11月23日，上海市消保委發(fā)文稱，查看12款應用的自動續(xù)費扣款期限后發(fā)現(xiàn)，大部分應用的時間節(jié)點都是在到期前一天設(shè)置的，少數(shù)應用模糊不清。其中最早提前三天扣了錢。上海市消保委認為，這種做法在一定程度上違反了自愿和公平原則。

　　24日，上海市消保委市收到嗶哩嗶哩關(guān)于“自動續(xù)費提前三天扣除”的回復。嗶哩嗶哩說他對此非常重視。他立即進行自查自糾，并立即開始優(yōu)化，將自動續(xù)費期限調(diào)整為“提前24小時、到期后再扣”。

　　不同入口層層操作，取消訂閱步驟煩瑣

　　入坑容易，出坑不容易。記者發(fā)現(xiàn)，部分app設(shè)置了很多退訂續(xù)費服務的障礙，侵犯了消費者的合法權(quán)益。

　　剛開始不知道怎么注銷會員，就看了月扣。后來在網(wǎng)上搜索半天，發(fā)現(xiàn)取消訂閱非常復雜，操作時間幾乎是購買會員的5倍，而且都是在到期前24小時扣除。如果你以后忘記取消，你將不得不承認失敗。

　　下載了多種具有自動續(xù)費功能的app后，記者發(fā)現(xiàn)，如果想退訂，需要在第三方支付平臺找到Level  4或Level  5界面，點擊相關(guān)按鈕完成。此外，雖然有些應用會通過郵件提前提示扣款，但并沒有在郵件中提供退訂方式。部分應用綁定自動續(xù)費服務后，會在下一個服務計費周期開始前幾天扣除會員費，消費者無法退款。

　　規(guī)則設(shè)計利于商家，自動續(xù)費糾紛頻發(fā)

　　今年5月1日，國家市場監(jiān)管總局發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》號文正式生效，其中明確規(guī)定“以自動續(xù)費或者費用續(xù)費方式提供服務的網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者，應當在接受服務前和自動續(xù)費或者費用續(xù)費之日前五日以顯著方式提請消費者注意，消費者可以自主選擇”。

　　《辦法》還規(guī)定，在服務期內(nèi)，應當為消費者提供明顯簡單的隨時取消或者變更的選擇，不得收取不合理的費用。

　　但現(xiàn)實中，App自動續(xù)費引發(fā)的投訴和糾紛并非個案。在相關(guān)消費者投訴平臺上，以“自動續(xù)費”為關(guān)鍵詞的投訴有6萬多條。

　　賺記憶稅涉嫌違法，多管齊下加強監(jiān)管

　　一些業(yè)內(nèi)人士承認，吸引用戶付費是App運營商一種常見的盈利方式。PPT設(shè)計師王路告訴記者，現(xiàn)在各種app都會想盡辦法讓用戶選擇自動續(xù)費。付費會員一方面可以培養(yǎng)用戶習慣，提高產(chǎn)品粘性；另一方面，廠商也知道用戶經(jīng)常“忘了注銷”，從而賺取用戶的“內(nèi)存稅”，“但要有一個為利潤買單的方式”。

　　以上就是關(guān)于B站回應自動續(xù)費提前3天扣款以及APP自動續(xù)費現(xiàn)狀的內(nèi)容了，感謝大家的閱讀，推薦關(guān)注：網(wǎng)絡(luò)直播概念。