本文來自于《中國企業(yè)報》，作者高蕊，原標題《我國服務業(yè)大企業(yè)成長將迎來五大趨勢》，文中觀點不代表智通財經觀點。

　　過去幾年，以云、大、智、物、移為代表的新一代信息技術改寫了我國經濟的運行格局、聯(lián)通格局，更改變著服務業(yè)的發(fā)展格局，推動著服務企業(yè)快速成長。

　　根據(jù)中國企業(yè)聯(lián)合會的數(shù)據(jù)顯示，2016年我國最大的500家服務業(yè)企業(yè)營收總額突破30萬億，而同期服務業(yè)增加值38.4萬億元，占GDP比重為51.6%，連續(xù)五年居于GDP貢獻的第一位。我國經濟開始從“工業(yè)”時代向“服務業(yè)”時代過渡，服務業(yè)已然成為經濟增長的主要動力。

　　在這樣一個背景下，服務業(yè)大企業(yè)呈現(xiàn)出平臺化、數(shù)據(jù)化和金融化的特點，傳服務業(yè)企業(yè)與新興業(yè)態(tài)正由對抗走向融合，服務業(yè)大企業(yè)也由配角向產業(yè)整合者轉變。未來，我國服務業(yè)大企業(yè)成長或將迎來五大轉變。　　由提供單一產品向提供一種關系服務的平臺化轉變

　　服務業(yè)的出現(xiàn)和發(fā)展在本質上是一種連接功能，使得運行在經濟生活中的物流、信息流、資金流、商流、業(yè)務流等進行更有效、便捷地傳遞。而平臺化的魅力在于凝聚和分發(fā)資源，供需雙方零距離對接，進而形成一個完善的、成長潛能強大的，多方群體有效互動的生態(tài)圈。

　　因對一站式、一體化服務的追求，傳統(tǒng)服務業(yè)大企業(yè)的平臺化建設并不新鮮，但互聯(lián)網(wǎng)相關技術卻在很大程度上推動了這一進程。目前，很多傳統(tǒng)服務業(yè)大企業(yè)都以自有服務和特定服務群體為基礎，從封閉的企業(yè)組織轉變?yōu)殚_放的平臺生態(tài)圈，并積極在產業(yè)鏈領域“攻城略地”，構建具有企業(yè)特色的平臺王國。

　　如蘇寧集團致力成為連接供應商和客戶的橋梁，通過系統(tǒng)化的服務和資源的集成，打造多產業(yè)布局、線上線下共融、從商品展示到物流再到金融服務全過程的智慧零售服務平臺。

　　平臺是一種網(wǎng)絡關系，在多數(shù)時候，平臺型公司成為這個網(wǎng)絡的核心，并對平臺網(wǎng)絡各節(jié)點的需求和資源廣泛的連接、整合，進行有效的傳遞和關系的匹配。

　　目前在出行、電商、社交、醫(yī)療、教育、投資等領域，平臺逐步取代傳統(tǒng)公司，成為主流的組織形式，并誕生了滴滴、阿里巴巴、騰訊等平臺，這些平臺連接著店主與消費者、用戶與用戶、研發(fā)人員和企業(yè)、資本和項目，服務業(yè)大企業(yè)正由提供單一的產品向提供一種關系服務轉變。同時也連接著閑置資源與潛在使用者，實現(xiàn)了資源共享，并催生了共享經濟的繁榮。

　　這些新興業(yè)態(tài)重構了產業(yè)鏈價值，所塑造的平臺成為各類服務的“接入口”，并逐漸成為未來商業(yè)的超級平臺。

　　由互聯(lián)互通的信息時代向以挖掘和探索為目的數(shù)據(jù)時代轉變

　　互聯(lián)網(wǎng)技術的進步讓經濟運行中的信息實現(xiàn)了互聯(lián)互通，對于信息的收集、處理和使用造就了信息時代空前的商業(yè)繁榮。而對信息背后數(shù)據(jù)的挖掘，對于分散于產業(yè)鏈條各節(jié)點的機會、隱藏在各類消費場景中的信息所蘊含的需求的探索正推動廣大服務業(yè)企業(yè)向數(shù)據(jù)化邁進，并催生了大數(shù)據(jù)產業(yè)的蓬勃發(fā)展。

　　根據(jù)工信部的《大數(shù)據(jù)產業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2016－2020年）》預測，2020年中國大數(shù)據(jù)產業(yè)產值將突破1萬億人民幣。

