香港零售業(yè)疲弱，連便利店生意也要尋找新噱頭。在香港經(jīng)營(yíng)OK便利店為主要業(yè)務(wù)的利亞零售(00831)，近來大搞線上和手機(jī)業(yè)務(wù)，吸引核心消費(fèi)群。

　　利亞零售行政總裁楊立彬表示，雖然這些業(yè)務(wù)導(dǎo)致營(yíng)銷費(fèi)用增加，但是會(huì)帶來更多消費(fèi)。而最近一些旺區(qū)的店鋪?zhàn)饨鸫蟮话?，?huì)積極尋找好的位置開店，計(jì)劃今年凈增長(zhǎng)20間分店。但是考慮到香港消費(fèi)者習(xí)慣不同，暫不考慮開設(shè)無人店。

　　利亞零售﹙00831﹚公布中期業(yè)績(jī)，據(jù)APP了解，今年上半年收入同比上升3.8%至24.3億元（港元，下同），股東應(yīng)占溢利為5712萬元，按年增加10.2%。截止今年6月，OK便利店在香港有331家。

　　楊立彬表示，內(nèi)地游客的消費(fèi)模式改變，也影響了便利店的生意，所以必須求變，不能坐以待斃。近來OK便利店增加互聯(lián)網(wǎng)線上業(yè)務(wù)和手機(jī)APP的推廣，雖然導(dǎo)致相關(guān)支出增加，但是會(huì)員數(shù)也隨之增長(zhǎng)。

　　他指出，這些會(huì)員是核心客戶，單筆消費(fèi)比一般客戶高15%-20%，所以值得投資，希望今年會(huì)員數(shù)目可以增加到100萬個(gè)。

　　以下是APP整理的業(yè)績(jī)會(huì)實(shí)錄

　　問：由于線上業(yè)務(wù)和手機(jī)APP，市場(chǎng)推廣及促銷成本增加，未來會(huì)否影響利潤(rùn)？

　　答：的確我們這方面的支出有所增加，預(yù)期未來還會(huì)繼續(xù)投入。但是從這些營(yíng)銷的效果看來，這些投入都值得。

　　因?yàn)殡娮由虅?wù)、互聯(lián)網(wǎng)及社交媒體對(duì)行業(yè)帶來沖擊，傳統(tǒng)實(shí)體零售商如果沒有線上配套是難以生存的，我們不能坐等生意回來。

　　我們現(xiàn)在的會(huì)員數(shù)目有80萬，計(jì)劃今年會(huì)增加至100萬，要吸引客戶當(dāng)然要很多成本。但是我們新的營(yíng)銷計(jì)劃，更能接觸核心客戶，這些客戶比起普通客戶，單筆交易高15%-20%。所以我們寧愿增加費(fèi)用，也要做好這個(gè)平臺(tái)。

　　問：未來開店計(jì)劃和租金情況？

　　答：由于零售業(yè)疲弱，最近一些旺區(qū)的店鋪?zhàn)饨鸫蟮话?，未來我們?huì)積極尋找好的位置開店。今年上半年我們新開6家店，也關(guān)閉了6家，計(jì)劃今年凈增長(zhǎng)20間分店。

　　問：旗下零售店的同店銷售如何？

　　答：我們的同店銷售大概增加4.6%。

　　問：內(nèi)地已經(jīng)開展無人便利店試驗(yàn)，會(huì)否考慮在香港試業(yè)？

　　答：我們看到內(nèi)地這方面的消息，但是香港消費(fèi)者不同，他們還是喜歡店內(nèi)有人，因?yàn)閷?duì)于他們來說，自己操作可能更慢。我們會(huì)考慮翻新店鋪和開設(shè)更多概念店，給消費(fèi)者更新鮮的感覺，無人店暫時(shí)不考慮。

　　問：未來店鋪翻新計(jì)劃如何部署？

　　答：每年大概翻新60-80間店鋪，具體費(fèi)用要視乎店鋪面積，每間大概30至40萬元。