為電子商務(wù)業(yè)務(wù)建立倉庫或履行中心不需要博士學(xué)位。在物流方面，但是如果您希望您的業(yè)務(wù)平穩(wěn)運(yùn)行，則確實(shí)需要進(jìn)行一些規(guī)劃。這篇文章是您做到這一點(diǎn)的“最終指南”。

　　倉儲和運(yùn)輸是您作為電子商務(wù)商人的關(guān)鍵業(yè)務(wù)。訂單的及時性和準(zhǔn)確性會影響客戶滿意度并確定回報率（回報當(dāng)然是浪費(fèi)錢）。上架和存儲的效率會影響您需要租賃，保險和維護(hù)的平方英尺的數(shù)量。但是，首先，如果您的倉庫設(shè)置不正確，則不會發(fā)生任何事情。多年以來，我們已經(jīng)確定了建立重要電子商務(wù)倉庫的關(guān)鍵步驟。

　　建立成功的電子商務(wù)成功倉庫的10個步驟：

　　確定所需的倉庫空間

　　創(chuàng)建基本倉庫設(shè)備清單

　　尋找自動化重復(fù)流程的方法

　　優(yōu)化揀貨路徑

　　建立倉庫準(zhǔn)則

　　培訓(xùn)員工

　　獲取正確的倉庫管理軟件

　　集成您的倉庫系統(tǒng)

　　定義關(guān)鍵績效指標(biāo)并為您的倉庫設(shè)置數(shù)據(jù)收集

　　從錯誤中學(xué)習(xí)-您和其他人

　　確定所需的倉庫空間

　　良好的倉庫規(guī)劃始于一個簡單的問題：“我需要多少倉庫空間？” 一個好的起點(diǎn)是計(jì)算您計(jì)劃在任一點(diǎn)上攜帶多少個托盤和紙箱，然后乘以平均托盤或紙箱的占地面積。

　　如果這個數(shù)字遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過您的倉庫總?cè)萘浚蔷涂梢粤?。請記住，?yīng)該以立方英尺的空間來計(jì)算存儲空間， 因?yàn)槟赡軙褂么鎯蛿R板系統(tǒng)來充分利用總空間。

　　就是說，我們發(fā)現(xiàn)太多倉庫僅計(jì)算所需的存儲空間，而沒有充分考慮其他倉庫操作。因此，一旦計(jì)算出所需的存儲空間，就需要為其他活動添加空間（當(dāng)然，要為將要執(zhí)行這些活動的人員留出足夠的空間）。

　　考慮到您需要為每個階段留出足夠的空間：

　　收貨（包括卸貨，質(zhì)量控制檢查和標(biāo)簽）

　　存儲（計(jì)劃額外的存儲空間以預(yù)期增長）

　　預(yù)先分期（合并至少一天的訂單空間）

　　運(yùn)輸（不僅包括包裝和運(yùn)輸，還包括質(zhì)量控制，標(biāo)簽和分解較大的托盤）

　　額外的退貨和“死”庫存區(qū)域

　　根據(jù)大小，整個階段的其他區(qū)域，增值流程等

　　創(chuàng)建所需的基本設(shè)備清單

　　倉庫設(shè)備必不可少，這取決于您的產(chǎn)品，數(shù)量和業(yè)務(wù)模型。就是說，大多數(shù)電子商務(wù)倉庫和履行中心都具有相同的基本目標(biāo)：最大化空間，提高貨物流動效率，提高可視性，并以對人和您的貨物安全的方式進(jìn)行所有這些操作。

　　根據(jù)倉庫功能，這使我們得出四種基本的倉庫設(shè)備：

　　儲存：儲存設(shè)備涵蓋了從大型倉庫貨架和架子到小型垃圾箱和抽屜的所有內(nèi)容。

　　物料搬運(yùn)設(shè)備：物料搬運(yùn)設(shè)備是廣泛的類別，包括運(yùn)輸設(shè)備，單位負(fù)載設(shè)備，存儲設(shè)備和定位設(shè)備。

