為進一步宣傳金融知識、金融風險防范技能，在第40個國際消費者權益日，渤海銀行股份有限公司啟動2022年“3·15”消費者權益保護教育宣傳周活動。渤海銀行聚焦“消費者權益保護”，不斷完善消保工作體制機制，主動、規(guī)范、持續(xù)、系統(tǒng)地開展各項金融消費者權益保護工作，助力構建和諧金融生態(tài)環(huán)境，向廣大消費者傳遞著金融機構的溫度。

　　渤海銀行：由上至下樹立消保理念渤海銀行一直以來都積極響應黨中央和監(jiān)管機構提出的“提高產(chǎn)品和服務質量、著力適應群眾需求”的要求，從制度上將消費者權益保護融入到日常公司管理中，由上至下的樹立消保理念、培育消保文化，積極在消費者權益保護工作中作出新突破。另外渤海銀行也制定并搭建了具有鮮明特色的“1+1+9”消費者權益保護體系，并通過消費者權益保護工作機制加強全流程管控督查，保證渤海銀行全行消費者權益保護工作有序開展。該體系由1個總體規(guī)劃、1項基本制度和9項基本內(nèi)控制度構成。

　　渤海銀行：更貼心、更溫暖的服務金融科技近幾年的發(fā)展可謂是十分迅速，產(chǎn)品和服務更新迭代也非常快，與此同時那些違法違規(guī)的手段也在變得更隱蔽和復雜，為此渤海銀行各分支行攜手，采取多種巧妙手段編織金融消費者權益保護網(wǎng)以保護金融消費者信息。在鄭州分行“3·15金融知識”直播宣傳活動中，渤海銀行分行分別與老年金融消費者、在校大學生、新金融消費者等群體分享交流，了解不同群體對金融知識的認知，同時渤海銀行還針對不同群體開展針對性宣傳，對于有意愿了解金融知識的老年客戶耐心細致地講解，切實幫助老年人跨越數(shù)字鴻溝、安然享受智能生活。

　　近年來渤海銀行始終堅持“我為群眾辦實事、金融為民守初心”的消費者權益保護理念，以金融消費者需求為導向，依托數(shù)字化能力提升，聚焦日常生活涉及的服務場景和高頻事項，渤海銀行通過數(shù)字化運營，全面落實消費者權益保護主體責任，提升全流程服務能力，給金融消費者提供“有溫度的金融服務”，提高消費者防范意識，構建和諧金融生態(tài)環(huán)境。