社長(zhǎng)兼總編輯何偉(右)與麗江旅游(002033,股吧)董事長(zhǎng)和獻(xiàn)中合影。 張偉建/攝

　　圣潔的玉龍雪山、古老神秘的東巴文化、典雅深邃的麗江古城、熱情粗獷的納西漢子……在這片神秘的旅游勝地，有一家上市公司被譽(yù)為“云南旅游(002059,股吧)第一股”、“滇西北旅游行業(yè)龍頭”，它就是麗江旅游。

　　記者 付建利

　　擁有麗江獨(dú)特而豐富的自然資源與人文歷史，加上多元、多彩的民族文化加持，麗江旅游從一誕生就“風(fēng)華正茂”，這就是不可復(fù)制的旅游資源。然而，在云南省史無前例的旅游行業(yè)整頓中，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，麗江旅游一路穩(wěn)健發(fā)展的道路上，也有崎嶇的山路、不平的坑洼。在互聯(lián)網(wǎng)似乎席卷一切的時(shí)代，麗江旅游如何應(yīng)對(duì)“旅游+”時(shí)代的來臨？這家滇西北旅游龍頭企業(yè)將如何構(gòu)建大香格里拉生態(tài)旅游圈？他們是如何踐行“旅游搭臺(tái)、文化唱戲”的？

　　就上述問題，“中國(guó)上市公司高質(zhì)量發(fā)展在行動(dòng)”采訪團(tuán)日前走進(jìn)麗江旅游，社長(zhǎng)兼總編輯何偉面對(duì)面對(duì)話麗江旅游董事長(zhǎng)和獻(xiàn)中。

　　“云南旅游第一股”

　　的五個(gè)方面

　　何偉：麗江旅游近20年的發(fā)展，你覺得最核心的因素是什么？

　　和獻(xiàn)中：麗江旅游是2001年完成股份制改制設(shè)立的，2004年在深交所上市，當(dāng)時(shí)是云南旅游上市第一股?？偨Y(jié)麗江旅游這么多年發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)，我覺得最關(guān)鍵的一點(diǎn)，就是積極穩(wěn)健地以旅游主業(yè)為核心的發(fā)展路子。我們瞄準(zhǔn)了旅游這個(gè)朝陽產(chǎn)業(yè)，18年來我們孜孜不倦地在旅游產(chǎn)業(yè)耕耘。

　　麗江旅游在穩(wěn)步增長(zhǎng)。如果把公司的發(fā)展分為幾個(gè)階段，我覺得2010年之前，是麗江旅游打基礎(chǔ)的階段，我們圍繞旅游主業(yè)做了一些布局；2010年之后，麗江旅游實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展，具體表現(xiàn)在五個(gè)方面：一是麗江旅游的經(jīng)濟(jì)總量翻了幾番，從股本到營(yíng)業(yè)額、總資產(chǎn)、凈利潤(rùn)、凈資產(chǎn)規(guī)模等，都翻番了，有些指標(biāo)甚至是1000%以上的增長(zhǎng)；第二，通過上市，發(fā)揮了資本市場(chǎng)投融資功能的優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)了公司業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)；第三，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的跨越。營(yíng)業(yè)收入從2010年的1.9億元增長(zhǎng)到2015年的7.86億元，增長(zhǎng)逾300%；凈利潤(rùn)從2010年的0.20億元增長(zhǎng)到2015年的2.49億元，增長(zhǎng)約12倍；第四，實(shí)現(xiàn)了全產(chǎn)業(yè)鏈布局，從單一旅游產(chǎn)品到旅游產(chǎn)業(yè)鏈全覆蓋的跨越，即從單一的旅游觀光索道和酒店業(yè)務(wù)為主發(fā)展成為涵蓋景區(qū)景點(diǎn)開發(fā)、旅游交通(觀光索道、環(huán)保車)、文化演藝、國(guó)際品牌酒店、旅行社、旅游紀(jì)念品研發(fā)與銷售、餐飲經(jīng)營(yíng)、旅游文化創(chuàng)意園區(qū)等完整旅游產(chǎn)業(yè)鏈；第五，實(shí)現(xiàn)了跨區(qū)域發(fā)展。從原來深耕麗江，發(fā)展到目前走出云南，把業(yè)務(wù)拓展至四川等其他省區(qū)，不斷布局一些產(chǎn)品。