　　包裝和運(yùn)輸設(shè)備：這包括組裝，包裝和貼標(biāo)簽訂單以準(zhǔn)備運(yùn)輸所需的所有物品。

　　條形碼設(shè)備/庫存管理軟件：在當(dāng)今的現(xiàn)代化倉庫中，這些設(shè)備應(yīng)該屬于自己的類別。條形碼設(shè)備自然包括條形碼讀取器，以及打印機(jī)，標(biāo)簽和隨附的電子商務(wù)軟件。

　　在每個類別中列出您預(yù)期需要的設(shè)備。然后，將這些設(shè)備放置，放置和/或存儲到您的布局中。

　　尋找自動化重復(fù)流程的方法

　　自動化是提高效率的可靠途徑。想想看：電子商務(wù)已經(jīng)通過自動化提高了瀏覽和購買過程的效率。在加工和運(yùn)輸產(chǎn)品時，為什么另一端不這樣做？

　　甚至更好的消息是，自動化不必完全改變您的倉庫。實(shí)際上，最佳的自動化集中在對單任務(wù)機(jī)器的少量投資上。

　　例如：

　　條形碼掃描儀（如上所述）可以幫助簡化揀選流程并消除周期數(shù)，同時提高準(zhǔn)確性。傳送帶可以安全地將重容器從一個區(qū)域移動到另一個區(qū)域，從而無需搬運(yùn)庫存，從而減輕了員工的負(fù)擔(dān)。如果傳送帶不可行，舉升卡車和碼垛機(jī)可以使工作更輕松。激光DIM重量掃描儀可以自動計(jì)算貨運(yùn)量，以確保準(zhǔn)確性并加快貨運(yùn)過程。用于執(zhí)行重復(fù)性平凡任務(wù)的機(jī)器（例如，分解貨盤或盒子）可以節(jié)省時間和重復(fù)壓力。

　　這些機(jī)器的收支平衡點(diǎn)數(shù)月而不是數(shù)年。因此，從一開始就對此類設(shè)備進(jìn)行零碎投資可以逐步提高ROI。

　　優(yōu)化揀貨路徑

　　建立布局，標(biāo)簽系統(tǒng)和設(shè)備后，就該考慮整個倉庫中的實(shí)際揀貨路徑了。

　　知道了！上面的句子在技術(shù)上是錯誤的，因?yàn)樵趫?zhí)行上面的操作時，您一直都在考慮選擇路徑。如果沒有，現(xiàn)在是時候重新考慮您的假設(shè)了。

　　我們發(fā)現(xiàn)，良好的倉庫管理軟件最適合為倉庫選擇優(yōu)化的揀配路徑（因?yàn)閿?shù)學(xué)）。盡管如此，無論您是手動創(chuàng)建拾取路徑還是擁有計(jì)算機(jī)都可以幫助您記住一些好的經(jīng)驗(yàn)法則：

　　有不同的訂單揀選方法（波次揀選，批次揀選或區(qū)域揀選）；您應(yīng)該及時了解這些差異，以便確定哪一種最適合您的設(shè)施。

　　揀貨訂單應(yīng)該是線性的，倉庫員工應(yīng)在接近最終裝運(yùn)區(qū)域的位置完成揀貨運(yùn)行。

　　訂單的執(zhí)行方式應(yīng)確保在移至下一個區(qū)域之前先揀選一個區(qū)域中的單個項(xiàng)目。

　　經(jīng)常一起購買的物品應(yīng)彼此靠近存放。

　　請記住，如果倉庫員工必須回溯或經(jīng)常穿越道路，那么您做錯了什么。

　　建立倉庫準(zhǔn)則

　　在這個階段，是時候開始為您的工人制定一些倉庫政策和準(zhǔn)則了。正確的選擇路徑只是開始：您還需要考慮安全程序，工作流程和質(zhì)量控制/訂單準(zhǔn)確性。

