過去蘋果iOS系統(tǒng)的升級，曾經(jīng)導致手機用戶發(fā)生使用問題。據(jù)外媒最新消息，蘋果的iOS 11.3近日爆出了一個新問題，部分iPhone 7或者iPhone 7 Plus用戶發(fā)現(xiàn)，在通話過程中麥克風可能罷工，目前蘋果已經(jīng)表示意識到了這個問題，將提供保修服務。

　　據(jù)CNET等多家美國科技媒體報道，最近蘋果一家授權服務商的內(nèi)部文件證實了這一故障的存在。在日常通話或者FaceTime視頻通話過程中，用戶的麥克風將出現(xiàn)無法工作的問題，將導致對方聽不到自己的聲音。另外，手機上的外放按鈕也會無法使用。

　　據(jù)一位知情人士稱，這是一個非常罕見的故障，但是很容易解決或維修。

　　蘋果的一些技術人員已經(jīng)獲得了相關的指導，如何解決上述問題，他們首先會把藍牙耳機等其他音頻設備取消連接，查看問題是否解決。

　　據(jù)報道，如果用戶發(fā)現(xiàn)外放按鈕變成灰色，則可能在診斷菜單中出現(xiàn)一個提示信息，比如“配件無法支持”，此時蘋果工程師將會進行維修。

　　上述內(nèi)部文件顯示，即使用戶上述故障并未在用戶保修范圍內(nèi)，蘋果也將作為一個特例提供維修。

　　目前還不清楚全球有多少用戶受到了這一故障的困擾。

　　在庫克擔任蘋果首席執(zhí)行官之后，蘋果軟件質(zhì)量明顯下降，過去多次的iOS重大版本升級出現(xiàn)了BUG故障，導致許多消費者的手機變成無法使用的“磚頭”，這也引發(fā)了消費者的不滿。