從基本意義上講，工作就是做事情。無論你是否意識到，我們今天的工作正在發(fā)生著翻天覆地的變化。這種變化的規(guī)模之大、意義之深遠大大超出了人們的預(yù)期。實際上我們每一個人已經(jīng)自覺或者不自覺的投身到了這場工作的巨大變革之中。如果溯源這場巨大變革的起因，就脫不開技術(shù)創(chuàng)新和進步。

　　——陳飔 崔強《移動互聯(lián)網(wǎng)時代的工作》

　　即使現(xiàn)如今的工作正在發(fā)揮著翻天覆地的變化，可是你不得不承認(rèn)，工作中的一些問題還是困擾著我們。行政效能低、執(zhí)行和服務(wù)能力差;審批流程、周期長，工作透明度不高;監(jiān)督考核機制不完善;公文遞來遞去，最后怎么丟的都不知道。無論你在政府部門還是企事業(yè)單位，我想都曾經(jīng)面臨過這樣那樣的問題。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代的大潮下，我們應(yīng)該如何顛覆式協(xié)同工作呢?

　　從我們國家講協(xié)同管理是一件很有意思的事情，因為中國除了四大發(fā)明以外，獨有的產(chǎn)品并不多，電燈、電話、電冰箱、微波爐、洗衣機、縫紉機……都不是中國人發(fā)明的，我們很難找到中國人自己發(fā)明的產(chǎn)品。硬件設(shè)備中國人發(fā)明的很少，那軟件有沒有哪些是中國人發(fā)明的，卻對世界有著很大的改變?仔細想想，中國有兩個：

　　一、OA系統(tǒng)。在西方人的眼中，OA是什么呢?電子打字機、Office套件。中國企業(yè)用的辦公系統(tǒng)也叫OA，從OA到辦公協(xié)同軟件是有一定歷程的，OA最初也只是信息管理系統(tǒng)，還不是真正意義上的協(xié)同辦公軟件。OA變成真正的協(xié)同辦公軟件經(jīng)歷了兩個質(zhì)的飛躍：(1)擁有了溝通系統(tǒng)，比如可以通過系統(tǒng)發(fā)送郵件了;(2)公文流轉(zhuǎn)開始發(fā)展起來，有了工作流引擎和審批流程。致遠協(xié)同研究院首席科學(xué)家、執(zhí)行院長認(rèn)為，管理一定要做兩件事情：一是溝通，二是控制。所以當(dāng)溝通引擎的正式出現(xiàn)并且功能越來越強大的時候，這便是一大進步。

　　二、協(xié)同軟件。一開始我們把協(xié)同軟件定義為三種類型的軟件：

　　(1)協(xié)同工具，其中包括電話、智能傳輸語音、QQ、電子郵件等，電子郵件后面支撐的郵件服務(wù)器就是典型的協(xié)同工具。但是這些協(xié)同工具非常有意思的是，它并不是特定的指出用戶群是企業(yè)，像電子郵件，它針對的是社會化的人，大家都可以用，甚至說你有沒有工作都無所謂。

　　(2)協(xié)同應(yīng)用。這是針對于企業(yè)的軟件，它解決的是一個領(lǐng)域里面的協(xié)同管理問題。當(dāng)協(xié)同軟件的概念被業(yè)界廣泛的承認(rèn)和認(rèn)可之后，許多企業(yè)紛紛跳出來說協(xié)同，實際上這些企業(yè)都有協(xié)同化的趨勢，但是不能確切的稱之為協(xié)同應(yīng)用。比如說ERP，ERP里是沒有人的，只是說跟人有數(shù)據(jù)接口，嚴(yán)格的講它們叫做業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，都不是嚴(yán)格意義上的管理軟件。當(dāng)這種業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)逐漸的融合了人，協(xié)同化趨勢便不可阻擋。

　　(3)協(xié)同平臺。協(xié)同平臺的特點是在這個平臺上可以構(gòu)架各種各樣的協(xié)同應(yīng)用，它的特征是里面有很多個引擎，比如：工作流引擎、特殊的流程引擎、溝通引擎、數(shù)據(jù)交換引擎、集成交換引擎、搜檢索引擎等，在這個引擎上可以構(gòu)建任意的應(yīng)用系統(tǒng)。

　　中國人對協(xié)同辦公的認(rèn)知是非常大的，實際上來說一直在做一件事情，就是加速人類勞動和生產(chǎn)自、動化的過程?；仡^看一下人類的進步，各種各樣的技術(shù)，真正能夠提高效率的是什么?自動化。陳飔認(rèn)為，我們做任何事情都是由兩部分組成的，第一部分是決策，第二部分是執(zhí)行。協(xié)同能夠有效的達成組織目標(biāo)，實際上實現(xiàn)了企業(yè)的組織價值。

　　技術(shù)的創(chuàng)新總是在延展這人類器官的功能和力量。當(dāng)這種力量能夠普遍地發(fā)源于普羅大眾的時候，對現(xiàn)有社會的結(jié)構(gòu)和運轉(zhuǎn)秩序的影響和沖擊就不只是“排山倒海”了。從歷史的視野來看，這種革命帶來的常常是對社會結(jié)構(gòu)的重構(gòu)。人類社會發(fā)展到今天這個時代恰好有一系列創(chuàng)新技術(shù)突破、成熟，繼續(xù)快速向人類社會的各個領(lǐng)域縱深發(fā)展。

　　早在二十世紀(jì)六十年代管理學(xué)大師彼得·德魯克提出了知識型員工的概念，在今天已經(jīng)遍布于世?，F(xiàn)在越來越多的工作崗位被機器人(300024) 取代，這反映了一個事實，機器人越來越多的取代了人類工作尤其是體力工作，而人的工作越來越多的變化為知識型信息工作。陳飔指出，從人們的實際場景分析更能表明這一現(xiàn)象：如今的工作從工作對象來看，更多的是信息;工作成果更多的是信息形式;無論你是運營、管理、策劃、決策、分析研究、溝通討論、開發(fā)創(chuàng)意等，都是通過信息進行的。