醫(yī)藥電子商務(wù)在這幾年的發(fā)展上，可以說已經(jīng)趨于成熟。那么多人選擇在網(wǎng)上買藥，為人們提供了很大的便捷。

　　1.醫(yī)藥電子商務(wù)的重大問題

　　毫無疑問，電子商務(wù)的本質(zhì)是零售，但所謂的“電子商務(wù)的終點是回歸本質(zhì)”需要思考和討論，因為這里的“本質(zhì)”是什么樣的本質(zhì)？是“線下零售"?”的精髓還是“線上零售"?”的精髓因為這兩種業(yè)態(tài)幾乎完全不同，比如同一個感冒藥，門店客戶和線上客戶的需求可能完全不同，一個可能是急用，一個可能是家庭儲備需求。當需求不同時，他們的零售行為也必然不同。所以兩者是相輔相成的組合。然而，目前在業(yè)內(nèi)，有許多醫(yī)藥電子商務(wù)的倡導(dǎo)者認為，電子商務(wù)醫(yī)療將不可避免地取代我所懷疑的零售店。當然，這些人的論點主要是基于線下連鎖零售：遇到的一些重大問題。

　　1.線下零售的成本正在增加(商店、員工、管理等)。

　　2.醫(yī)療改革的逐步推進和市場的逐步壓縮。

　　3.受政策影響，擴張困難(并購可能是少數(shù)選擇之一)。

　　4.區(qū)域競爭激烈，甚至慘烈。

　　因此，電子商務(wù)在某種程度上被渲染和神化，被提交到各種零售制藥公司老板的決策議程中。

　　但由于全行業(yè)信息化能力較弱，專業(yè)人才匱乏，高層對盈利周期和國家政策的懷疑等諸多原因，全行業(yè)好評如潮，但也只能小打小鬧，很少看到真正能沖擊線下門店的商業(yè)模式和品牌，在線上消費者中的影響力還沒有真正建立起來。

　　近兩年來，“京東好藥師”和“天貓醫(yī)學(xué)博物館”被反復(fù)提及。大多數(shù)人關(guān)注的是“京東好藥師”的豐富流量來源，卻只能無奈的選擇進入“天貓醫(yī)學(xué)博物館”。雖然很多公司聲稱已經(jīng)建立了自己的B2C平臺，但從流量數(shù)據(jù)來看，幾乎都是同類商品，很少投放市場進行商業(yè)運營。但進入“淘寶Medical  Museum”后發(fā)現(xiàn)，之前的商業(yè)體驗或品牌效應(yīng)很難起到帶來銷量的決定性作用。

　　2.線下零售藥店能發(fā)展電子商務(wù)嗎

　　電子商務(wù)和零售，這家店，本質(zhì)上都是零售的，但是他們的行業(yè)特點和客戶群體決定了我們不能照搬以前的銷售經(jīng)驗。事實上，我們在電子商務(wù)可以申請的東西并不多。也許，你會說，除了許可證和供應(yīng)鏈之外，我們對制藥行業(yè)和客戶消費需求的了解不能在行業(yè)之外提供，這可能涉及幫助客戶識別癥狀(事實上，許多藥店提供基本的醫(yī)療診斷功能，這就是為什么國家一直要求商店必須有專業(yè)藥劑師留在商店)、藥物選擇和匹配以及許多特殊服務(wù)。這其實是真的。電子商務(wù)藥業(yè)沒有醫(yī)藥行業(yè)的背景知識是無法完全經(jīng)營和銷售的，但是巴迪，一家連鎖藥店。為什么幾乎每個公司的店鋪都掛招牌招店員？因為這個行業(yè)給這些一線員工提供的待遇太低，人才流失嚴重，至少遠低于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)提供的待遇，所以我一直認為這幾乎不是問題，因為把這些人培養(yǎng)成網(wǎng)絡(luò)銷售人員的成本其實比你想象的要低很多！

　　最后值得一提的是，無論自建B2C的成本有多高，道路有多艱難，在市場還沒有完全成熟，沒有真正的行業(yè)寡頭的時候，這都是一個機會。即使從區(qū)域化、邊緣類目入手，從零開始，也要勇敢進入，堅持下去，做好持續(xù)虧損的準備。因為這一腳，誰先邁出第一步，誰就先抓住市場機會，才不會發(fā)現(xiàn)這個行業(yè)不僅跑得比別人慢，還沒有跑道！

　　以后經(jīng)過醫(yī)學(xué)的發(fā)展，相信醫(yī)藥電子商務(wù)還對人們將發(fā)揮著更加重要的作用。