通過(guò)安裝網(wǎng)絡(luò)攝像頭的遠(yuǎn)程估損系統(tǒng)，保險(xiǎn)公司可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程觀察需要估損的車(chē)輛，通過(guò)VPND語(yǔ)音電話與各指定維修店的工作管理人員進(jìn)行有效溝通，調(diào)整車(chē)輛位置。通過(guò)遠(yuǎn)程圖像采集，對(duì)圖像進(jìn)行歸檔，完成損失判定過(guò)程。這個(gè)過(guò)程就是保險(xiǎn)的遠(yuǎn)程損失確定。

　　1.保險(xiǎn)遠(yuǎn)程定損的投資包括平臺(tái)系統(tǒng)、前端編碼器、攝像頭、3G設(shè)備等。根據(jù)合作界面的不同，有四種不同的模式:“全客戶投資”、“全租賃”、“平臺(tái)租賃”和“前端系統(tǒng)租賃”。

　　2.費(fèi)用：VPDN數(shù)據(jù)采集信息服務(wù)，主要向用戶收取企業(yè)專線費(fèi)和流量費(fèi)。遠(yuǎn)程定損節(jié)約了成本，實(shí)現(xiàn)了快速理賠，提高了對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量。

　　車(chē)輛發(fā)生保險(xiǎn)事故后，必須立即保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，搶救傷員和財(cái)產(chǎn)，并保留相關(guān)證據(jù)；立即向公安交通管理部門(mén)報(bào)案致電保險(xiǎn)公司報(bào)案（車(chē)輛保險(xiǎn)卡上有保險(xiǎn)公司電話），并在48小時(shí)內(nèi)攜帶保險(xiǎn)單正本、駕駛證、行駛證、被保險(xiǎn)人身份證到保險(xiǎn)公司正式報(bào)案。

　　不同的保險(xiǎn)公司會(huì)有不同的理賠程序，但是大部分理賠的基本步驟都是一樣的?；玖鞒贪ǎ荷蠄?bào)案件、調(diào)查確定損失、簽署和審核索賠文件、調(diào)整和審核、批準(zhǔn)、支付和結(jié)案等。

　　迅速報(bào)案

　　車(chē)險(xiǎn)條款通常規(guī)定在事故發(fā)生后48小時(shí)內(nèi)向保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)報(bào)告，否則保險(xiǎn)公司可以有權(quán)拒絕賠償。委托他人報(bào)案的，報(bào)案人還應(yīng)當(dāng)攜帶本人身份證和被保險(xiǎn)人出具的委托書(shū)。

　　固定損失修復(fù)

　　車(chē)輛因事故造成的一切損失，在修理前必須由保險(xiǎn)公司進(jìn)行固定（固定損失可以在保險(xiǎn)公司指定的修理廠或4S店進(jìn)行，也可以在具有固定損失資格的工廠車(chē)間進(jìn)行，但三方必須全部到場(chǎng)），以核實(shí)損失項(xiàng)目和金額；損壞的車(chē)輛只有在確定損壞后才能修復(fù)；向第三方支付的人身或財(cái)產(chǎn)損害賠償，必須經(jīng)保險(xiǎn)公司批準(zhǔn)后才能理賠，并提供相關(guān)證據(jù)和金額。

　　人保汽車(chē)保險(xiǎn)理賠流程：

　　一、首先，撥打舉報(bào)電話95518。

　　理賠服務(wù)人員要詢問(wèn)事故情況，幫助安排救援，通報(bào)后續(xù)理賠處理流程并指導(dǎo)報(bào)警，萬(wàn)一發(fā)生緊急情況時(shí)先報(bào)警。

　　二、事故調(diào)查和損失

　　確認(rèn)報(bào)告后，調(diào)查專員將盡快與業(yè)主聯(lián)系，對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)和車(chē)輛進(jìn)行調(diào)查，指示業(yè)主填寫(xiě)危險(xiǎn)通知（索賠申請(qǐng)表），向業(yè)主發(fā)出索賠通知，并確認(rèn)事故的內(nèi)容、范圍、金額和修復(fù)方法等必要信息。

　　三、提交索賠材料

　　索賠所需的所有材料將根據(jù)人保汽車(chē)保險(xiǎn)公司書(shū)面通知的索賠通知內(nèi)容提交，并及時(shí)審查和確認(rèn)車(chē)主提交的索賠材料的真實(shí)性和完整性。如果理賠資料不全，會(huì)通知業(yè)主及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)資料，保險(xiǎn)公司會(huì)及時(shí)調(diào)查核實(shí)理賠資料的真實(shí)性。

　　四、薪酬計(jì)算和審核

　　在提交的索賠材料真實(shí)、完整的情況下，保險(xiǎn)公司應(yīng)根據(jù)保險(xiǎn)合同和相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，對(duì)索賠進(jìn)行準(zhǔn)確的保險(xiǎn)賠償計(jì)算和內(nèi)部審核，并與業(yè)主達(dá)成最終賠償協(xié)議。

　　五、薪酬計(jì)算

　　公司根據(jù)約定的賠償支付方式和保險(xiǎn)合同，向業(yè)主支付賠償金。補(bǔ)充說(shuō)明：如因第三方對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的造成損害而發(fā)生保險(xiǎn)事故，請(qǐng)?jiān)诟鶕?jù)保險(xiǎn)合同及相關(guān)法律法規(guī)向業(yè)主支付賠償后，簽署股權(quán)轉(zhuǎn)讓函，協(xié)助保險(xiǎn)公司向第三方追償。

　　總結(jié)：看了這么多內(nèi)容，相信大家已經(jīng)基本了解了人保車(chē)險(xiǎn)理賠流程，以上就是小編帶來(lái)的全部?jī)?nèi)容，希望這篇文章可以幫到大家，感謝收看。