原標(biāo)題 玻璃自爆？浴室玻璃門(mén)碎裂砸傷女子 酒店：仁至義盡

　　■覃小姐稱(chēng)玻璃門(mén)突然碎裂。新快報(bào)記者彭程/攝

　　房間里沒(méi)有攝像頭無(wú)法還原事發(fā)過(guò)程,雙方各執(zhí)一詞針?shù)h相對(duì)

　　覃小姐來(lái)廣州做生意,11月30日上午,她在白云區(qū)石井一家酒店洗澡時(shí),浴室的鋼化玻璃門(mén)突然整塊碎裂,掉下來(lái)的玻璃碎塊正好砸到覃小姐的左腳腳背上。當(dāng)時(shí)血流不止,被送院診治后發(fā)現(xiàn)是肌腱斷裂,不但要花數(shù)千元醫(yī)藥費(fèi),還至少要住院半個(gè)月。昨日,酒店方面表示涉事的鋼化玻璃沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題,有可能是客人操作不當(dāng)導(dǎo)致碎裂,因此不會(huì)承擔(dān)后續(xù)醫(yī)藥費(fèi),也不會(huì)進(jìn)行賠償,甚至還會(huì)考慮要求客人賠償玻璃門(mén)損失。不過(guò),酒店方面表示,愿意通過(guò)法律途徑解決此次糾紛。

　　住客

　　沒(méi)碰玻璃門(mén)它自己碎掉

　　昨天上午,新快報(bào)記者在白云區(qū)石井人民醫(yī)院住院部見(jiàn)到了當(dāng)事人覃小姐,她的左腳打著厚厚的石膏,由于肌腱斷裂,目前只能臥病在床。“動(dòng)一下都會(huì)痛?！彼嬖V記者,她和丈夫來(lái)自湖南,來(lái)廣州做生意。11月29日,他們?nèi)胱∥挥谑t星村的新時(shí)代公寓入住。

　　11月30日上午8時(shí)許,覃小姐起床后打算到浴室洗澡。她放了一會(huì)兒水,發(fā)現(xiàn)水有點(diǎn)涼,于是就想將浴室的玻璃門(mén)關(guān)上。“那扇門(mén)是左右推拉的,我在拉上的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)底部那個(gè)滾輪部件掉了出來(lái)。”覃小姐回憶說(shuō),當(dāng)時(shí)自己發(fā)現(xiàn)玻璃門(mén)有一點(diǎn)歪斜,便用手輕輕扶了一下,同時(shí)大聲喊丈夫進(jìn)來(lái)看看。

　　“當(dāng)我丈夫剛進(jìn)浴室,整個(gè)門(mén)就稀里嘩啦地全碎了?！瘪〗阏f(shuō),在這過(guò)程中,兩人都沒(méi)有碰過(guò)那個(gè)門(mén),但當(dāng)時(shí)整扇玻璃門(mén)從上至下地碎成無(wú)數(shù)個(gè)玻璃碎塊,由于躲避不及,她的左腳背被碎塊砸中,當(dāng)場(chǎng)血流不止。其丈夫屈先生隨后馬上通知了酒店前臺(tái),在酒店人員的陪同下,打車(chē)去醫(yī)院救治。當(dāng)日醫(yī)生給覃小姐做了手術(shù),據(jù)醫(yī)生介紹,覃小姐至少還要留院半個(gè)月。

　　■覃小姐左腳背被玻璃碎塊砸傷,導(dǎo)致肌腱斷裂。新快報(bào)記者彭程/攝

　　店方不排除客人自身原因所致

　　“(妻子)被玻璃門(mén)砸傷,本來(lái)就夠倒霉了,而酒店方面的態(tài)度更讓我們感到心寒?！鼻壬嬖V新快報(bào)記者,覃小姐被送至醫(yī)院時(shí),酒店人員墊付了800元醫(yī)藥費(fèi),隨后再?zèng)]有過(guò)問(wèn)過(guò)此事,而如今醫(yī)藥費(fèi)已經(jīng)花了4000多元,更不說(shuō)由于耽誤工作而帶來(lái)的損失,酒店方面再不提賠償一事。

　　對(duì)此,新時(shí)代公寓一名負(fù)責(zé)人表示,由于房間里邊沒(méi)有安裝攝像頭,看不到事發(fā)的過(guò)程,因此不能確定是否玻璃自爆。“我們的玻璃沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題,用錘子都錘不爛,而且開(kāi)業(yè)兩年多,一直沒(méi)出過(guò)這樣的情況?！痹撠?fù)責(zé)人認(rèn)為,不排除是客人自身原因?qū)е虏Ａp壞,因此酒店方面還有可能要求當(dāng)事人賠償玻璃門(mén)的損失?！笆掳l(fā)后我們第一時(shí)間把他們送到醫(yī)院,還墊付了800塊錢(qián),可以說(shuō)已經(jīng)仁至義盡了?！痹撠?fù)責(zé)人表示,如果覃小姐對(duì)酒店方面仍有投訴,可以通過(guò)法律途徑解決。

　　律師酒店有責(zé)任保障客人安全

　　新快報(bào)記者就此事咨詢(xún)了廣東濟(jì)方律師事務(wù)所侯律師。侯律師表示,客人來(lái)酒店消費(fèi),酒店方面有責(zé)任去保障客人的人身安全?？腿丝梢蕴峁┤胱∽C明、醫(yī)院證明以及事發(fā)時(shí)的圖片證據(jù)來(lái)舉證自己確實(shí)是在入住期間受到損害,要求酒店承擔(dān)侵權(quán)的責(zé)任。而酒店方面如果想說(shuō)明是客人過(guò)失導(dǎo)致受傷,也需要證明玻璃門(mén)的出廠、安裝和質(zhì)量均無(wú)問(wèn)題。“一般情況下,即便酒店能夠證明玻璃門(mén)沒(méi)有問(wèn)題,只要客人能證明自己并非惡意或故意違規(guī)操作,酒店方面都需要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任?！焙盥蓭煴硎?至于賠償金額還需要視雙方舉證的具體內(nèi)容而定。