　　談到總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，我覺得最核心的就是追求一種穩(wěn)健的發(fā)展戰(zhàn)略，以實(shí)業(yè)為主。上市至今，麗江旅游只有一年因?yàn)樗鞯兰几膶?duì)投資者沒有派發(fā)現(xiàn)金和紅利，其他年份都給投資者派發(fā)過現(xiàn)金紅利。公司上市至今累計(jì)分紅14次，共計(jì)分紅4.35億元。

　　何偉：去年麗江旅游的業(yè)績(jī)有所下滑，主要原因有哪些？

　　和獻(xiàn)中：去年公司業(yè)績(jī)下滑，既有客觀原因，也有主觀方面的原因。旅游行業(yè)的市場(chǎng)發(fā)生了一些變化，我們本身在營(yíng)銷模式上的創(chuàng)新和突破也不夠。以索道業(yè)務(wù)為例，去年進(jìn)山人數(shù)是376萬人，公司接待的人數(shù)是358萬人，索道這塊業(yè)務(wù)占到進(jìn)山人數(shù)的95%。從整體情況來看，這與前幾年進(jìn)山人數(shù)和乘坐索道的人數(shù)相比，應(yīng)該是同比例的?！尔惤∠蟆反_實(shí)是業(yè)績(jī)出現(xiàn)了一定程度的下滑，這其中有我們?cè)谑袌?chǎng)應(yīng)對(duì)方面的原因，也有行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)生變化的因素?，F(xiàn)在幾家演藝公司同時(shí)在做相似的事情，市場(chǎng)的真實(shí)份額和我們能接受的份額，確實(shí)存在一個(gè)預(yù)期差。游客到麗江旅游，目前平均呆的時(shí)間不超過3天，我們的演藝業(yè)務(wù)主要面對(duì)旅行社這個(gè)市場(chǎng)，就會(huì)給產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)帶來一些問題。今年以來，我們采取了一些措施，改善了客源的結(jié)構(gòu)。

　　打造大香格里拉

　　生態(tài)旅游圈

　　何偉：你們要著力打造的大香格里拉生態(tài)旅游圈，具體是怎樣的？

　　和獻(xiàn)中：大香格里拉生態(tài)旅游圈是一個(gè)依托跨區(qū)域的自然山水和具有完整地域文化單元的旅游景道，景觀資源和人文資源富集、獨(dú)特、極具品質(zhì)且旅游資源具有唯一性和不可復(fù)制性，近幾年已成為旅游消費(fèi)群體關(guān)注和向往的旅游目的地。國(guó)務(wù)院印發(fā)《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》中將該區(qū)域列入重點(diǎn)建設(shè)國(guó)家旅游風(fēng)景道和跨區(qū)域特色旅游功能區(qū)，提出構(gòu)建特色鮮明、品牌突出的區(qū)域旅游業(yè)發(fā)展增長(zhǎng)極，實(shí)施大生態(tài)建設(shè)與大文化旅游綜合開發(fā)協(xié)調(diào)推進(jìn)，將該區(qū)域建設(shè)成為具有全球影響力的一流文化生態(tài)旅游目的地。

　　公司將以“點(diǎn)-線-面”的方式介入大香格里拉生態(tài)旅游圈的開發(fā)，即：以在大香格里拉區(qū)域重要節(jié)點(diǎn)的旅游接待設(shè)施為布點(diǎn)；以陸路、航空線路為鏈接各個(gè)布點(diǎn)的線；以點(diǎn)線結(jié)合的布局帶動(dòng)區(qū)域發(fā)展。

　　何偉：具體如何去實(shí)現(xiàn)這一戰(zhàn)略規(guī)劃？資源如何整合好？

　　和獻(xiàn)中：我們計(jì)劃分三個(gè)階段實(shí)現(xiàn)大香格里拉文旅產(chǎn)品的完整呈現(xiàn)：第一階段是整合川滇藏交匯區(qū)域的主要景區(qū)景點(diǎn)，完善精品小環(huán)線沿線節(jié)點(diǎn)的旅游配套；第二階段向滇藏茶馬古道南線延伸；第三階段依托環(huán)線的開發(fā)，輻射整個(gè)大香格里拉區(qū)域，在環(huán)線以外的其他旅游目的地建立合作關(guān)系，開發(fā)優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品，滿足游客的多種需求。

