拼多多怎么退貨呢？步驟都有哪些？

　　首先打開手機(jī)，從手機(jī)桌面找到拼多多應(yīng)用，打開它。打開后，在拼多多軟件的底部找到個人中心，并切換到個人中心頁面。然后在個人中心找到并打開“我的消息”，然后找到拼多多的官方客服，點(diǎn)擊“我要退款”或“我要退貨退款”，然后按照客服提示操作就可以了，你要退貨的商品一定要是拼團(tuán)成功未發(fā)貨的，把要退的產(chǎn)品商號發(fā)給客服。

　　在拼多多退貨有幾種情況：單獨(dú)購買產(chǎn)品的商家如果沒有發(fā)貨可以直接申請退款，經(jīng)商家確認(rèn)后可以直接將貨款退回。已經(jīng)發(fā)貨的產(chǎn)品可以退貨，商家同意后，可以把收到的產(chǎn)品會退回到商家指定的地址。商家收到產(chǎn)品并同意退款后，貨款將返回客戶賬戶。正在拼單的商品需要退貨，只有拼團(tuán)成功后才能選擇退貨。如果拼團(tuán)不成功，將自動向客戶帳戶退款。

　　在拼多多退貨會有一個關(guān)鍵問題，就是在拼多多退貨的運(yùn)費(fèi)由誰來承擔(dān)，這個問題必須搞清楚。因此，在退貨時，我們需要與拼多多客服仔細(xì)了解清楚。

　　1.如果商品符合退換貨規(guī)則的條件，客服會給你提供商家的退換貨地址和退換貨流程。如果買家退貨沒有聯(lián)系客服，商家無法收到產(chǎn)品，商家有權(quán)不予處理。

　　2.如果貨物符合退貨和換貨規(guī)則的條件，而賣方?jīng)]有提供退貨地址，買方可以聯(lián)系拼多多的官方客服進(jìn)行干預(yù)。拼多多不支付退貨到付，當(dāng)賣方未能協(xié)商貨到付款時，需要聯(lián)系物流公司取回貨物，取回貨物后再次退貨，運(yùn)費(fèi)由買方承擔(dān)。

　　因此，在拼多多誰來承擔(dān)和誰來支付退貨運(yùn)費(fèi)是不確定的，因?yàn)樵诓煌那闆r下，收取運(yùn)費(fèi)是不同的，所以最終買方和賣方有必要進(jìn)行協(xié)商。

　　最近，拼多多推出了退貨包運(yùn)費(fèi)的活動，這項(xiàng)服務(wù)需要付費(fèi)，是按周收費(fèi)的。商家要注意區(qū)分退貨包運(yùn)費(fèi)和退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，這是兩個不同的概念。拼多多退貨包運(yùn)費(fèi)是平臺與商家之間的合作行為，而退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是一種保險(xiǎn)服務(wù)，那么，拼多多退貨包運(yùn)費(fèi)是商家承擔(dān)還是平臺承擔(dān)呢？

　　1.拼多多退貨包運(yùn)費(fèi)為平臺出運(yùn)費(fèi)，客戶在售后有效期結(jié)束前完成退貨，經(jīng)平臺驗(yàn)證后，平臺將補(bǔ)貼退貨造成的單程運(yùn)費(fèi)。

　　2.退貨包運(yùn)費(fèi)是指商家購買退貨包運(yùn)費(fèi)服務(wù)后，平臺會在服務(wù)保證期內(nèi)，對正常銷售且符合要求的訂單，給予相應(yīng)的退貨包運(yùn)費(fèi)服務(wù)。

　　目前，退貨包運(yùn)費(fèi)服務(wù)還必須滿足以下四個條件的商家才能購買：

　　(1)店鋪7天付款訂單數(shù)量大于等于二十單；

　　(2)店鋪過去90天的付款單數(shù)量大于等于一百單；

　　(3)店鋪近90天退貨退換率百分之三十；

　　(4)店鋪不受其他因素限制，賬戶資金正常。

　　符合條件的商戶支付服務(wù)費(fèi)后，下周即可享受退貨包運(yùn)費(fèi)服務(wù)。

　　以上就是關(guān)于拼多多怎么退貨，拼多多退貨包運(yùn)費(fèi)是商家承擔(dān)還是平臺承擔(dān)的內(nèi)容，今天小編就介紹到這里了，感謝您的關(guān)注，之前還介紹過拼多多總部在哪里，大家可以了解了解。