬名科技業(yè)務(wù)從業(yè)人員、3.5萬名研發(fā)人員、2600名科學(xué)家的一流科技人才隊伍；截至2019年12月末，平安科技專利申請數(shù)累計達21383項；在金融科技和數(shù)字醫(yī)療科技領(lǐng)域的已公開專利申請數(shù)分別位居全球第一位和第二位。

　　在本次說明會上，中國平安本次業(yè)績發(fā)布會上對投資者普遍關(guān)注的問題進行了詳實回答。據(jù)悉，作為滬市 “A+H”上市公司，中國平安在說明會中還通過各種創(chuàng)新形式和渠道，特別強化了與中小投資者的溝通交流。例如，在接入現(xiàn)場的電話會議席位中，除了通常的機構(gòu)投資者外，還有較多的中小投資者代表。

　　這受到較多投資者的關(guān)注和好評，有中小投資者表示，能夠聽到公司高層對自己所提問題的詳實回應(yīng)，覺得小股東同樣受到了重視，希望上市公司能夠保持這類有效溝通渠道暢通。

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，此舉體現(xiàn)了公眾公司公平對待中小投資者、保障中小投資者權(quán)益、滿足中小投資者訴求的基本要求，有利于促進市場形成尊重中小投資者、注重與中小投資者有效溝通的良好氛圍，具有很好的示范意義。

　　公司方面表示，本次邀請普通中小投資者代表直接參與業(yè)績說明會，是公司在證監(jiān)會、上交所強調(diào)保護中小投資者利益的大環(huán)境背景下，為進一步促進公平對待所有投資者的有益嘗試，有利于讓投資者特別是中小投資者更深入地了解公司情況，更好地拉近公司與廣大投資者的距離。

　　“通過本次交流，也更好地了解到中小投資者的關(guān)切和訴求，為公司后續(xù)信息披露工作、投資者關(guān)系管理工作提供非常有意義的思路；后續(xù)，公司也會積極召開類似的各類投資者說明會，形式上可能也會論證更多的創(chuàng)新和突破，將進一步完善投資者關(guān)系管理各項工作，保持和中小投資者的有效溝通交流。”中國平安表示。