【企業(yè)市場(chǎng)+掛牌新三板 e家潔這次找準(zhǔn)了方向】近日，O2O保潔服務(wù)平臺(tái)e家潔正式申請(qǐng)新三板掛牌，作為一家成立僅3年的互聯(lián)網(wǎng)公司，e家潔目前已經(jīng)建立起一條完備的產(chǎn)品線，聚集了近萬名阿姨資源，服務(wù)范圍已輻射到全國25個(gè)省市，業(yè)務(wù)發(fā)展態(tài)勢(shì)正在穩(wěn)步向成熟期過渡。

　　近日，O2O保潔服務(wù)平臺(tái)e家潔正式申請(qǐng)新三板掛牌，作為一家成立僅3年的互聯(lián)網(wǎng)公司，e家潔目前已經(jīng)建立起一條完備的產(chǎn)品線，聚集了近萬名阿姨資源，服務(wù)范圍已輻射到全國25個(gè)省市，業(yè)務(wù)發(fā)展態(tài)勢(shì)正在穩(wěn)步向成熟期過渡。

　　按照其創(chuàng)始人云濤的預(yù)期，e家潔將在2016年底實(shí)現(xiàn)盈虧平衡，這對(duì)于資本寒冬下遍地虧損的O2O行業(yè)而言，無疑將會(huì)是一個(gè)亮眼的好消息。資本寒冬下，投資行業(yè)曾一度陷入對(duì)O2O模式的唱衰，原因在于企業(yè)難以找到穩(wěn)定的盈利點(diǎn)，投資人開始懷疑燒錢的盡頭。事實(shí)上大多數(shù)的O2O企業(yè)的業(yè)務(wù)基本集中在C端市場(chǎng)，需求分散，整合成本高，且消費(fèi)習(xí)慣難培養(yǎng)。

　　作為從保潔領(lǐng)域跑出來的行業(yè)領(lǐng)先者e家潔，在樹立家庭領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)之后，開始獨(dú)辟蹊徑的挖掘企業(yè)市常相比于C端市場(chǎng)，B端市場(chǎng)原本就擁有許多天然的優(yōu)勢(shì)：更為穩(wěn)定的客戶群體、服務(wù)周期更長，服務(wù)流程更加標(biāo)準(zhǔn)化，云濤對(duì)于盈利的信心也來源于此。在未來，e家潔通過對(duì)B端保潔服務(wù)的改良，將使得企業(yè)保潔業(yè)務(wù)成為其穩(wěn)定的且能夠源源不斷創(chuàng)造利潤的現(xiàn)金流業(yè)務(wù)。

　　起步：快速擴(kuò)張

　　按照e家潔企業(yè)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人時(shí)健介紹，自10月起上線運(yùn)營的企業(yè)保潔服務(wù)，在短短兩個(gè)月內(nèi)，已經(jīng)服務(wù)了國內(nèi)五城超過萬家企業(yè)，其中超過5000家已經(jīng)與e家潔簽訂長期的保潔服務(wù)合約。

　　時(shí)健表示，企業(yè)保潔業(yè)務(wù)能夠快速擴(kuò)張的原因主要在于原有服務(wù)市場(chǎng)的痛點(diǎn)明顯，在上線新業(yè)務(wù)之前，e家潔團(tuán)隊(duì)通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)大部分企業(yè)客戶其實(shí)對(duì)流程化和標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)保潔服務(wù)需求強(qiáng)烈。另一方面，e家潔也適時(shí)采用了線上+線下相結(jié)合的多元的業(yè)務(wù)擴(kuò)展方式，傳統(tǒng)的線下BD拓展；與大平臺(tái)等較多企業(yè)資源的機(jī)構(gòu)達(dá)成戰(zhàn)略合作；線上網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，搜索優(yōu)化等各類推廣方式；與大型的物業(yè)集團(tuán)建立了長期的深入合作關(guān)系。其中，已經(jīng)與北京SOHO、杭州萬達(dá)物業(yè)集團(tuán)、南京創(chuàng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園、蘇州環(huán)球188等達(dá)成戰(zhàn)略合作。

