羅永浩賣花翻車具體什么情況？最近一些商界大佬都進(jìn)入直播間進(jìn)行直播，并且有一些進(jìn)行直播帶貨，帶貨情況有好有壞，近日羅永浩在直播時帶貨賣花就出現(xiàn)了翻車，一起來看看具體什么情況。

　　羅永浩賣花翻車

　　5月15日，羅永浩在直播間上架了訂購制鮮花電商花點時間的玫瑰產(chǎn)品，該產(chǎn)品將在“5·20”這個特殊的日子送達(dá)用戶手中。在5月20日當(dāng)天，羅永浩表示接到了大面積用戶投訴：“很多客戶反映在收到禮盒時，花瓣已經(jīng)出現(xiàn)打蔫和腐爛的情況?！?/p>

　　除了貨不對板，“送人從不出手”之外，花點時間的客服并沒有積極解決問題，運氣好的能得到客服回復(fù)說花朵蔫是正常的，醒醒花就好或者退款40元以示安撫；運氣差一點的消費者就會面臨根本沒有客服理你，申請退貨退款也被拒絕的惱火境地了。

　　原本是一場瞄準(zhǔn)“5·20”的合作，如今卻鬧得全網(wǎng)沸沸揚揚。前一晚就在微博公開道歉的朱月怡，5月21日凌晨，又在其個人微信朋友圈表態(tài)：“對我們的批評都收到了。對不起；我們，在努力！”

　　羅永浩賣花翻車處理方法

　　羅永浩在用戶進(jìn)行投訴后立即表態(tài)：正在嚴(yán)肅追究責(zé)任，如果他們不及時給大家一個交代，我也會給大家一個交代。

　　接著又表示花點時間居然還在擔(dān)心“品牌影響”，可笑，有膽量發(fā)幾千份爛花,還害怕“品牌影響”?今天這件事做不到讓消費者和我們?nèi)紳M意，西門子就是你們的前車之鑒!

　　老羅還表示考慮到5月20日這個時點的特殊性，團(tuán)隊在要求“花點時間”退回原數(shù)款項的基礎(chǔ)上，將額外補償所有下單的直播間用戶一份等額現(xiàn)金，總值約一百多萬元人民幣。

　　“花點時間”CEO朱月怡表示，向用戶道歉并進(jìn)行100%退款，并對所有下單用戶進(jìn)行同等現(xiàn)金賠償，或等值鮮花。

　　“花點時間”CEO朱月怡解釋道，因為時間緊張，玫瑰花盒不夠，花點時間用牛皮紙盒代替，牛皮紙盒會造成鮮花脫水，過往的經(jīng)驗是加一層塑料薄膜。朱月怡說，由于擔(dān)心產(chǎn)品顏值，花點時間此次銷售的玫瑰花沒有加塑料薄膜。

　　從朱月怡的解釋上看，這似乎是因為雙方“閃婚”導(dǎo)致的準(zhǔn)備不足，但從社交媒體的網(wǎng)友評論來看，花點時間的質(zhì)量問題并不是一次兩次，也屢遭投訴和差評。

　　花點時間

　　據(jù)了解花點時間是一家鮮花B2C網(wǎng)絡(luò)零售商，由創(chuàng)始人朱月怡創(chuàng)立。

　　2015-2018年，花點時間保持一年一輪融資的節(jié)奏，投資人中不乏高圓圓、鹿晗參與的清晗基金、經(jīng)緯中國、梅花創(chuàng)投等明星投資人。在鮮花電商領(lǐng)域，花點時間一時風(fēng)頭無兩。但是此次520特殊時間，加上羅永浩的巨大流量，花點時間站上了輿論風(fēng)口。

　　直播帶貨是沖動消費高頻發(fā)生的購物場景，但此次羅永浩賣花翻車來看，直播帶貨確實能夠帶來很多的訂單，但是一旦對消費群體的體驗沒當(dāng)一回事，帶來的后果也是非常猛烈的。