　　大香格里拉生態(tài)旅游圈項(xiàng)目是承接政府大香格里拉戰(zhàn)略的舉措。麗江旅游在大香格里拉旅游開發(fā)中將起到投資主體、項(xiàng)目實(shí)施、經(jīng)營(yíng)管理的作用。

　　在資源的整合上公司將充分采取在地化策略，積極、主動(dòng)適應(yīng)地方需求，通過與大香格里拉生態(tài)旅游圈產(chǎn)業(yè)鏈的各種不同配套業(yè)態(tài)和資源共同聯(lián)手，搭建資源、運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)與地方的互利共贏。

　　賣的不是酒店客房

　　而是文化產(chǎn)品

　　何偉：旅游搭臺(tái)、文化唱戲，你對(duì)這句話是如何理解的？麗江旅游的“文化旅游”主要有哪些？

　　和獻(xiàn)中：首先，我們要穩(wěn)固、完善、提升大眾觀光市場(chǎng)，這一塊是麗江旅游業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)最快的，也是最穩(wěn)定的。我們需要考慮的，是如何應(yīng)對(duì)觀光市場(chǎng)、包括自助游市場(chǎng)的變化，來植入一些新的業(yè)態(tài)，確保市場(chǎng)份額的穩(wěn)定；第二，我們會(huì)把著力點(diǎn)放到休閑度假、大健康等市場(chǎng)?！奥糜?”的業(yè)態(tài)會(huì)越來越豐富，市場(chǎng)有需求，這些領(lǐng)域都在異軍突起；第三，除了索道和演藝業(yè)務(wù)，“酒店+”的新業(yè)態(tài)也是我們下一步要重點(diǎn)發(fā)展的方向。

　　我們要構(gòu)建一個(gè)完整的大香格里拉生態(tài)旅游圈，這是新興的特種旅游和個(gè)性化產(chǎn)品。我們對(duì)這個(gè)產(chǎn)品的定位就是小眾、高端、個(gè)性化。如何打造這樣一個(gè)產(chǎn)品？首先是解決游客“住”的需求，做好以后就是“車、行”的問題，再把一些文化的元素融合進(jìn)去。我們要打造以茶馬古道文化為主線的文化旅游產(chǎn)品。有人會(huì)問：你們?yōu)槭裁丛谶@里布局酒店？我認(rèn)為我們不是在賣酒店，我是在賣文化產(chǎn)品！這是一個(gè)蘊(yùn)含多元文化的產(chǎn)品，茶馬古道是主線，同時(shí)融入具有特色的宗教文化，如川藏滇文化、建筑文化，還有各種自然景觀。這些都是豐富多彩、令人向往的，有人形容“這里是讓人的靈魂能夠洗澡的地方”，真的是極為恰當(dāng)！

　　去年差不多有1000多萬人從滇川線進(jìn)入大香格里拉區(qū)域，我們有望明年上半年打通滇川線。如果游客從麗江出發(fā)到四川或者西藏，奔子欄就是必經(jīng)之地，我們?cè)谀抢镆呀?jīng)修建了奔子欄酒店，首先解決了游客“住”的問題，然后再進(jìn)一步向其他功能延伸。所謂旅游搭臺(tái)、文化唱戲，我們所有的項(xiàng)目歸根到底都是在做文化。游客在住酒店的時(shí)候，酒店富有特色的布局會(huì)讓你感受到一種獨(dú)特的文化氣息撲面而來。未來我們申報(bào)的一些新的線路，布局的一些新的業(yè)態(tài)，都會(huì)突出文化的功能。

