淘寶調(diào)整評價規(guī)范,淘寶評價的用處體現(xiàn)在哪些方面,淘寶好評又有什么益處?
摘要: 絕大多數(shù)的買家對于商品的第一印象就是從商品評價區(qū)開始的,評價的好壞、買家秀的優(yōu)劣會直接影響消費者的去留,大量分析得知:消費者瀏覽商品的評價及相關買家秀的時長,已經(jīng)大大超過了商品詳情頁。
很多人在購物時有查看評價的習慣,如果差評較多很可能放棄購買。但越來越多的商家推出了“好評返現(xiàn)”的伎倆,給個幾塊錢紅包就能獲得一個五星好評和數(shù)十字的溢美之詞,讓評價的意義蕩然無存。對此,淘寶網(wǎng)昨晚發(fā)布通知稱,淘寶調(diào)整評價規(guī)范,并將于2021年12月28日正式生效。

其中明確提到:賣家不得以物質(zhì)或金錢承諾為條件鼓勵、引導買家進行“好評”,包括但不限于:全五星返現(xiàn)、好評返現(xiàn)、好評免單、好評返紅包、好評返優(yōu)惠券。
其中針對賣家行為要求如下:
?。ㄒ唬┎坏米孕谢蛲ㄟ^第三方要求買家只寫好評、修改評價、追加評價等;
?。ǘ┎坏靡晕镔|(zhì)或金錢承諾為條件鼓勵、引導買家進行“好評”,包括但不限于:全五星返現(xiàn)、好評返現(xiàn)、好評免單、好評返紅包、好評返優(yōu)惠券;
?。ㄈ┎坏猛ㄟ^誘導買家、虛假交易等不正當方式獲取不真實的評價;
(四)不得自行或通過第三方故意給予同行競爭者與事實不符的評價。
“好評返現(xiàn)”的結(jié)果是干擾用戶評價的真實性、誤導消費者,更可能對同類經(jīng)營者構(gòu)成不正當競爭。
早在今年8月,國家市場監(jiān)管總局發(fā)布了《禁止網(wǎng)絡不正當競爭行為規(guī)定(公開征求意見稿)》,明確規(guī)定經(jīng)營者不得采取返現(xiàn)、紅包、卡券等方式誘導用戶作出指定評價。
淘寶評價的用處體現(xiàn)在哪些方面?
淘寶評價主要對這家店起到宣傳作用。如果評價內(nèi)容或者店鋪對話起到了很大的宣傳作用,越來越多的人購買這款產(chǎn)品,評價內(nèi)容是比較優(yōu)質(zhì)的。這個時候會被淘寶的店推薦為重點,讓更多的人看到評價,讓更多的人買這個產(chǎn)品。當然,有好評也有差評。消費者應該根據(jù)自己的親身經(jīng)歷仔細填寫評論。好的評價會讓其他客戶對這個產(chǎn)品有好的印象。如果價格合適,這款產(chǎn)品可能會被購買,同時也會增加這款產(chǎn)品的知名度。不好的評價會給其他消費者敲響警鐘。所以,作為一個用過這個產(chǎn)品的人,一定要把自己使用的真實體驗公之于眾。

淘寶好評又有什么益處?
一、對買家來說有明顯的好處
對于買家來說,勤寫評論,尤其是五星好評,可以增加自己買家的口碑。習慣于差評或退款的買家也很可能被賣家列入黑名單。好評也可能會得到賣家的獎勵,對你的芝麻分和淘寶調(diào)皮值也有好處。所以當產(chǎn)品真的好的時候,要勤勤懇懇,給賣家一個好評!
二、對賣家的好處是無窮無盡的
當然,對賣家的好處更多。
第一,五星好評絕對是消費者對產(chǎn)品和服務的絕對認可。大家買產(chǎn)品都喜歡看評價??吹竭@樣的正面評價會讓他們更有信心,讓買家更愿意購買這樣的產(chǎn)品,增加賣家的銷量,這也是賣家努力獲得五星好評的原因。
第二,人們進入賣家店鋪,往往首先看的是賣家的口碑,一般來說,對皇冠店評價好的店絕對受歡迎。這里的口碑是靠五星好評積累起來的。賣家更重要的是用五星來評價銷量,五星是他們店鋪的基石。此外,淘寶的賣家系統(tǒng)會對賣家的權重和各種數(shù)據(jù)進行評分,這意味著賣家是否可以參與淘寶的一些大型推廣和引流活動,只有客戶認可度高的店鋪才更容易被選中,這也是五星好評對賣家的好處。其實總結(jié)一下,就是讓賣家的店鋪一直紅火。作為買家,自己真心認可的賣家,可以受到五星以上的鼓勵!

此次,淘寶調(diào)整評價規(guī)范,將對各類商家造成巨大的影響,同時也對店鋪商品的質(zhì)量有一定的提升作用。推薦閱讀:物流電商平臺概念。
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