面對氣候變化、極端天氣、能源脫碳等全球性生態(tài)環(huán)境挑戰(zhàn)，ESG(環(huán)境、社會和公司治理)應運而生。伴隨著雙碳目標的持續(xù)推進，如何“踐行ESG理念，建設世界一流企業(yè)”成為眾多企業(yè)關心的重要議題。

　　作為國內領先的綜合性快遞物流運營商，圓通速遞始終堅持“服務社會，強企為國”的責任理念，堅持走高質量發(fā)展道路，并積極回饋社會，助力社會各界、一線員工的全面發(fā)展，實現(xiàn)“讓圓通更智慧、讓員工更幸福、讓人生更精彩”的美好愿望。

　　綠色經營，保護環(huán)境

　　隨著物流行業(yè)的快速發(fā)展，物流快遞活動各環(huán)節(jié)造成的污染問題越來越受到重視。在此背景下，大力推廣實踐綠色物流成了物流快遞企業(yè)的共識，不斷推動快遞包裝減量化、標準化、循環(huán)化，持續(xù)降低行業(yè)能耗、推動綠色發(fā)展。

　　圓通速遞高度重視生態(tài)環(huán)保及綠色發(fā)展工作，積極貫徹落實國家郵政局綠色發(fā)展“9218”工程，引入新能源車輛，推進光伏發(fā)電項目建設，制度建設、包裝研究、日常辦公等多方面踐行綠色發(fā)展理念，著力打造“綠色圓通”。

　　為踐行綠色責任，圓通速遞制定了《進一步加強過度包裝治理方案》，成立專項小組，推進郵件快件包裝操作規(guī)范化，減少膠帶使用和過度包裝。公司還加強了綠色采購管理，建立快件包裝統(tǒng)一采購體系，并通過國家工程實驗室推動快遞物流包裝解決方案的研發(fā)。

　　圓通速遞積極響應國家“雙碳”戰(zhàn)略目標，自行研發(fā)了“碳足跡”數(shù)字化管理系統(tǒng)并于2022年12月上線運行。通過該系統(tǒng)，公司可查看單件包裹碳排放數(shù)據(jù)，實現(xiàn)對全網(wǎng)包裹的碳排放情況全流程、數(shù)字化、清晰化管理，報告期內，公司單票快件減少排放二氧化碳當量19.20g，合計減少排放二氧化碳當量40.72萬噸。

　　在包裝環(huán)節(jié)，圓通速遞積極貫徹落實國家郵政局2023年郵政快遞業(yè)綠色發(fā)展“9218”工程，推進快遞包裝綠色低碳轉型。2023年圓通回收復用瓦楞紙箱超6000萬個，使用可循環(huán)快遞包裝的快件超2億件，電商快件不再二次包裝比例達90%。

　　在運輸環(huán)節(jié)，圓通速遞加大新能源車輛的投入使用，以實際行動助力快遞業(yè)綠色低碳發(fā)展。作為杭州亞運會官方物流服務贊助商，公司引入110輛新能源廂式貨車，按每臺車每天運營200公里測算，該批新能源貨車在賽事期間將減少碳排放約1,500噸。同時，通過公司的積極倡導，各加盟公司也陸續(xù)采購新能源車輛和電動三輪車，實現(xiàn)快件綠色運輸、綠色派送。

　　在中轉環(huán)節(jié)，圓通速遞積極推進光伏發(fā)電項目建設，陸續(xù)在杭州亞運物流中心、揭陽轉運中心、上海轉運中心等地安裝光伏發(fā)電項目并投入使用，光伏設施累計鋪設面積達6.42萬平方米，該等項目均采用自發(fā)自用、余電上網(wǎng)的并網(wǎng)運行方式，有效降低煙塵及廢水排放，助力打造低碳環(huán)保的綠色園區(qū)。

　　除了快遞作業(yè)、服務過程中打出重拳實施一系列節(jié)能減排措施，圓通速遞持續(xù)推行綠色辦公。公司持續(xù)推行無紙化辦公、節(jié)約用電、節(jié)約用水、低碳出行，并號召員工積極配合參與垃圾分類，提高環(huán)保意識，以實際行動踐行著綠色環(huán)保理念。

　　服務社會，踐行責任

　　圓通速遞董事長喻渭蛟不僅一次提到，“人才是第一核心競爭力。百年企業(yè)，人才為基。”圓通速遞在發(fā)展過程中，始終把員工的權益保障、關心關愛和職業(yè)發(fā)展等放在公司發(fā)展的重要地位，牢固樹立了以人為本的企業(yè)文化、共建共享的核心價值觀和命運共同體的理念追求，致力于實現(xiàn)“讓圓通更智慧、讓員工更幸福、讓人生更精彩”的美好愿望。

　　在保障員工權益方面，圓通速遞秉承平等、開放、包容的態(tài)度吸納人才，尊重多元文化，實現(xiàn)了性別結構的逐步均衡和年齡結構的年輕化。截至2023年底，公司在職員工人數(shù)為17,804人，實現(xiàn)了勞動合同100%簽訂，社保100%繳納。

　　為助力員工發(fā)展，圓通速遞開辦了致遠學堂，將為圓通和全行業(yè)培養(yǎng)具有宏觀視野、國際眼光、綜合能力的高素質人才；公司還舉辦了“圓菁班”人才培養(yǎng)項目，為員工提供了豐富的培訓資源和發(fā)展平臺。2023年培訓工作緊跟公司戰(zhàn)略發(fā)展及業(yè)務需求，全年共開展中基層領導力、員工能力建設及業(yè)務賦能等各類線上、線下培訓3,000余場，累計參訓10萬余人次，培訓平均滿意度達9.7分。