　　并且通過業(yè)務(wù)反饋結(jié)果來看，e家潔的企業(yè)保潔服務(wù)成效不錯(cuò)。據(jù)時(shí)健透露，在新業(yè)務(wù)上線一個(gè)月后，80%的客戶表示滿意，17%的客戶表示一般，只有3%的用戶表示需要改進(jìn)，這一結(jié)果也遠(yuǎn)超傳統(tǒng)樣家政公司和物業(yè)集團(tuán)在企業(yè)保潔業(yè)務(wù)上的表現(xiàn)。

　　值得一提的是，這項(xiàng)新業(yè)務(wù)的擴(kuò)張是在沒有花費(fèi)一分錢的推廣費(fèi)的情況下完成的。不僅如此，上線兩個(gè)月以來，這一業(yè)務(wù)就創(chuàng)造了相當(dāng)可觀的毛利收入。時(shí)健說“這表明我們這種模式是跑的通的，是一項(xiàng)可以持續(xù)盈利的項(xiàng)目，未來還將有更大的潛力可供挖掘?！?/p>

　　作為一項(xiàng)試運(yùn)營的項(xiàng)目，e家潔對(duì)于企業(yè)保潔業(yè)務(wù)的擴(kuò)張速度稍有所控制，主要是因?yàn)楝F(xiàn)在還在加強(qiáng)對(duì)阿姨的培訓(xùn)，以幫助阿姨更好的從家庭保潔環(huán)境中過度到企業(yè)保潔環(huán)境。據(jù)了解，在明年，企業(yè)保潔業(yè)務(wù)還將更深入的擴(kuò)展到更多的城市。對(duì)于許多二線城市的樓盤開發(fā)商而言，自身也希望能夠像綠地等大型地產(chǎn)集團(tuán)一樣提供更為標(biāo)準(zhǔn)化的保潔服務(wù)以增強(qiáng)對(duì)業(yè)主的吸引力，e家潔的服務(wù)能力在經(jīng)過兩個(gè)月的積累后，已經(jīng)建立起一定口碑。這意味著二線及以下城市將成為來年e家潔擴(kuò)展的新藍(lán)海，想必速度也會(huì)更快。

　　發(fā)展：靈活調(diào)配

　　阿姨資源對(duì)于保潔服務(wù)商而言至關(guān)重要，通過三年多的精耕細(xì)作，e家潔平臺(tái)上目前已經(jīng)聚集了上萬名阿姨資源。對(duì)于阿姨而言，平臺(tái)的粘性體現(xiàn)在是否能夠給自己帶來足夠豐富的訂單量和可觀的收益。

　　此前e家潔的平臺(tái)需求主要集中家庭領(lǐng)域時(shí)，由于家庭派單的零時(shí)性比較突出，阿姨的工作時(shí)間和工作量常常很難固定下來。當(dāng)現(xiàn)在e家潔平臺(tái)上開始接入企業(yè)服務(wù)后，一部分已經(jīng)完成培訓(xùn)的阿姨也開始深入到企業(yè)服務(wù)中。據(jù)了解，這一部分阿姨的訂單量由此前每日的3單上升到4—5單，從而收入也獲得提升。

　　并且e家潔平臺(tái)針對(duì)業(yè)務(wù)范圍的變化，也相應(yīng)的改善了調(diào)配系統(tǒng)，目前已建立起阿姨池和訂單池兩大模型，當(dāng)有新的訂單出現(xiàn)時(shí)，阿姨可以根據(jù)自己的需求先行搶單，若規(guī)定時(shí)間內(nèi)無人應(yīng)答時(shí)，系統(tǒng)則會(huì)就近進(jìn)行派單，以此實(shí)時(shí)調(diào)節(jié)供需。

　　為了保證服務(wù)質(zhì)量，e家潔平臺(tái)還引入了對(duì)不同企業(yè)的個(gè)性化服務(wù)需求，當(dāng)阿姨接到某個(gè)企業(yè)訂單時(shí)，針對(duì)這個(gè)企業(yè)單獨(dú)規(guī)定的保潔標(biāo)準(zhǔn)便會(huì)以圖文并茂的形式傳送到阿姨手機(jī)上，以此保證需求準(zhǔn)確送達(dá)。

