?。ㄔ瓨?biāo)題：【觀察】托管模式解決跨境電商品控難題）

　　比拼多多創(chuàng)業(yè)還早兩年的電商平臺Wish如今已盡顯衰態(tài)，拼多多設(shè)立的Temu卻一路攻城略地，兩者很大的區(qū)別就在于在北美市場對供應(yīng)鏈的管理能力，Temu一開始就吸取了Wish失敗的教訓(xùn)，采用了便于控制住商品質(zhì)量的托管模式。

　　最近拼多多公布了2023年年報，營收、利潤大漲來自于上線不到兩年的跨境平臺Temu助推。去年四季度，拼多多實現(xiàn)在線營銷服務(wù)及其他收入487.756億元，同比增長57%；交易服務(wù)收入402億元，同比增長357%。這個快速增長背后是Temu的收入增速驚人，本月，匯豐發(fā)布報告稱，2023年Temu貢獻了拼多多總收入的23%，今年有望上升到43%，明年有望超過50%。也就是說明年拼多多一半收入將要由Temu貢獻。

　　2月份，全球化電商平臺Wish的母公司ContextLogic宣布，以1.73億美元的價格將Wish出售給新加坡電商平臺Qoo10，交易預(yù)計于今年二季度完成。

　　Wish上市比拼多多還早，2021年上市時，中文媒體打出的標(biāo)題是美版拼多多上市，國內(nèi)讀者也是秒懂。與其說Wish很像拼多多，不如說拼多多很像Wish，他們都是在電商巨頭已擁有碾壓優(yōu)勢的情況下創(chuàng)立，都挖掘下沉市場，都享受移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展紅利，都用游戲激活消費者，都采用平臺推薦商品的方式，雙方都采用中國白牌商家的商品，將價格打得很低，雙方都面臨產(chǎn)品質(zhì)量差、評價不高的窘境。

　　連他們的打法都很像，在社交網(wǎng)站打廣告吸引消費者，吸引到用戶，就去找供應(yīng)商。但是Wish出現(xiàn)很大問題，就是沒有辦法控制質(zhì)量，中國商家一度占比94%，這些商家用圖片哄騙消費者，讓消費者對平臺印象不佳，平臺采用了罰款策略，每月罰款達300萬美元，讓商戶質(zhì)疑平臺以罰款來提升平臺收入，消費者沒有辦法反饋聲音，平臺沒有辦法控制商戶，很快該公司用戶就流失了。

　　電商網(wǎng)站的引領(lǐng)者亞馬遜主要采用自營模式，亞馬遜通過自營模式來進行產(chǎn)品控制，同時也應(yīng)對給消費者帶來的售后等問題。中國商戶主要通過亞馬遜來開拓美國市場，這是國內(nèi)跨境電商經(jīng)營者的主要渠道，前些年亞馬遜通過關(guān)停等方式來控制中國商戶行為，以提高消費者滿意度。

　　中國在美國打開市場的第一個電商品牌是Shein，此前采取的是獨立站自營模式，主要以經(jīng)營自有品牌為主。Shein的產(chǎn)業(yè)鏈很長，包括原材料采購、服裝設(shè)計，再到釋放訂單、履約售后等大量環(huán)節(jié)。通過長鏈條，Shein控制了產(chǎn)品質(zhì)量。去年為了增加產(chǎn)品豐富性，平臺允許其它品牌商家通過Shein建設(shè)的渠道銷售自有品牌。

　　可能是看到Wish的表現(xiàn)，當(dāng)開拓市場時，拼多多采用了和國內(nèi)截然不同的方式，拼多多用了全托管模式，國內(nèi)賣家發(fā)貨必須經(jīng)由Temu國內(nèi)倉檢驗，才能經(jīng)過平臺發(fā)往海外。全托管是將品質(zhì)等責(zé)任轉(zhuǎn)移給了平臺，平臺擔(dān)任品控角色，而不是讓消費者通過反饋來控制品質(zhì)。這一點和亞馬遜的主流銷售路徑自營很像。此后為了激發(fā)商家的積極性，拼多多又開拓了半托管模式，現(xiàn)在托管成了國內(nèi)跨境電商出海的主要模式。

　　如今Temu表現(xiàn)神勇，跟托管模式有很大關(guān)系，海外市場假冒偽劣或虛假宣傳等成本頗高，平臺想要做長久生意，就要及早規(guī)避坑洞。