　　何偉：你們打造的茶馬古道文化是什么樣的？你眼中的旅游文化產(chǎn)品和傳統(tǒng)文化之間的關(guān)系是怎樣的？

　　和獻(xiàn)中：茶馬古道是云南、四川與西藏之間的古代貿(mào)易通道，通過茶葉的交流與大香格里拉地區(qū)構(gòu)成了密切的商貿(mào)往來，大香格里拉和茶馬古道以茶作為連接，兩個(gè)區(qū)域的融合也將以茶作為文化主線，貫穿到旅游文化產(chǎn)品及旅游資源的開發(fā)整合當(dāng)中。麗江和滇西獨(dú)特的人文景觀和文化資源開發(fā)既需要傳承也需要?jiǎng)?chuàng)新，旅游消費(fèi)品需要符合現(xiàn)代國(guó)內(nèi)外消費(fèi)群體對(duì)文化產(chǎn)品和現(xiàn)代生活方式的需求，通過產(chǎn)品創(chuàng)新推動(dòng)旅游文化產(chǎn)品的孵化，將抽象的文化概念轉(zhuǎn)化為具體的旅游文化產(chǎn)品，旅游文化產(chǎn)品的開發(fā)同時(shí)又要回歸到弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化的軌道上來，保護(hù)傳統(tǒng)藝術(shù)和非物質(zhì)文化遺產(chǎn)。

　　2017年成都、迪慶、拉薩方向進(jìn)入大香格里拉地區(qū)人數(shù)約為1000萬左右，我們估計(jì)未來人數(shù)還會(huì)大幅增加，市場(chǎng)空間廣闊！

　　牦牛坪索道改擴(kuò)建

　　等項(xiàng)目進(jìn)展順利

　　何偉：公司目前在牦牛坪索道規(guī)劃改擴(kuò)建、瀘沽湖和月光城等項(xiàng)目上進(jìn)展如何？

　　和獻(xiàn)中：牦牛坪索道已基本完成前期報(bào)批工作，待相關(guān)批文齊備后即可正式動(dòng)工，預(yù)計(jì)施工周期為24個(gè)月。目前已經(jīng)邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)外頂級(jí)的索道設(shè)備廠家開展招投標(biāo)工作。牦牛坪索道改擴(kuò)建項(xiàng)目預(yù)計(jì)總投資2.95億元。此次牦牛坪索道的改擴(kuò)建工程將全面提升牦牛坪索道的品質(zhì)，整合沿線旅游資源，完善整個(gè)景區(qū)景點(diǎn)游覽體系，擴(kuò)大玉龍雪山景區(qū)容量，提升服務(wù)設(shè)施和服務(wù)質(zhì)量、豐富產(chǎn)品，為打造玉龍雪山全域旅游奠定堅(jiān)實(shí)基石。

　　2016年，云南省政府瀘沽湖現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研后要求全面提升和完善瀘沽湖景區(qū)規(guī)劃，目前，瀘沽湖片區(qū)規(guī)劃已經(jīng)云南省城鄉(xiāng)規(guī)劃委員會(huì)組織專家評(píng)審?fù)ㄟ^，公司已啟動(dòng)并推進(jìn)牛開地建設(shè)項(xiàng)目相關(guān)前期工作。月光城項(xiàng)目2014年初完成募集資金6.24億，根據(jù)市場(chǎng)情況，2016年底月光城項(xiàng)目投資規(guī)模調(diào)整為5.06億。截至2017年底，月光城項(xiàng)目累計(jì)完成投資約1.21億元，藏文化體驗(yàn)區(qū)大部分基本構(gòu)架已經(jīng)完成，酒店部分已完成約50%客房主體施工，項(xiàng)目達(dá)到預(yù)定可使用狀態(tài)日期為2019年12月31日。

　　何偉：如何擺脫過度依賴旅行社客源？

　　和獻(xiàn)中：目前，公司經(jīng)營(yíng)的索道和演藝業(yè)務(wù)中，團(tuán)隊(duì)客人所占的比重較大。未來，我們要完善市場(chǎng)營(yíng)銷政策，一方面維護(hù)和穩(wěn)定旅行社客源市場(chǎng)，另一方面要加強(qiáng)散客市場(chǎng)營(yíng)銷，充分利用電子商務(wù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，利用線上線下平臺(tái)，讓客戶體驗(yàn)到我們的服務(wù)和產(chǎn)品。