　　如此一來e家潔的供需瓶頸徹底得到解決：周一至周五，阿姨的主力前往企業(yè)中進(jìn)行保潔，周末兩天阿姨的主力回流到家庭保潔市常這一變化沒有增加過多成本，卻使得阿姨的收入得到提高、可以更強(qiáng)力的吸引阿姨資源，也讓e家潔能夠吸納并消化更多阿姨資源，在整個(gè)市場(chǎng)中占據(jù)更優(yōu)勢(shì)的地位。

　　當(dāng)穿著e家潔logo衫的清潔工因工作在企業(yè)大廈里穿梭走動(dòng)時(shí)，已買房的用戶可能會(huì)對(duì)這種標(biāo)準(zhǔn)化的清潔服務(wù)動(dòng)心，這樣一來，企業(yè)保潔同樣也能夠反哺家庭保潔業(yè)務(wù)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)兩大業(yè)務(wù)的協(xié)同效應(yīng)。

　　未來：一站式企業(yè)后勤服務(wù)平臺(tái)

　　除保潔業(yè)務(wù)之外，企業(yè)對(duì)于行政后勤的服務(wù)需求也非常廣闊，包含易耗品供應(yīng)、器材維修、空氣凈化等方方面面。對(duì)于e家潔而言，當(dāng)企業(yè)保潔的業(yè)務(wù)規(guī)模積累到一定量級(jí)之后，流量和平臺(tái)的效應(yīng)也將顯現(xiàn)出來，未來也將考慮吸引諸多企業(yè)后勤服務(wù)商入駐，從而力圖成為企業(yè)的一站式后勤服務(wù)平臺(tái)。這樣一來，e家潔在企業(yè)級(jí)市場(chǎng)上的收益來源也將被擴(kuò)寬，除去自營的保潔服務(wù)外，其他服務(wù)均可與第三方供應(yīng)商共享分成。

　　舉例來說，近日嚴(yán)重的霧霾天氣成為了人們關(guān)注的熱點(diǎn)話題，企業(yè)的后勤服務(wù)能否實(shí)時(shí)跟上體現(xiàn)了其人性化與否的一大標(biāo)準(zhǔn)。e家潔在通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)許多寫字樓和一些中小企業(yè)在除霾方面的裝備和措施仍需改進(jìn)，于是開始與一些專業(yè)的空氣凈化服務(wù)商洽談合作，目前已初步完成對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)，該業(yè)務(wù)也將于月底上線。

　　對(duì)于企業(yè)行政而言，其工作內(nèi)容的70%大多集中在日常運(yùn)維上，不同的項(xiàng)目供應(yīng)商也不同，工作內(nèi)容瑣碎且效率亟待提升。針對(duì)此痛點(diǎn)，e家潔將會(huì)上線新版的4.0系統(tǒng)，將會(huì)把設(shè)計(jì)企業(yè)日常運(yùn)維和保養(yǎng)的所有供應(yīng)商接入到平臺(tái)上?！八信c企業(yè)行政相關(guān)的，我們都要接入，比如一鍵換濾紙和桶裝水，或是一鍵叫來投影機(jī)的維修商”時(shí)健表示。

　　并且e家潔還將承擔(dān)平臺(tái)擔(dān)保的作用，服務(wù)完成再出現(xiàn)的問題e家潔同樣承諾負(fù)責(zé)。在月底，e家潔還將幫助行政出具統(tǒng)一的賬單和發(fā)票，幫助企業(yè)行政做好財(cái)務(wù)分析和成本控制，這無疑將會(huì)是一項(xiàng)擁有可盈利空間的剛需業(yè)務(wù)。

　　在目前O2O行業(yè)中，能夠明確思路并順利實(shí)現(xiàn)盈利的團(tuán)隊(duì)并不多見，在接連躲開了瘋狂推廣、大額補(bǔ)貼的行業(yè)混戰(zhàn)之后，面對(duì)隨之而來的資本謹(jǐn)慎期，e家潔能夠做到盤活手頭資源、開拓新市場(chǎng)并實(shí)現(xiàn)造血，將很有可能率先迎來春天。