　　安全程序：現(xiàn)在是時候以書面形式制定員工需要遵循的安全程序了。您無需在這里重新發(fā)明輪子：我們強(qiáng)烈建議下載OSHA的Pocket Guide Worker安全系列進(jìn)行倉儲，并遵循其對信件的建議。

　　但是，不要僅僅從列出您的政策的小冊子中止步。制定這些政策，然后進(jìn)行宣傳。例如，您應(yīng)該在關(guān)鍵位置張貼標(biāo)志，以鼓勵工人使用適當(dāng)?shù)陌踩O(shè)備（手套，后背支架，安全帽等）。

　　工作流程：在理想的世界中，從揀貨到包裝再到運(yùn)輸?shù)恼麄€過程將成為一個單獨(dú)的，文檔齊全的工作流程的一部分。此工作流程的大部分將由您的設(shè)置決定。

　　但是，其中一些將需要由倉庫政策確定。例如，拾取波多久發(fā)生一次？需要多少庫存才能進(jìn)行轉(zhuǎn)移，以及需要多長時間？什么時候應(yīng)該收起設(shè)備，在哪里？嘗試從員工的角度看工作流，然后將他們可能圍繞任何活動的不確定性降至最低。

　　質(zhì)量控制和準(zhǔn)確性：在訂購的每個階段建立質(zhì)量控制準(zhǔn)則。從接收開始：退回訂單之前可以接受的破損水平是多少？您將如何確保訂單準(zhǔn)確性？退貨將如何處理？

　　然后繼續(xù)進(jìn)行揀配和轉(zhuǎn)移：如何確保訂單準(zhǔn)確性？如何報告破損和損壞？將檢查每個項(xiàng)目（效率低下）還是使用統(tǒng)計(jì)檢查？

　　最后，在發(fā)貨階段可能需要進(jìn)行另一個質(zhì)量控制：訂單中是否存在所有物品？它們包裝適當(dāng)嗎？標(biāo)簽上的地址是否與原始訂單上的地址匹配？運(yùn)輸方式（陸運(yùn)，空運(yùn)等）是否準(zhǔn)確？

　　現(xiàn)在建立質(zhì)量控制和訂單準(zhǔn)確性的政策，因?yàn)樗鼈儗?gòu)成員工培訓(xùn)的核心。

　　培訓(xùn)員工

　　培訓(xùn)不僅僅是傳授知識。這主要是關(guān)于為員工提供快速有效地工作所需的關(guān)鍵技能?；ㄙM(fèi)在培訓(xùn)上的資源將隨著時間，速度，效率，更少的錯誤和更安全的工作環(huán)境而收回成本。

　　獲取正確的倉庫管理軟件

　　對于已經(jīng)使用了50年的倉庫來說，仍然堅(jiān)持使用電子表格，紙質(zhì)訂單和其他舊的處理方式是一回事。但是，當(dāng)要建立一個新倉庫時呢？沒有現(xiàn)代化的倉庫管理系統(tǒng)是沒有任何借口的。

　　此類別中的產(chǎn)品很多，價格不同，功能也不同。（桌上的卡片：Infoplus Warehouse Manager就是其中之一，因?yàn)槲覀円院侠淼膬r格而自豪于可擴(kuò)展的系統(tǒng)?。┑?，您絕對應(yīng)該在這里找到一些基本知識：

　　入庫接收和庫存控制（“送貨上門”）

　　領(lǐng)取/打包/運(yùn)送工作流管理（具有針對性的，優(yōu)化的工作流和計(jì)劃計(jì)劃）

　　用戶定義的報告（反映您自己的KPI）

　　關(guān)鍵警報

　　通過API輕松集成

　　可擴(kuò)展性

　　整合您的系統(tǒng)

　　集成允許各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)無縫共享數(shù)據(jù)，從而為削減成本，提高效率和減少錯誤提供了許多機(jī)會。