　　傳統(tǒng)服務業(yè)大企業(yè)的數(shù)據(jù)化發(fā)展體現(xiàn)于：

　　第一對終端消費“情報”分析，實行精準營銷，激發(fā)潛在需求。比如以京東和淘寶為代表的電商平臺依據(jù)消費數(shù)據(jù)打造用戶畫像，并依靠復雜的推薦算法，打造“猜你喜歡”服務，線上線下相融合的智能零售/新零售的核心邏輯也是如此。

　　第二，加強流通中數(shù)據(jù)的共享和運算，消除資源的冗余、提高周轉效率，優(yōu)化整個供應鏈條。比如產業(yè)互聯(lián)的代表找鋼網(wǎng)，依靠平臺中產生的大量真實可靠的大數(shù)據(jù)促進鋼鐵產業(yè)由批發(fā)制轉為零售制，解決了產業(yè)鏈冗長且效率低下，甚至產能過剩的問題。

　　第三，建立大數(shù)據(jù)管理平臺，用開放共享的姿態(tài)匯集產業(yè)鏈數(shù)據(jù)，打通大數(shù)據(jù)孤島，實現(xiàn)跨行業(yè)、跨領域的異構數(shù)據(jù)共享，助力服務業(yè)大企業(yè)之間的融合式、聯(lián)盟式發(fā)展。這正是服務業(yè)大企業(yè)之間進行廣泛的合作，實現(xiàn)跨越式發(fā)展的關鍵。

　　目前第三方的數(shù)據(jù)服務公司也在快速崛起，既有包含了數(shù)據(jù)采集、存儲、分析、應用全鏈條巨頭，如BAT；也有如慧辰資訊這樣的初創(chuàng)企業(yè)，他們依賴于大數(shù)據(jù)工具和對垂直行業(yè)的深度積累，激發(fā)大數(shù)據(jù)在垂直領域的應用。

　　大數(shù)據(jù)的積累迭代和人工智能、深度學習的結合會在很大程度上顛覆原有服務的方式和內容，個性化服務將被更好地滿足，標準化的服務將逐漸被替代，并在特定場景中實現(xiàn)服務的自動化與智能化，比如家政服務。

　　數(shù)據(jù)將是未來商業(yè)的核心資產，隨著數(shù)據(jù)應用滲透到每一個行業(yè)和業(yè)務職能領域，服務業(yè)企業(yè)的數(shù)據(jù)化將進入一個全新的階段。

　　由對資金流的傳輸向對資金流掌控的金融化轉變

　　產融結合正走向金融控股集團，服務業(yè)大企業(yè)中出現(xiàn)了一批多元化投資企業(yè)，“企投家”正成為新的時尚。服務業(yè)企業(yè)的金融化趨勢，主要體現(xiàn)在三個方面。

　　第一，服務業(yè)企業(yè)作為一種渠道，連接并傳遞著產業(yè)鏈條中的資金，優(yōu)化資金流的效率和效果是相關服務業(yè)企業(yè)成長、壯大的關鍵。近幾年，“互聯(lián)網(wǎng)+金融”、“供應鏈+金融”、“生態(tài)+金融”、“產業(yè)+金融”等模式層出不窮，服務業(yè)企業(yè)也迎來新的增長點。

　　隨著消費互聯(lián)和產業(yè)互聯(lián)的崛起，金融服務作為交易中的重要需求為企業(yè)所重視。

　　如京東白條、螞蟻花唄的出現(xiàn)，又如供應鏈服務企業(yè)怡亞通(002183)(002183,股吧)以終端企業(yè)的資產和真實交易為基礎產生的金融需求，與各大商業(yè)銀行合作，打造一站式供應鏈金融整合服務平臺，金融化成為新一代服務商業(yè)模式的不必言說的抓手和訴求。

　　第二，服務業(yè)是一個高度整合化的行業(yè)，服務一體化的進程和新興信息技術的成熟又推動著服務業(yè)企業(yè)走向“大融合”和“大共享”，以資本為手段的產業(yè)聯(lián)盟、合作共贏也促使服務業(yè)企業(yè)迎來鏈式發(fā)展、網(wǎng)狀發(fā)展的大升級。

　　以航運產業(yè)為例，經營的規(guī)?；?，港口企業(yè)、船舶公司、航運公司的聯(lián)盟化成為時代要求，中遠海運集團入股上港集團(600018) (600018,股吧)，資本推動著中國最大的港口企業(yè)和最大航運企業(yè)并肩作戰(zhàn)；而中國遠洋(601919) 與中國海運重組成為全球最大航運集團，整合中打破了航運主業(yè)為底線的定式，而是打造了一個金融控股的上市平臺，以“航運＋金融”為業(yè)務發(fā)展模式，提高了企業(yè)的抗周期能力。

