近期，同程藝龍(00780.HK)發(fā)布了2018年的年度業(yè)績公告。公告顯示，按合并基準，同程藝龍2018年度的收入為60.9億元人民幣，同比增長16.5%；經(jīng)調(diào)整的凈利潤為11.4億元人民幣，同比增長66.8%；經(jīng)調(diào)整凈利潤率由2017年的13.1%上升至2018年的18.7%。

　　自2018年3月完成合并后，同程藝龍的交通、住宿及其他出行服務的整合效果超預期，協(xié)同效應得以顯著釋放，成長為服務品類齊全的一站式出行平臺。2018年度，同程藝龍交易額達1315億元人民幣(合并口徑)，同比增長28.5%。

　　用戶數(shù)量及黏性顯著上升，

　　月活用戶達1.75億

　　受益于小程序戰(zhàn)略和服務體驗的持續(xù)提升，同程藝龍的用戶規(guī)模穩(wěn)步增長，用戶數(shù)量及黏性顯著上升。截至2018年12月31日，同程藝龍的平均月活躍用戶數(shù)為1.75億，同比增長44.6%；2018年平均月付費用戶達到2000萬，同比增長28.2%，憑借一站式平臺策略的成功實施，2018年同程藝龍的用戶留存率達到67%。

　　根據(jù)第三方微信小程序排名平臺阿拉丁指數(shù)，同程藝龍自2018年9月起，連續(xù)四個月榮獲“月度微信小程序TOP100榜單”榜首，并獲得了2018年阿拉丁“年度最佳小程序”大獎。借助于快速增長的小程序平臺，同程藝龍得以在非一線城市的拓展中獲得顯著優(yōu)勢。

　　截至2018年12月31日，同程藝龍約85.4%的注冊用戶居住在中國非一線城市；此外，就同程藝龍從微信新獲得的付費用戶而言，來自中國非一線城市的用戶占比由2018年1月份的54.9%上升至2018年12月份的64.3%，2018年全年平均為61.1%。

　　目前，微信用戶可以通過以下幾種方式在微信生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)進入同程藝龍的專有微信小程序，包括：微信支付入口及用戶最常用的小程序下拉列表；于騰訊旗下平臺投放的互動廣告；以及微信內(nèi)的分享及搜索功能。

　　“其實同程藝龍這兩家公司在合并前就已經(jīng)分別接入了微信，當時主要在微信的錢包入口，現(xiàn)在更名為支付入口，分別占據(jù)了兩個重要的位置，同程占據(jù)的是交通，主要是機票和火車票，藝龍占據(jù)的是酒店。我們借助小程序持續(xù)深化了與整個微信的體系。借力微信，我們的業(yè)績有不錯的提升。”同程藝龍首席戰(zhàn)略官吳嘉竹表示。

　　打造一站式出行平臺，

　　以智能科技驅(qū)動服務創(chuàng)新

　　截至2018年12月31日，同程藝龍在線平臺提供由438家國內(nèi)航空公司及國際航空公司運營的超過6400條國內(nèi)航線及超過110萬條國際航線、超過140萬家酒店及非標住宿選擇、約310000條汽車線路及超過417條輪渡線路。

　　由于同程藝龍不斷投資技術(shù)基礎設施，在過去一年中服務自動化水平進一步提升。按合并基準計算，2018年通過直連自動執(zhí)行的交易數(shù)量占合并機票訂單約95%的比例，占合并住宿間夜約80%的比例。

　　借助大數(shù)據(jù)及人工智能科技，同程藝龍在過去的一年里持續(xù)優(yōu)化用戶體驗，推出了多項基于智能化技術(shù)的服務及產(chǎn)品創(chuàng)新。在自主開發(fā)的“慧行”系統(tǒng)支持下，同程藝龍向用戶提供鐵路、飛機、汽車及輪渡產(chǎn)品組合的智慧出行選擇；在機票預訂服務中，同程藝龍推出的“如來”系統(tǒng)能夠智能滿足不同用戶的需求；此外，同程藝龍還推出了“智慧酒店”方案，讓用戶在試點酒店的預訂、入住、住宿及離店全過程盡享先進技術(shù)帶來的益處。

　　由傳統(tǒng)OTA向ITA(IntelligentTravelAssistant，智能出行管家)轉(zhuǎn)型是同程藝龍的既定戰(zhàn)略，以智能科技驅(qū)動服務創(chuàng)新的戰(zhàn)略使同程藝龍收獲了市場贊譽。

　　“至于未來的增長亮點，我這樣看，營收等于用戶量乘以用戶價值，去年和前年我們營收的增長主要來源于用戶量，我們深度挖掘微信的量，深度挖掘一二線城市的量。今年和明年我們會更多去做用戶價值的提升，用戶價值的提升就是產(chǎn)業(yè)鏈條，用戶先進來瀏覽，瀏覽完之后首次成單，再之后是用戶頻次的提升，再之后是每一個用戶來下單次數(shù)的提升，這個就是交叉銷售，也就是說用戶量乘以用戶價值，我們今年更多會關注用戶價值的提升，這是我們今年營收增長很重要的動力?！蓖趟圐埵紫攧展俜独诒硎尽?/p>

　　據(jù)悉，2019年3月12日，由全球知名的新經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)第三方數(shù)據(jù)挖掘和分析機構(gòu)iiMediaResearch(艾媒咨詢)發(fā)起的“2019中國新經(jīng)濟創(chuàng)新勢力榜”上，同程藝龍獲評“最值得信賴出行平臺”。

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