最近網(wǎng)約車頻頻出現(xiàn)問題，引發(fā)了各界的關(guān)注。從客觀的角度來看，網(wǎng)約車作為適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的產(chǎn)物，不能因?yàn)槟承┮蛩鼐头穸ㄋ?。畢竟，網(wǎng)約車給我們的旅行帶來了很多便利，所以我們不需要擔(dān)心打車。作為中國(guó)最大的網(wǎng)約車平臺(tái)，滴滴幾乎壟斷了整個(gè)市場(chǎng)。

　　它應(yīng)該有一個(gè)非常好的未來，但可能正是因?yàn)槿狈Ω?jìng)爭(zhēng)對(duì)手，滴滴不能及時(shí)意識(shí)到平臺(tái)上的一些問題，從而導(dǎo)致后來的乘坐安全事故的發(fā)生。對(duì)滴滴來說，這是一次可怕的失敗。一方面失去了很多用戶對(duì)平臺(tái)的信任，另一方面又覺得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手準(zhǔn)備借此機(jī)會(huì)“占便宜”。因此為了用戶的安全，滴滴整改措施公布了。

　　本次整改對(duì)滴滴來說，首先要做的是重新獲得用戶的信任。一旦沒有用戶的支持，滴滴可能真的會(huì)冷下來。最近，滴滴宣布了許多整改措施。一是下線同乘業(yè)務(wù)，其次是對(duì)司機(jī)進(jìn)行篩選，加強(qiáng)對(duì)司機(jī)的考核，對(duì)不符合要求的進(jìn)行清退。

　　然后，為了進(jìn)一步保護(hù)乘客的安全，滴滴之旅的乘客側(cè)和駕駛員側(cè)都增加了許多“安全功能”。滴滴做的另一件好事是，它已經(jīng)開始為未成年人提供相應(yīng)的保護(hù)，未成年人的安全保護(hù)一直受到國(guó)家和社會(huì)的關(guān)注。滴滴可以考慮到這一點(diǎn)，從側(cè)面證明滴滴正在認(rèn)真整改。

　　這一次，滴滴整改措施出臺(tái)了，措施中我們可以感覺到他們的言辭誠(chéng)懇，有效的維護(hù)了企業(yè)的自身形象。當(dāng)然，從整改措施來看，虛擬替身的使用，司機(jī)接單前的人臉識(shí)別，完善十點(diǎn)到第二天早上六點(diǎn)暫停接單，也能減少女乘客乘車帶來的潛在危險(xiǎn)。具體有哪些？接下來，我們一起來看看。

　　一.搭便車整改措施

　　1.所有個(gè)性化標(biāo)簽和評(píng)論功能在班車服務(wù)中下線；

　　2.將雙方的個(gè)人信息和頭像改為只對(duì)自己可見，顯式頭像都是系統(tǒng)默認(rèn)的虛擬頭像；

　　3.業(yè)主必須在每次訂購前進(jìn)行人工識(shí)別，最大限度地提高在杜地私；更改賬號(hào)的可能性

　　4.在繼續(xù)評(píng)估夜間問題和乘坐安全保障的可行性的同時(shí)，從22: 00到6: 00出發(fā)的訂單將被暫停。根據(jù)22點(diǎn)前的訂單，但估計(jì)服務(wù)時(shí)間在22點(diǎn)以上，出發(fā)前給乘客和乘客雙方安全提示。

　　上述所有整改措施將在班車再次上線前完成。

　　二.整個(gè)平臺(tái)旅游相關(guān)業(yè)務(wù)在之前司機(jī)背景篩選和三證的基礎(chǔ)上，進(jìn)行如下整改

　　1.專項(xiàng)人車整改不一致，決零容忍快車、專車、豪車司機(jī)在出車前必須進(jìn)行人檢is驗(yàn)證，同時(shí)獲獎(jiǎng)記者車在整個(gè)平臺(tái)上不一致；

　　2.修改產(chǎn)品設(shè)計(jì)，將緊急求助功能提升到顯著的位置在原有緊急求助功能(按下后上傳直播錄音，客服監(jiān)控回?fù)苡脩綦娫?，自?dòng)將行程信息發(fā)送給緊急聯(lián)系人)的基礎(chǔ)上，用戶可以一鍵撥打滴滴110、120、122、24小時(shí)保安客服。

　　3.滴滴承諾，我們將主動(dòng)承擔(dān)平臺(tái)交通事故、治安刑事案件和用戶糾紛的法律責(zé)任。

　　(包括保險(xiǎn)、醫(yī)療費(fèi)用墊付、意外傷害人道主義救助、車主猝死公益救助等?？傤~達(dá)120萬元)，滴滴已開始設(shè)立關(guān)愛基金，為法律規(guī)定范圍以外的當(dāng)事人及其家庭提供更多的幫助和關(guān)愛。

　　上述整改措施將于5月31日前全部完成。同時(shí)，整個(gè)平臺(tái)將加快整體實(shí)名制注冊(cè)。我們希望大多數(shù)的司機(jī)和乘客能和我們一起進(jìn)步。

　　但是，滴滴的措施真的對(duì)罪犯的來源有效嗎？在司機(jī)背景篩選和三證驗(yàn)證的整改措施中，滴滴提出了報(bào)車不符有獎(jiǎng)，緊急求助功能升級(jí)為重大位置，但從這兩項(xiàng)措施來看，似乎有點(diǎn)不夠一針見血。

　　因?yàn)闇?zhǔn)入門檻低，搭便車的人混雜，犯罪的源頭是一些不好的司機(jī)。對(duì)不良司機(jī)除了給消費(fèi)者一點(diǎn)利潤(rùn)之外還有什么懲罰？而且在整改之前，投訴也不少，有的用優(yōu)惠券搪塞乘客，當(dāng)然也用聯(lián)系不上司機(jī)的理由。

　　現(xiàn)在，一場(chǎng)重大事故發(fā)生后，滴滴站出來承擔(dān)責(zé)任，并提出，只有投訴得到裁決，司機(jī)方在整改措施中才能發(fā)揮作用？如果有司機(jī)存在安全隱患，比如口頭騷擾乘客，分?jǐn)?shù)低，不應(yīng)該直接辦理職稱嗎？

　　因此，目前監(jiān)管問題依然存在，我們無從得知滴滴如何選擇和懲罰司機(jī)。公告可能會(huì)穩(wěn)定輿論，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，只有有效的管理和監(jiān)督手段才能使平臺(tái)本身、司機(jī)和乘客友好相處。所以如果大家還有對(duì)這次滴滴整改措施的建議也可以積極的反饋給滴滴。