　　需要集成哪些系統(tǒng)？考慮將WMS與

　　渠道軟件/購物車軟件/ POS

　　貨運(yùn)調(diào)度軟件

　　會計(jì)系統(tǒng)

　　點(diǎn)餐系統(tǒng)

　　現(xiàn)有的ERP解決方案

　　這可能是很多集成。我們在白皮書“ 5種激動人心的軟件集成正在徹底改變物流的方式”中討論了每種方法的好處，鼓勵讀者下載（無需注冊）。

　　我們還建議您查閱我們的學(xué)習(xí)史詩“ API 101”，這既提供了使用API進(jìn)行集成的業(yè)務(wù)案例，又說明了如何根據(jù)最佳實(shí)踐進(jìn)行操作。

　　定義KPI并設(shè)置數(shù)據(jù)收集

　　建立倉庫是一回事。知道您已經(jīng)以最佳方式進(jìn)行設(shè)置是另一回事。這是具有正確的倉庫指標(biāo)和KPI（關(guān)鍵績效指標(biāo)）的地方。KPI幫助識別瓶頸，計(jì)劃倉庫運(yùn)營并衡量總體客戶滿意度（與重復(fù)購買高度相關(guān)）。

　　還有，你應(yīng)該考慮跟蹤至少20個KPI的最佳倉庫管理，以及良好的倉庫管理解決方案應(yīng)該能夠收集到所有這些容易。為了給您一種風(fēng)味，您應(yīng)該從以下四個方面開始：

　　庫存周轉(zhuǎn)率：售罄整個庫存（或給定數(shù)量的庫存）的頻率。

　　訂單 提前期：完成訂單所需的總時間，包括提貨，包裝和運(yùn)輸。

　　退貨率：退貨的頻率?？蛻舴?wù)還應(yīng)記錄退貨原因，因?yàn)檫@將提示可能存在問題的地方：接收，揀貨，質(zhì)量控制等。

　　每件包裹的運(yùn)輸成本：運(yùn)送SKU或訂單的總成本，包括人工，搬運(yùn)設(shè)備和安全設(shè)備等的成本。通常以每10英尺移動的美元（美分）表示。這個指標(biāo)很明顯地表明，有效的倉庫布局和良好的揀選路徑非常重要！

　　向錯誤學(xué)習(xí)—您和其他人

　　從一開始就擁有完美的電子商務(wù)倉庫設(shè)置很少。即使開始完美，情況也會改變。新產(chǎn)品，新技術(shù)和新商業(yè)模式意味著幾年前有效的方法今天可能不是最佳選擇。

　　當(dāng)您犯錯（或改變方向）時，請對他們誠實(shí)，并嘗試向他們學(xué)習(xí)。幾乎每個成功的商人都說，他或她成功的關(guān)鍵之一是“快速失敗”并從這些錯誤中學(xué)習(xí)。

　　但是您也可以做得更好。您可以從他人的智慧中學(xué)習(xí)。當(dāng)我們開始銷售倉庫管理軟件時，我們注意到了對此的需求?？蛻粲懈鞣N各樣的問題和要求，以幫助他們正確設(shè)置電子商務(wù)存儲和物流。對這種“動手”服務(wù)的需求如此之大，我們開始提供咨詢和培訓(xùn)作為他們自己的服務(wù)。

　　或者，您可以閱讀我們在嘗試自己建立倉庫時看到的其他人所犯的所有悲慘錯誤，而無需考慮以上所有內(nèi)容。幸運(yùn)的是，與我們聯(lián)系的人們已經(jīng)能夠糾正這些錯誤……但是還有許多其他倉庫經(jīng)理仍在犯這些錯誤。

　　請不要讓那個成為你！如果您想在潛水之前先聊一下自己的設(shè)置和需求，請伸出手。我們保證，不會有俗氣的銷售宣傳。我們將為您提供情況，并了解我們?nèi)绾翁峁椭?/p>