沃爾瑪連鎖公司一名55歲員工的工作以后將由機(jī)器人來做了，而她的工作內(nèi)容是在一個沒有窗戶的后屋桌上清點現(xiàn)金，并跟進(jìn)門店帳目的準(zhǔn)確性，時薪為13美元。這位在沃爾瑪工作了10年的員工稱，公司認(rèn)為使用機(jī)器人能更有效地處理現(xiàn)金。

　　據(jù)了解，沃爾瑪如今改用的這臺名為Cash360的龐大灰色機(jī)器，每秒能清點8張鈔票、每分鐘清點3000枚硬幣。Cash360能夠通過數(shù)字方式在銀行存款，比沃爾瑪派運(yùn)鈔車前往銀行存款更快，這臺機(jī)器還能通過軟件預(yù)測某日需要多少現(xiàn)金，從而減少現(xiàn)金持有量過多的情況。

　　如今沃爾瑪在美國共4700家美國門店都配備了一臺Cash360機(jī)器，數(shù)千個工作崗位因此被淘汰。沃爾瑪發(fā)言人稱，這類崗位的大多數(shù)員工被調(diào)去做店內(nèi)員工來改善服務(wù)質(zhì)量，也有超過500人離開了公司。據(jù)悉，那位55歲的員工如今成為了前門迎賓員，時薪仍是13美元。

　　沃爾瑪美國首席運(yùn)營長Judith McKenna表示，服務(wù)和面對客戶的雇員崗位將永遠(yuǎn)都在，但隨著時間的推移，科技發(fā)展會令這些崗位產(chǎn)生調(diào)動和改變。

　　這樣的現(xiàn)象并非也反應(yīng)出了市場的現(xiàn)狀：購物活動正在轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上，雇員時薪卻在上漲，而零售利潤不斷收窄，這種現(xiàn)狀迫使沃爾瑪和蒂芙尼等零售商去尋找可以替代零售業(yè)雇員的機(jī)械勞動，甚至是全部的技術(shù)工作。

　　不難發(fā)現(xiàn)，自助結(jié)賬通道可以取代收銀員;自動駕駛汽車可以處理包裹遞送或是倉儲入庫;即便是像給顧客提供購買建議這樣較為復(fù)雜的工作也可以通過電腦來完成。有經(jīng)濟(jì)學(xué)家稱，許多零售崗位實現(xiàn)自動化的條件已經(jīng)成熟。2015年花旗投資研究與牛津大學(xué)馬丁學(xué)院研究人員共同編寫的報告顯示，到2030年，美國三分之二的零售業(yè)崗位消失的可能性極高。

　　花旗投資研究經(jīng)濟(jì)學(xué)家Ebrahim Rahbari稱，對于零售行業(yè)來說，自動化的出現(xiàn)將會對該行業(yè)造成較大的影響，因為美國零售業(yè)就業(yè)人數(shù)占總就業(yè)人數(shù)的比例很大。

　　數(shù)據(jù)顯示，美國零售業(yè)共有近1600萬員工，占美國非農(nóng)就業(yè)人數(shù)的11%，其中大多數(shù)為收銀員或銷售員。

　　據(jù)悉，沃爾瑪連鎖公司長期以來一直在試圖提高其門店和供應(yīng)鏈的效率。根據(jù)分析，盡管沃爾瑪在美國的員工人數(shù)達(dá)150萬人，但如今每平方英尺的員工人數(shù)較10年前減少了15%。