作為人機(jī)交互過程中最自然的交流方式之一，智能語音技術(shù)發(fā)展至今已在各類智能終端上得到應(yīng)用。而我們?nèi)粘５娜藱C(jī)交互可以簡(jiǎn)單地分為兩個(gè)過程，一是我們向系統(tǒng)發(fā)出指令，二是系統(tǒng)向我們反饋結(jié)果。

　　人類通過文字、表情、肢體、語音等方式向外界傳達(dá)信息，其中，語音正是一種讓人更高效輸出信息、更自然的表達(dá)形式。從“向系統(tǒng)發(fā)出指令”的角度說，語音指令是通過“說”出想要讓系統(tǒng)完成的事項(xiàng)、讓計(jì)算機(jī)系統(tǒng)理解并執(zhí)行。最初，此技術(shù)以“解放雙手”的姿態(tài)閃亮登場(chǎng)，通過數(shù)年的發(fā)展，語音指令技術(shù)更成熟，對(duì)老年人而言，相比于學(xué)會(huì)在狹小的屏幕上操作交互邏輯較復(fù)雜的智能終端APP而言，語音指令讓老年人可以更直接、簡(jiǎn)單地“說出自己的需求”來方便地獲得相應(yīng)的服務(wù)。

　　從“系統(tǒng)向我們反饋結(jié)果”的角度說，語音技術(shù)也能為老年人群提供一種接收信息更自然、愉悅的方式。隨著年齡增長(zhǎng)，視力衰退是老年群體中常見的狀況。運(yùn)用語音合成技術(shù)，將智能終端上原本需要閱讀的信息通過語音播報(bào)的方式輸出，讓老人們用“聽”替代“看”，也不失為優(yōu)化老人群體“智能科技體驗(yàn)”的上好之策。

　　試想，讓老人們僅需通過本能的說和聽就能使用智能設(shè)備，何嘗不是一種有效幫助老人們跨越“數(shù)字鴻溝”的好方法呢？AI智能語音技術(shù)的應(yīng)用將是推進(jìn)“適老化”的重要突破口。

　　放眼全球，科技賦能適老新生活

　　人口老齡化、養(yǎng)老、老年人群生活質(zhì)量等可謂全球性問題，各國(guó)都在嘗試應(yīng)用“新”技術(shù)來解決“老”問題。我們觀察到，印尼社保養(yǎng)老金的科技改革已經(jīng)為“智能科技適老化”的問題交出了一份出色的“試驗(yàn)報(bào)告”——作為全球首個(gè)大規(guī)模應(yīng)用聲紋識(shí)別的國(guó)家級(jí)社保，通過應(yīng)用智能聲紋識(shí)別技術(shù)，讓廣大退休老人在領(lǐng)取養(yǎng)老金的過程中，可以足不出戶地通過自己的語音遠(yuǎn)程完成身份認(rèn)證與生存驗(yàn)證。而這個(gè)社保改革項(xiàng)目中的智能聲紋識(shí)別技術(shù)，正是來自中國(guó)深圳的聲揚(yáng)科技。此系統(tǒng)于2018年上線，至今仍持續(xù)地惠及廣大退休老人。

　　在此之前，印尼的退休老人們需要定期到當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)身份認(rèn)證。正是這樣一個(gè)必要的程序，導(dǎo)致銀行內(nèi)時(shí)常擁擠著許多七八十歲的老人，其中甚至還有一些老人坐著輪椅排隊(duì)，為當(dāng)?shù)乩先藗儙砹酥T多不便。

　　“聲紋識(shí)別”是一種通過語音來識(shí)別說話人身份的技術(shù)。由于發(fā)聲器官和結(jié)構(gòu)的不同，任意兩個(gè)人的聲音在聲紋圖譜上都有著千差萬別，這也是聲紋識(shí)別技術(shù)的基本原理。充分運(yùn)用以聲紋識(shí)別為核心的智能語音技術(shù)，將在推進(jìn)我國(guó)智能科技適老化的進(jìn)程中發(fā)揮重要作用。

　　智能化時(shí)代，一個(gè)也不能少

　　人工智能發(fā)展至今，無形中給生活帶來了許多便利，堅(jiān)持“以人為本”的發(fā)展理念，科技不僅只看“進(jìn)步”，更要惠及包括老年人在內(nèi)的社會(huì)全體成員。