　　與此同時(shí)，我們還將建立游客商務(wù)服務(wù)及智能化游客服務(wù)中心平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)旅游要素的設(shè)計(jì)和整合，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品與消費(fèi)者的直接對(duì)接。

　　“旅游+”時(shí)代

　　帶來升級(jí)換代機(jī)遇

　　何偉：你對(duì)旅游市場(chǎng)未來的發(fā)展趨勢(shì)有何判斷？你們?yōu)榇藢?huì)推出哪些新的旅游產(chǎn)品？

　　和獻(xiàn)中：我們認(rèn)為未來旅游市場(chǎng)的趨勢(shì)主要是：旅游用戶散客化，用戶群體年輕化，自由行、自駕成為主流，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來的移動(dòng)化消費(fèi)。面對(duì)旅游市場(chǎng)的這種新變化、新趨勢(shì)，在大眾觀光旅游方面，我們將不斷提升、完善大眾觀光產(chǎn)品、延伸新業(yè)態(tài)和穩(wěn)定市場(chǎng)；在度假旅游市場(chǎng)方面，我們要穩(wěn)步培育以休閑、大健康、文旅、農(nóng)旅等產(chǎn)品，開展市場(chǎng)推廣；在特種旅游方面，積極探索和推廣特種旅游產(chǎn)品。

　　在大眾觀光市場(chǎng)，我們將推出牦牛坪景區(qū)融生態(tài)、科教于一體的新產(chǎn)品和市場(chǎng)；在高端度假休閑市場(chǎng)，我們將推出古城高端度假體驗(yàn)酒店群和孵化文旅新產(chǎn)品；大金沙江推出文、農(nóng)旅高端新產(chǎn)品；瀘沽湖推出大健康新業(yè)態(tài)；在特種旅游市場(chǎng)，我們將推出大香格里拉生態(tài)旅游圈自然風(fēng)光、民族風(fēng)情、宗教、攝影、服飾、歌舞等產(chǎn)品。

　　總之，麗江旅游將一如既往秉持產(chǎn)品設(shè)計(jì)多元化、個(gè)性化、特色化；項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)的品質(zhì)化、高端化；服務(wù)管理的國(guó)際化和市場(chǎng)化。

　　何偉：旅游行業(yè)越來越呈現(xiàn)出“旅游+”的特征，在旅游與生態(tài)、文化、大健康深度融合上，麗江旅游有何戰(zhàn)略安排？

　　和獻(xiàn)中：第一，在“旅游+生態(tài)、科教”上面，我們開發(fā)出冰川公園(冰川知識(shí)普及)，云杉坪、藍(lán)月谷的生態(tài)旅游產(chǎn)品；第二，在“旅游+大健康+鄉(xiāng)村旅游”上面，我們將開發(fā)出金沙江旅游帶；在“旅游+文化”上面，我們主要是打造大香格里拉生態(tài)旅游圈，挖掘自然風(fēng)光、民族風(fēng)情、宗教、飲食、服飾、歌舞等元素。

　　何偉：如何面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)旅游的沖擊？麗江旅游在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的核心競(jìng)爭(zhēng)力何在？

　　和獻(xiàn)中：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)旅游企業(yè)，尤其是旅游產(chǎn)品供應(yīng)商來說是一次換代升級(jí)的機(jī)遇，蘊(yùn)含著無限商機(jī)(就像從手工業(yè)到自動(dòng)化的升級(jí))。麗江旅游多數(shù)產(chǎn)品在市場(chǎng)上都具有核心競(jìng)爭(zhēng)力，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，將極大促進(jìn)公司的發(fā)展。首先，互聯(lián)網(wǎng)帶來了云端全覆蓋，實(shí)現(xiàn)了平面媒體到全媒體的轉(zhuǎn)變，市場(chǎng)宣傳營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)了全域化；其次，產(chǎn)品的質(zhì)量、管理、價(jià)格和服務(wù)實(shí)現(xiàn)全透明化和消費(fèi)者的全程監(jiān)督；第三，互聯(lián)網(wǎng)給麗江旅游未來全產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展，帶來了標(biāo)準(zhǔn)化，特色化、國(guó)際化的要求。