　　最后，金融控股集團正在成為服務業(yè)大企業(yè)發(fā)展的“時尚”，這里既有中信、光大、平安等“老三家”金控集團，也有那些由非金融領域跨界而來，以產業(yè)資本的參與方式所組建的多元化投資集團，2016年的中國服務業(yè)企業(yè)500強中，出現(xiàn)了33家多元化投資企業(yè)，他們或脫胎于地方資本運作平臺，或轉型于制造業(yè)企業(yè)，或以產業(yè)投資為突破口，成為橫跨眾多金融業(yè)態(tài)的類金融集團。

　　目前，這些金控集團大都定位于產業(yè)，以鏈條和圈層的協(xié)同發(fā)展為目標，并在一定程度上提供金融解決方案。

　　蘇寧、恒大、阿里、騰訊多成為其中的代表。又如以貿易起家的廈門象嶼集團踐行產業(yè)化投資與專業(yè)化經營，聚焦現(xiàn)代服務業(yè)，構建象嶼金融生態(tài)圈，旗下?lián)碛型顿Y企業(yè)200余家，成為傳統(tǒng)服務企業(yè)轉型金控的典型。

　　傳統(tǒng)企業(yè)與新興業(yè)態(tài)正由對抗向融合轉變

　　云大智物移等新技術的普及對企業(yè)的運營模式、組織結構、資源配置方式帶來了革命性的影響，它們不但為服務業(yè)企業(yè)自身的成長植入新的基因，構筑新的模式，很多傳統(tǒng)的、固化的商業(yè)模式被顛覆，受到越來越多地挑戰(zhàn)。

　　在一段時間內，傳統(tǒng)企業(yè)與新興模式進入了焦灼的對抗，尤其以電商對商超百貨等實體店面的沖擊，互聯(lián)網(wǎng)金融和傳統(tǒng)銀行的博弈最為突出。然而，在近期一系列的事件表明，對抗的著力點正在消失，新老業(yè)態(tài)正走向一種積極的聯(lián)合，甚至共融。

　　互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，傳統(tǒng)店面所提供的的展示、流通渠道一度被替代，以至于連續(xù)幾年，商超百貨企業(yè)大片消失于中國服務業(yè)企業(yè)500強榜單，2005年-2016年期間，商超百貨企業(yè)由91家隕落至35家。

　　這份中國最大500家服務業(yè)企業(yè)的名單反映著一個時期內行業(yè)的興衰，企業(yè)的強弱。門店的消亡，門店經營模式岌岌可危，這樣的言論大概率地穩(wěn)坐媒體的頭條。

　　然而，這一兩年中，永輝牽手京東，實施供應鏈體系和物流能力的強強聯(lián)合，提供生鮮2小時到家服務；萬達聯(lián)手騰訊、百度，打造全球最大的O2O電商平臺。

　　目前幾乎每一個實體零售企業(yè)都在努力觸網(wǎng)，打造線上平臺，并與互聯(lián)網(wǎng)巨頭、電商巨頭展開了或深或淺的合作，而電網(wǎng)巨頭們也正在“瓜分”著傳統(tǒng)零售店門中的優(yōu)質資源，積極向線下拓展。線上線下在大數(shù)據(jù)、智能物流和智能生產的推動下，迎來“新零售”的新局面。

　　彼時，實體店面并非雞肋，而會成為品牌展示、數(shù)據(jù)收集、資源分發(fā)的集成和中轉場所，促進生產和消費之間的反饋、迭代，聯(lián)通著大物流和小社區(qū)，也將資金流、商流和信息流進行全面的融合。

　　在另一行業(yè)，傳統(tǒng)銀行與“寶寶”們的恩怨并不久遠。

　　2014年支付限額的下調事件曾引起了“互聯(lián)網(wǎng)金融是否為金融業(yè)的攪局者”的廣泛探討，然而在2017年的不足三個月時間里，建行與阿里簽署合作協(xié)議，打通信用體系；工行和京東啟動金融業(yè)務的合作；農行和百度成立金融科技聯(lián)合實驗室；中行和騰訊打造金融科技聯(lián)合實驗室。

　　四大商業(yè)銀行和BATJ的集體合作，成為了金融+科技的一個范式，也是傳統(tǒng)企業(yè)與新興業(yè)態(tài)融合式發(fā)展的另一例證。探究其中的原因，雖然傳統(tǒng)銀行業(yè)在”吞噬制造業(yè)微薄利潤”一邊倒的爭論中飽受詬病，但近三年來銀行業(yè)的營收、利潤、資產等各個指標持續(xù)下降也是不爭事實。

