肯尼亞首都內(nèi)羅畢市中心的盧圖利大道上人群熙來攘往，鱗次櫛比的戶外標(biāo)識中一幅幅藍(lán)底白字的傳音手機廣告牌格外搶眼。手機店老板本森·姆溫德瓦在這條街上賣了7年手機，見證了當(dāng)?shù)厥謾C市場的變遷。

　　姆溫德瓦店里的展示柜上，整齊地擺放著上百部來自世界各地的手機，價格從1999肯先令（約合人民幣130元）到19999肯先令不等。其中，深圳傳音控股股份有限公司（以下簡稱“傳音”）旗下品牌占了絕大多數(shù)。

　　27歲的肯尼亞公務(wù)員肯·穆西拉是店里的“老顧客”，也是傳音手機的忠實“粉絲”。10月初的一天，他禁不住姆溫德瓦的勸說，又買下了一部剛上市的傳音手機。

　　姆溫德瓦說，他的店鋪每月平均售出約120部手機，其中近七成為傳音手機。

　　“質(zhì)量好，操作方便，電池待機時間長……”姆溫德瓦一口氣向記者道出傳音手機的幾大賣點。他還補充說，就連文化程度不高的顧客也能輕松使用傳音手機。

　　傳音，這個在國內(nèi)鮮為人知的手機品牌暢銷非洲。國際知名數(shù)據(jù)分析機構(gòu)國際數(shù)據(jù)公司（IDC）發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，截至2019年底，在超過12億人口的非洲市場，傳音手機占有率達(dá)52.5%，排名第一。傳音發(fā)布的報告稱，2019年傳音手機全球出貨量1.37億部。今年以來，新冠肺炎疫情給全球市場帶來巨大影響，手機銷售行業(yè)也不例外。

　　8月26日，傳音發(fā)布的2020年半年度報告顯示，公司上半年實現(xiàn)營業(yè)收入約138.46億元，同比增長31.81%。

　　對于中報業(yè)績表現(xiàn)，深圳傳音控股股份有限公司董事長兼總經(jīng)理竺兆江表示，上半年，公司有序有效推進疫情防控期間復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作，非洲市場保持穩(wěn)定增長。同時，公司持續(xù)加大新市場開拓及品牌宣傳推廣力度，新市場銷售收入同比上升。

　　“80后”王翀是傳音第一批到非洲開拓市場的銷售員。初到肯尼亞時，王翀和當(dāng)?shù)劁N售人員一起背著背包，走街串巷，推銷傳音手機，但是經(jīng)常被店家質(zhì)疑產(chǎn)品質(zhì)量而一次次碰壁。

　　“記得當(dāng)時，被問最多的問題是‘和其他品牌相比，傳音不同的地方是什么？’”王翀回憶說。

　　善于洞察當(dāng)?shù)赜脩粝M習(xí)慣并解決其痛點，通過產(chǎn)品迭代來滿足不斷變化的消費需求，是傳音在非洲市場站得越來越穩(wěn)的關(guān)鍵。

　　非洲消費者喜愛拍照，并熱衷于在社交媒體上進行分享。于是，傳音廣泛收集非洲當(dāng)?shù)厝说恼掌?，對其進行臉部輪廓、曝光補償、成像效果分析，研發(fā)出深膚色用戶的美膚模式，幫助非洲消費者拍攝出更加滿意的照片。

　　經(jīng)過多年研發(fā)、創(chuàng)新和積累，傳音擁有了深膚色數(shù)據(jù)庫，以及深膚色影像引擎技術(shù)、深膚色影像算法技術(shù)。

　　此外，不少非洲消費者擁有兩個或以上數(shù)量的手機卡，卻不具備購買多個手機的能力。瞄準(zhǔn)這一需求，傳音在非洲推出雙卡雙待甚至三卡三待、四卡四待手機，產(chǎn)品推出后頗受消費者歡迎。

　　竺兆江表示，在中非友好合作大背景下，隨著非洲城市化進程不斷推進，非洲的數(shù)字網(wǎng)絡(luò)、信息通訊等基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善，迎來了數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的新機遇，本地消費者對良好的智能終端產(chǎn)品以及移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的需求日益增強。

　　截至2020年上半年末，傳音已合作開發(fā)7款月活躍用戶超過1000萬的手機應(yīng)用程序。其中，Boomplay深受非洲用戶喜愛，已成為非洲最大的音樂流媒體平臺之一。

　　2019年10月，傳音推出“傳音新創(chuàng)平臺”，通過流量與本地資源賦能，幫助中國、非洲的移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)團隊孵化與成長，推動非洲移動互聯(lián)網(wǎng)及數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展。

　　2006年，傳音的初創(chuàng)團隊來到非洲，而后決定將非洲作為主攻市場。傳音在非洲的成功，也很好地詮釋了“本土化”一詞。

　　傳音不僅在當(dāng)?shù)亟⒉少徆?yīng)渠道和產(chǎn)業(yè)體系，還投資建廠，通過本地化雇傭帶動就業(yè)。

　　2011年，傳音在東非國家埃塞俄比亞設(shè)立組裝工廠，生產(chǎn)手機及家電產(chǎn)品。

　　尼布雷特·阿亞萊烏想起自己2012年8月剛到工廠上班時，全廠總共只有不到40名員工。如今，這家工廠已雇用了超過1000名當(dāng)?shù)貑T工。

　　阿亞萊烏見證了工廠從組裝功能機到生產(chǎn)智能手機等產(chǎn)品的全過程?！皞饕舭l(fā)展太快了，這是一個只要你愿意辛勤勞動便能實現(xiàn)夢想的地方?！彼f。

　　如今，傳音埃塞俄比亞工廠生產(chǎn)的手機不僅能滿足本地用戶消費需求，還能輻射鄰近的東非國家，成為當(dāng)?shù)爻隹趧?chuàng)匯企業(yè)。

　　傳音在非洲當(dāng)?shù)亻_設(shè)了門店、生產(chǎn)制造中心、營銷管理中心、售后服務(wù)中心等，并與當(dāng)?shù)毓?yīng)商、渠道商、經(jīng)銷商等合作伙伴共同成長，帶動周邊產(chǎn)業(yè)，比如廣告業(yè)、物流業(yè)和金融業(yè)等協(xié)同發(fā)展。

　　目前，傳音的售后服務(wù)品牌Carlcare已經(jīng)在全球擁有2000多個服務(wù)接觸點，專業(yè)化的售后服務(wù)體系提升了消費者的購買體驗，增強了企業(yè)與終端用戶的產(chǎn)品黏性。

　　“目前，傳音正準(zhǔn)備在埃塞俄比亞繼續(xù)擴大生產(chǎn)規(guī)模。”展望未來，竺兆江說，傳音在全球其他地區(qū)也在加緊布局，努力將非洲市場的成功經(jīng)驗帶到巴基斯坦、孟加拉國、印度尼西亞等更多“一帶一路”沿線國家和地區(qū)。