打開微信刷朋友圈，賣衣服、賣鞋、賣保健品的屢見不鮮，您是否買過這些東西呢？購物體驗怎么樣？昨日，市民朱女士說起在微信朋友圈購物直搖頭嘆氣。前些天，她花300多元從一微信好友那里購買了一雙宣稱品牌運動鞋，到手之后發(fā)現(xiàn)鞋是仿冒的，于是要求對方退貨，不料遭拒，還被拉黑。市市場監(jiān)管局工作人員說，不建議大家購買微信朋友圈推銷的商品，一旦出現(xiàn)問題，他們很難介入。

　　　她通過微信好友買品牌鞋，不料鞋是仿冒的

　　朱女士住在翠云路附近一小區(qū)，沒事兒喜歡帶著幾個月大的孩子到公園玩兒。4月中旬，她在興洛湖公園里認識了一個年輕媽媽，對方自稱姓吳，內(nèi)蒙古人。倆人熟悉以后，互加為微信好友。

　　“吳某說她之前是開店賣鞋的，因為生了孩子，加上老公來洛陽工作，所以她不干了。”朱女士說，倆人成為微信好友后，她經(jīng)?？吹絽悄吃谖⑿排笥讶锇l(fā)耐克、阿迪達斯等品牌運動鞋的信息。她以為吳某有渠道，能低價拿到正品運動鞋，前不久就花310元通過吳某給愛人買了一雙耐克運動鞋。

　　朱女士收到鞋之后卻感覺不對勁兒，打開鞋盒撲鼻而來的是一股濃烈的橡膠味兒，那雙鞋看起來也不像正品。她通過微信詢問吳某，對方承認鞋是仿冒的。朱女士要求退貨卻遭到吳某拒絕，隨即被吳某拉黑。

　　賣家既沒實體店也沒網(wǎng)店，監(jiān)管部門很難介入此事

　　記者昨日見到了朱女士購買的那雙運動鞋，鞋盒與鞋子外觀都有醒目的耐克標志，不過鞋確實有一股味兒?！罢愤\動鞋怎么可能有那么大味兒？這雙鞋屬于高仿。”朱女士說，鞋是通過快遞郵寄過來的，郵寄地址顯示為福建莆田，她向市場監(jiān)管部門反映此事，工作人員回復(fù)稱他們無法受理此事。

　　記者根據(jù)朱女士提供的信息，加吳某為好友，但一直未獲得通過。

　　市市場監(jiān)管局12315指揮中心工作人員李二帥說，微信與電商平臺性質(zhì)不同，微信是社交平臺，并非購物平臺，而市場監(jiān)管部門的監(jiān)管主體是電商平臺，比如淘寶、京東等。國家頒布的電子商務(wù)法明確規(guī)定，凡在電商平臺開店，商家必須辦理營業(yè)執(zhí)照，一旦消費者遇到購物糾紛，可以通過兩種渠道維權(quán)：一是投訴網(wǎng)店所在的電商平臺，二是直接投訴網(wǎng)店。

　　“不論網(wǎng)店還是實體店，只有辦理了營業(yè)執(zhí)照，具有市場主體資格，監(jiān)管部門才能依法對其實施監(jiān)管。”李二帥說，朱女士通過私人渠道購買商品，對方既沒有實體店，也沒有網(wǎng)店，不具有市場主體資格，他們無法介入。如果涉嫌金額較大，又聯(lián)系不到對方，朱女士可向公安機關(guān)報案。

　　　網(wǎng)購盡量選擇大型電商平臺，并保存好購物票據(jù)

　　記者得知，市市場監(jiān)管局12315指揮中心平時也會接到此類投訴，主要是服裝鞋帽類和化妝品類，市民通過微信好友購買后發(fā)現(xiàn)商品有質(zhì)量問題或與商家宣傳不符。雖然此類投訴不多，但維權(quán)難。

　　監(jiān)管部門提醒：對于微信朋友圈推銷的商品，不建議大家購買，因為商品質(zhì)量沒保證，后期三包等問題很難解決。大家網(wǎng)購商品時，應(yīng)盡量選擇信譽較好、證照齊全的大型電商平臺，此類平臺的付款有嚴格程序，退換貨、維權(quán)容易操作，對于一些不知名的電商平臺，最好先驗證一下其網(wǎng)絡(luò)IP地址，以免受騙；購買商品時應(yīng)仔細查看商品信息，并保存好購物票據(jù)。（記者 魏巍 通訊員 孫懷真）