拼多多怎么退貨,拼多多退貨包運(yùn)費(fèi)是商家承擔(dān)還是平臺承擔(dān)
摘要: 在網(wǎng)上購物,有時候下單了,但是收到貨不喜歡就會選擇退貨,對于拼多多來說也是一樣的,那么,如果在拼多多下單后想要退貨,該怎么做呢?拼多多怎么退貨呢?一起來了解下吧。
拼多多怎么退貨呢?步驟都有哪些?
首先打開手機(jī),從手機(jī)桌面找到拼多多應(yīng)用,打開它。打開后,在拼多多軟件的底部找到個人中心,并切換到個人中心頁面。然后在個人中心找到并打開“我的消息”,然后找到拼多多的官方客服,點(diǎn)擊“我要退款”或“我要退貨退款”,然后按照客服提示操作就可以了,你要退貨的商品一定要是拼團(tuán)成功未發(fā)貨的,把要退的產(chǎn)品商號發(fā)給客服。

在拼多多退貨有幾種情況:單獨(dú)購買產(chǎn)品的商家如果沒有發(fā)貨可以直接申請退款,經(jīng)商家確認(rèn)后可以直接將貨款退回。已經(jīng)發(fā)貨的產(chǎn)品可以退貨,商家同意后,可以把收到的產(chǎn)品會退回到商家指定的地址。商家收到產(chǎn)品并同意退款后,貨款將返回客戶賬戶。正在拼單的商品需要退貨,只有拼團(tuán)成功后才能選擇退貨。如果拼團(tuán)不成功,將自動向客戶帳戶退款。
在拼多多退貨會有一個關(guān)鍵問題,就是在拼多多退貨的運(yùn)費(fèi)由誰來承擔(dān),這個問題必須搞清楚。因此,在退貨時,我們需要與拼多多客服仔細(xì)了解清楚。
1.如果商品符合退換貨規(guī)則的條件,客服會給你提供商家的退換貨地址和退換貨流程。如果買家退貨沒有聯(lián)系客服,商家無法收到產(chǎn)品,商家有權(quán)不予處理。
2.如果貨物符合退貨和換貨規(guī)則的條件,而賣方?jīng)]有提供退貨地址,買方可以聯(lián)系拼多多的官方客服進(jìn)行干預(yù)。拼多多不支付退貨到付,當(dāng)賣方未能協(xié)商貨到付款時,需要聯(lián)系物流公司取回貨物,取回貨物后再次退貨,運(yùn)費(fèi)由買方承擔(dān)。

因此,在拼多多誰來承擔(dān)和誰來支付退貨運(yùn)費(fèi)是不確定的,因?yàn)樵诓煌那闆r下,收取運(yùn)費(fèi)是不同的,所以最終買方和賣方有必要進(jìn)行協(xié)商。
最近,拼多多推出了退貨包運(yùn)費(fèi)的活動,這項(xiàng)服務(wù)需要付費(fèi),是按周收費(fèi)的。商家要注意區(qū)分退貨包運(yùn)費(fèi)和退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),這是兩個不同的概念。拼多多退貨包運(yùn)費(fèi)是平臺與商家之間的合作行為,而退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是一種保險(xiǎn)服務(wù),那么,拼多多退貨包運(yùn)費(fèi)是商家承擔(dān)還是平臺承擔(dān)呢?
1.拼多多退貨包運(yùn)費(fèi)為平臺出運(yùn)費(fèi),客戶在售后有效期結(jié)束前完成退貨,經(jīng)平臺驗(yàn)證后,平臺將補(bǔ)貼退貨造成的單程運(yùn)費(fèi)。
2.退貨包運(yùn)費(fèi)是指商家購買退貨包運(yùn)費(fèi)服務(wù)后,平臺會在服務(wù)保證期內(nèi),對正常銷售且符合要求的訂單,給予相應(yīng)的退貨包運(yùn)費(fèi)服務(wù)。
目前,退貨包運(yùn)費(fèi)服務(wù)還必須滿足以下四個條件的商家才能購買:
(1)店鋪7天付款訂單數(shù)量大于等于二十單;
(2)店鋪過去90天的付款單數(shù)量大于等于一百單;
(3)店鋪近90天退貨退換率百分之三十;
(4)店鋪不受其他因素限制,賬戶資金正常。
符合條件的商戶支付服務(wù)費(fèi)后,下周即可享受退貨包運(yùn)費(fèi)服務(wù)。
以上就是關(guān)于拼多多怎么退貨,拼多多退貨包運(yùn)費(fèi)是商家承擔(dān)還是平臺承擔(dān)的內(nèi)容,今天小編就介紹到這里了,感謝您的關(guān)注,之前還介紹過拼多多總部在哪里,大家可以了解了解。
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