　　除了員工權益和發(fā)展外，公司還推行了多樣化的員工福利政策，如員工關懷基金、節(jié)日慰問、法律咨詢服務等，增強了員工的歸屬感和認同感。如在嚴寒冬日為快遞小哥送上溫暖用品，而且在精神上給予鼓勵，如組織年夜飯和娛樂活動，確保員工在重要節(jié)日也能感受到家的溫暖。

　　與此同時，圓通速遞還憑借覆蓋全國的物流網(wǎng)絡優(yōu)勢，用安全快捷的服務助力社會公益事業(yè)，主動作為、回報社會，彰顯“服務社會、強企為國”的責任擔當。通過資金及物資捐贈，在抗震救災、捐資助學、助殘共富等方面踐行“德善圓通”理念。2023年，公司在助殘、助困、助學等方面共實施50多個公益項目，對外捐贈支出超1,000萬元。

　　例如助殘圓夢，公司成立了“圓夢行動”專項小組，建立并實施包括殘疾人招聘、培訓、考核及員工關懷等在內的制度體系，開放100余個適合殘疾人就業(yè)的崗位。截至2023年底，“圓夢行動”取得階段性進展，公司與25個省市級殘聯(lián)簽署圓夢助殘行動戰(zhàn)略合作協(xié)議，建設圓夢家園驛站近8,000家，并在北京和杭州建成了兩個百人規(guī)模助殘基地，累計幫助了12,000余名殘疾人及其家屬就業(yè)創(chuàng)業(yè)。

　　此外，圓通速遞還搭建了完善的與合作伙伴和諧共生的快遞業(yè)務平臺，采用樞紐轉運中心自營化和末端加盟網(wǎng)絡扁平化的運營模式，有效保障了公司對整體快遞服務網(wǎng)絡的管控平衡能力，同時可以根據(jù)行業(yè)動態(tài)及企業(yè)現(xiàn)狀，及時靈活地進行管理調整以協(xié)調平衡全網(wǎng)利益。

　　規(guī)范治理，夯實企業(yè)基礎

　　初心如磐，使命如山。圓通速遞黨委始終秉持“圍繞發(fā)展抓黨建、抓好黨建促發(fā)展”的工作思路，深入貫徹黨的二十大會議精神，將黨組織架構有效嵌入企業(yè)治理結構，堅持“業(yè)務發(fā)展到哪里，黨組織就覆蓋到哪里”，全面實現(xiàn)黨建和經營“兩手都要抓，兩手都要硬”的目標，讓“黨建成為圓通發(fā)展的紅色動力”。

　　在企業(yè)治理結構方面，圓通速遞嚴格按照相關法律法規(guī)要求，構建了以股東大會、董事局、監(jiān)事會和經營管理層為核心的治理結構，確保公司的決策制定和執(zhí)行能夠得到充分的討論和審查。公司還不斷加強制度建設，強化內部管理，不斷完善法人治理結構，規(guī)范公司運作。

　　圓通速遞高度重視投資者關系維護與管理，加強公司與投資者之間的溝通交流，切實保護投資者特別是社會公眾投資者的合法權益。2023年，公司組織接待投資者調研、參加策略會及路演活動累計超100場次，全年通過現(xiàn)場和網(wǎng)絡方式接待調研投資者累計超1,000人次，投資者關系郵箱回復率100%，投資者熱線接聽率100%，上證e互動、全景網(wǎng)等互動平臺回復率100%。

　　安全工作重于泰山。圓通速遞堅持將安全生產擺在戰(zhàn)略地位，通過強化安全管理體系、開展安全培訓及應急演練等，全力抓好寄遞、消防、車輛等安全工作，確保公司安全生產相關制度切實落地，充分保障員工生命、客戶包裹安全。

　　2023 年，公司編寫、修訂了《圓通速遞安全管理手冊》《車輛安全監(jiān)控運行標準化手冊》等 6 項安全工作相關的制度和手冊，明確了公司安全管理的組織架構及管理體系。2023 年 9 月，公司主要運營實體圓通速遞有限公司榮獲 GB/T 45001-2020 職業(yè)健康安全管理體系認證證書(國家標準)。

　　2023年，公司通過編寫和修訂多項安全工作相關的制度和手冊，明確了安全管理的組織架構和管理體系。2023年，圓通全網(wǎng)累計開展近1,000萬人次安全培訓，累計開展針對宿舍、辦公區(qū)、建包區(qū)人員疏散逃生、救援專項演練250余次，做到“日日有貫宣，周周有培訓，月月有專題，年年有演練”。

　　在廉正建設方面，圓通速遞基于實際業(yè)務情況不斷完善廉正相關制度標準，實現(xiàn)對腐敗行為的提前預防、及時介入、有效打擊。截至2023年末，公司已制定18項廉正相關制度，對包括公司員工、加盟商、供應商等在內的人員進行有效約束。同時，針對行政、采購、網(wǎng)管等業(yè)務條線，亦制定了相應的監(jiān)管及處罰制度，打造全方位的標準化廉正制度體系。

　　總結

　　圓通速遞2023年度 ESG 報告全面展示了其在環(huán)境、社會和治理方面的責任，是其對“服務社會、強企為國”理念的詮釋，不僅在自身運營中實現(xiàn)了可持續(xù)管理，也為整個快遞行業(yè)的綠色轉型和可持續(xù)發(fā)展做出了積極貢獻。

　　展望未來，圓通速遞還將秉承“服務社會、強企為國”的責任理念，不忘初心、腳踏實地，積極加強能力建設、承擔社會責任，踐行綠色發(fā)展理念，嚴守安全生產底線，堅持高質量、可持續(xù)發(fā)展。