服務(wù)機(jī)器人正逐漸走進(jìn)人們的生活。機(jī)器人與人進(jìn)行對話、協(xié)助客戶辦理業(yè)務(wù)，在商場迎賓導(dǎo)覽場景等已經(jīng)屢見不鮮。如何讓機(jī)器人更符合人的需求？怎樣豐富機(jī)器人的應(yīng)用場景？

　　4月16日，第八屆上交會舉行第三屆中國國際服務(wù)機(jī)器人創(chuàng)新發(fā)展大會，不少人工智能與機(jī)器人領(lǐng)域的專家和企業(yè)代表就后疫情時代服務(wù)機(jī)器人的發(fā)展前景、上海服務(wù)機(jī)器人行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、如何拓展機(jī)器人的應(yīng)用場景等話題發(fā)表了不少真知灼見。

　　“上海愿拿出金子般的土地”

　　“對好的服務(wù)機(jī)器人企業(yè)，上海愿拿出金子般的土地?！鄙虾Ｊ袡C(jī)器人行業(yè)協(xié)會會長戴柳說，上海發(fā)展服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)有著得天獨厚的優(yōu)勢，上海不缺基礎(chǔ)研發(fā)能力，也不缺產(chǎn)業(yè)配套能力，更不缺市場推介能力。

　　今年是“十四五”規(guī)劃的開局之年，上海正在大力發(fā)展五型經(jīng)濟(jì)，也注重五個新城的產(chǎn)業(yè)發(fā)力，機(jī)器人產(chǎn)業(yè)作為制造業(yè)皇冠上的明珠，能充分體現(xiàn)五型經(jīng)濟(jì)的應(yīng)有之義，而五個新城發(fā)展需要動力和引擎，機(jī)器人這樣的高能級產(chǎn)業(yè)責(zé)無旁貸。

　　上海市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會副主任張建明表示：“2020年上海工業(yè)機(jī)器人總產(chǎn)量5.3萬臺，占全國規(guī)模的四分之一。在服務(wù)機(jī)器人方面，一大批細(xì)分領(lǐng)域的企業(yè)快速成長，崛起為新一代的產(chǎn)業(yè)生力軍和技術(shù)策源地?！狈?wù)機(jī)器人企業(yè)的發(fā)展，僅僅靠組裝集成是走不遠(yuǎn)的，一定要堅持核心部件和系統(tǒng)集成的雙輪驅(qū)動，抓住重點方向進(jìn)行突破，以十年磨一劍的定力和一擲千金的投入增強(qiáng)自己的核心競爭力。

　　第三屆中國國際服務(wù)機(jī)器人創(chuàng)新發(fā)展大會現(xiàn)場座無虛席。

　　他說，一是要推進(jìn)核心部件攻關(guān)，服務(wù)機(jī)器人對芯片算法、傳感器以及智能模塊等核心技術(shù)都有更高的要求；二是要擴(kuò)展行業(yè)應(yīng)用場景。服務(wù)機(jī)器人未來的市場非常廣闊，要聚焦實際需求，努力降低成本，把看似高大上的機(jī)器人變成走入尋常百姓家的生活伙伴。

　　后疫情時代，機(jī)器人能做什么？

　　2020年，突如其來的新冠疫情改變了人們的生活方式，也使得不少機(jī)器人企業(yè)產(chǎn)生新的思考?！耙咔橹?，鈦米消毒機(jī)器人給疫情中的醫(yī)院提供了大量服務(wù)，疫情‘逼’得我們?nèi)タ紤]什么東西是醫(yī)院真正需要的。”

　　在本屆上交會亮相的消殺機(jī)器人，服務(wù)于智慧醫(yī)院建設(shè)。

　　上海鈦米機(jī)器人股份有限公司副總經(jīng)理夏騏說，相對于先進(jìn)性，醫(yī)院更看重可靠性、安全性。消殺服務(wù)對機(jī)器人而言其實頗有難度，消毒機(jī)器人不是把消毒液變噴灑出來就可以，“而是面對不同場景中的多重耐藥菌、危險致命的病毒，如何通過消殺達(dá)到實際的效果。對于鈦米來說要做到真正的合規(guī)?！?/p>

　　“弄兩個機(jī)器人，幫醫(yī)院做一點事，醫(yī)院并不認(rèn)可?！彼f，機(jī)器人是企業(yè)生產(chǎn)的主體，但最終目的是要給醫(yī)院提供信息化建設(shè)。疫情以后，“鈦米要抓住新基建的趨勢，在醫(yī)療領(lǐng)域做人工智能的排頭兵?！?/p>

　　云跡科技有限公司總監(jiān)姚杰發(fā)現(xiàn)，受疫情影響，一些樓宇的空置率提升了。提升使用效率、實現(xiàn)智慧管理很有必要。他說，上交會云跡科技展出的服務(wù)機(jī)器人樓宇服務(wù)管理平臺、智能送物機(jī)器人等一系列智能技術(shù)和設(shè)備，不僅打通了從樓宇大門到白領(lǐng)工位的“最后一公里”，更重要的是在疫情常態(tài)化大背景下做到了有效減少人群聚集。

　　應(yīng)用于寫字樓等場景的智能送物機(jī)器人。

　　未來，服務(wù)機(jī)器人還有著更多可能。上海電氣集團(tuán)首席投資官張銘杰透露，“工業(yè)領(lǐng)域是一塊很大的蛋糕，是未來服務(wù)機(jī)器人的發(fā)展空間。”工業(yè)行業(yè)面臨著節(jié)能、數(shù)字化等需求，服務(wù)機(jī)器人工業(yè)行業(yè)的市場更有前景。

　　本屆上交會智能機(jī)器人展區(qū)，吸引了不少觀眾。

　　在服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展的下半場，深蘭科技（上海）有限公司董事副總裁王昕磊建議，機(jī)器人企業(yè)應(yīng)該更偏向于自主研發(fā)的核心算法和控制系統(tǒng)，“這比實現(xiàn)簡單的功能更重要?！?/p>