根據21CN的數(shù)據顯示，在過去的2019年關于第三方支付行業(yè)的投訴量達到55833件，相較于2018年增長了2.8倍；解決率為58.4%，相較于2018年增長幅度近70%，投訴問題主要涉及“高炮”引發(fā)的惡意扣款問題。其中聯(lián)動優(yōu)勢、通聯(lián)、樂刷等均上榜。

　　根據《非銀行支付機構網絡支付業(yè)務管理辦法》要求，支付機構應于每年1月31日前，將前一年度發(fā)生的風險事件、客戶風險損失發(fā)生和賠付等情況，以及前一年度發(fā)生的客戶投訴數(shù)量和類型、處理完畢的投訴占比、投訴處理速度等情況在網站對外公告。樂刷科技披露了相關信息，2019年，樂刷的交易類客戶投訴事件達43件，服務類客戶投訴事件達12件。

　　不過，據21CN投訴數(shù)據顯示，2019年樂刷科技的投訴量和解決量總體呈上升趨勢，如下圖：

　　21CN最新數(shù)據顯示，樂刷科技在2020年第一季度的投訴量為124件，解決量為96件，解決率約為77%(高于普通商家的平均解決率43.7%)。按照解決量的排行來看，發(fā)稿當周樂刷排名第56名。截至4月20日下午17:30，最新的兩件未處理投訴分別有關“樂刷騷擾電話”及“樂刷惡意凍結資金兩個多月不給結算?！?/p>

　　第三方支付機構的違規(guī)近來成為監(jiān)管部門重視的焦點，央行近期對于第三方支付機構開出多張罰單，其中，樂刷科技亦同樣在列。據不完全統(tǒng)計，樂刷科技目前已經收到包括長沙、濟南、青島、成都、鄭州、重慶、石家莊等各地人民銀行開出的罰單。

　　與此同時，近期，中國人民銀行(以下簡稱：央行)公布了第七批非銀行支付機構《支付業(yè)務許可證》準予續(xù)展公示信息的續(xù)展結果，樂刷科技等17家第三方支付機構成功完成了支付牌照續(xù)展工作。

　　根據央行公布的準予續(xù)展公司信息，樂刷牌照的續(xù)展有效期為2019年7月10 日至2024年7月9日。許可區(qū)域范圍為全國地區(qū)，業(yè)務類型涵蓋銀行卡收單、移動電話支付。

　　據了解，樂刷成立于2013年，在2014年就獲得央行授予的第三方支付牌照的公司，作為國內以支付為基礎的科技平臺，樂刷致力于為各行業(yè)商戶提供支付平臺、商戶運營SaaS服務、數(shù)據營銷及人工智能等多層次的智慧服務產品，目前業(yè)務遍布全國。

　　智通財經APP了解到，2019年11月12日，樂刷科技的母公司移卡有限公司申請港交所主板上市。目前移卡主要通過旗下全資子公司樂刷科技在全國范圍內開展銀行卡收單、移動電話支付業(yè)務，后者于2014年獲得央行支付業(yè)務許可證。據Oliver Wyman的數(shù)據，按2018年日均交易筆數(shù)計，移卡科技為中國第二大非銀行獨立二維碼支付服務提供商。