　　從業(yè)務層面來講，占比60%左右的公司貸受限于產業(yè)政策、公司規(guī)模，且壞賬率時有發(fā)生，個人貸中房貸占大頭，這些傳統(tǒng)信貸內容將會隨著資本市場的多元化發(fā)展逐漸被撼動，而小額、分散、高頻的消費貸這一藍海卻因為大數(shù)據(jù)和云計算的能力并未在傳統(tǒng)大銀行的貸款結構表中有很好的表現(xiàn)。

　　對于BATJ這些互聯(lián)網(wǎng)金融巨頭而言，在品牌、資源、規(guī)模、客戶群體等層面，存在較大的短板，但信息技術的積累，對開放、共享這一互聯(lián)網(wǎng)精神的實踐，以及7億的微信支付用戶、4億的支付寶客戶所涉及的眾多消費場景等確是優(yōu)勢，更是對傳統(tǒng)銀行的補充。傳統(tǒng)金融與新興科技的聯(lián)合已經到來。

　　服務業(yè)企業(yè)由配角向產業(yè)整合者轉變

　　服務業(yè)企業(yè)大都分離于制造業(yè)，并隨著制造業(yè)的繁榮，更多服務需求的產生，逐漸發(fā)展起來。上世紀90年代至今，我國的鐵路、公路、水上等大交通行業(yè)發(fā)展壯大，國際貿易商、批發(fā)商、商超百貨等零售企業(yè)也遍地開花，雖然服務內容多有不同，但其功能僅限于提供資源、要素的流通渠道，更多處于一種從屬地位，很難逾越工業(yè)或者制造業(yè)的發(fā)展周期。

　　然而，過去幾年，“互聯(lián)網(wǎng)+”對經濟生活各領域影響深遠，消費互聯(lián)蔚然成風，產業(yè)互聯(lián)也已成氣候?！翱萍?”、“金融+”、“物流倉儲+”、“大數(shù)據(jù)+”等，伴隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”重塑了服務業(yè)企業(yè)的商業(yè)模式，以資本為紐帶、以數(shù)據(jù)為要素的服務業(yè)企業(yè)正走向大聯(lián)合、大融通。

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，企業(yè)之間的關系，正從供求關系、合作伙伴等傳統(tǒng)的上下游關系轉變?yōu)椤凹善脚_”和“被集成者”的服務關系。服務業(yè)企業(yè)成為聯(lián)結著生產端和消費端的中央處理器，并在更高的維度打通行業(yè)壁壘，重塑產業(yè)格局。

　　有三類企業(yè)值得關注：

　　一是近兩年迅猛發(fā)展的供應鏈企業(yè)，其成長不但為制造業(yè)企業(yè)從原材料到成品到需求終端的全過程中的要素流通提供了一套完整的解決方案，重塑了傳統(tǒng)的流通格局，還能夠整合全球制造資源，低價高效地為終端需求服務，比如利豐集團。

　　二是，擁有強大用戶基礎等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，如騰訊和阿里巴巴對文化娛樂、生活服務、支付、媒體等產業(yè)深度布局，甚至于創(chuàng)業(yè)企業(yè)的VC之路也難以繞開非A即T的命運，AT如此的強勢地位對于產業(yè)格局的影響已非資本之力，其所投的企業(yè)之間的紛繁復雜的關聯(lián)足矣。

　　三是，“找X網(wǎng)”類的產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，對現(xiàn)有產業(yè)的重塑也終將深遠，它們不僅打通了供需兩端，還以產業(yè)零售電商和物流、倉儲、金融等一站式服務提供者的身份出現(xiàn)，極大切中了目前產業(yè)轉型升級的痛點，其整合者的角色即將來臨。總體而言，服務業(yè)企業(yè)的商業(yè)模式正由交易服務階段、信息服務階段向資源整合階段過渡。

　　目前中國服務業(yè)大企業(yè)涉及金融、商貿、交通、互聯(lián)網(wǎng)服務、文化娛樂、房地產、多元化投資等眾多門類，規(guī)模和影響力逐漸壯大，產業(yè)鏈中話語權地位也逐步提高。

　　供應鏈、價值鏈、產業(yè)鏈等全流程服務理念的普及，互聯(lián)網(wǎng)技術的快速發(fā)展，低成本、高效率、全方位的服務變得可行，服務業(yè)企業(yè)得以在提供一站式、打包式、全過程服務的同時，整合產業(yè)資源，匯集平臺優(yōu)勢，做大產業(yè)格局，服務業(yè)企業(yè)正從配角向產業(yè)的整合者轉變。

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