1月21日，國美舉行“真快樂”APP搶先版正式上線暨國美零售戰(zhàn)略發(fā)布會，國美零售控股執(zhí)行副總裁兼國美在線CEO向海龍也公開亮相。國美方面表示，在新的一年里，國美將在平臺化、社交化、數(shù)字化、娛樂化等多方面經(jīng)營發(fā)力，標(biāo)志著國美平臺生態(tài)圈正式發(fā)力娛樂化零售，擁抱數(shù)字科技，以全新的品牌形象連接廠商和用戶。

　　如今零售行業(yè)競爭激烈，阿里、京東、拼多多、蘇寧易購各有各的優(yōu)勢，國美在蟄伏多年之后邀請原百度高管向海龍加盟，聯(lián)手京東與拼多多，如今再推出娛樂化零售戰(zhàn)略，能否突出重圍，再現(xiàn)昔日輝煌？

　　“國美的這次戰(zhàn)略布局應(yīng)該說還是抓住了零售變革的一些關(guān)鍵痛點(diǎn)，外界不能只看到娛樂化這一個點(diǎn)，真、快和樂的組合才是最核心的競爭力，本質(zhì)上國美是希望推動購物體驗(yàn)的再一次升級。用突圍的思維來審視這次變革，肯定不容易，如果從重新定義零售發(fā)展模式的角度來審視，則會有廣闊的發(fā)展空間。當(dāng)然，任何戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成都需要穩(wěn)定的執(zhí)行和落地，因此具體效果如何還需要進(jìn)一步觀察?！奔译姰a(chǎn)業(yè)分析師丁少將認(rèn)為。

　　向海龍?zhí)岢鼋?個8%

　　2020年對于國美來說是不平凡的一年，拼多多、京東可換股債券戰(zhàn)略投資國美，三者合縱連橫；大股東黃光?；貧w；原百度高管向海龍加盟；蟄伏已久的國美煥發(fā)出不一樣的狀態(tài)。2020年9月，國美方面宣布，為全面推動第二階段戰(zhàn)略落地實(shí)施，任命向海龍為國美零售控股公司執(zhí)行副總裁，兼任國美在線公司CEO。

　　此次發(fā)布會，向海龍也公開亮相。會上，向海龍表示，2021年，國美零售將“提效率降成本”“拓規(guī)模增盈利”作為年度經(jīng)營的兩大關(guān)鍵指標(biāo)。“提效率降成本”，通過雙平臺的精準(zhǔn)賦能，通過與廠商伙伴一起努力，有望將整體渠道運(yùn)營成本費(fèi)率降低8%，有望將國美零售自身的綜合運(yùn)營費(fèi)率降低8%，有望讓顧客的實(shí)際購物價格平均降低8%。

　　向海龍介紹，“拓規(guī)模增盈利”，通過國美真選開放供應(yīng)鏈的拓展和強(qiáng)化，2021年國美零售雙平臺的商品結(jié)構(gòu)將顯著優(yōu)化，商品SKU數(shù)量將快速擴(kuò)充，商品豐富度必將顯著提升；依托國美零售的雙平臺全場景優(yōu)勢和娛樂化機(jī)制活力，國美零售的流量質(zhì)量和流量規(guī)模將顯著提升，整體營收規(guī)模將成倍增長，綜合盈利能力將全面改善，價值潛力將持續(xù)釋放。

　　近年來，零售行業(yè)競爭激烈，國美戰(zhàn)略也不斷調(diào)整。國美零售CFO方巍表示，國美“家·生活”戰(zhàn)略快速升級，已經(jīng)形成以線上平臺為主，線上/線下雙平臺+自營/第三方外部供應(yīng)鏈的兩軸驅(qū)動、四輪互動“社交+商務(wù)+分享”的國美生態(tài)圈。

　　國美方面介紹，2021年將聚焦平臺化、供應(yīng)鏈服務(wù)鏈、娛樂化三方面。平臺化方面，國美零售將持續(xù)優(yōu)化以線上平臺為主的線上線下雙平臺模式。供應(yīng)鏈方面，強(qiáng)化和拓展自營垂直類供應(yīng)鏈矩陣，加速第三方商家、商品真選的開放招商。服務(wù)鏈方面，重點(diǎn)強(qiáng)化物流服務(wù)的快送和準(zhǔn)時達(dá)。

　　此外，娛樂化方面，國美將快速迭代升級“真快樂”APP，從平臺、場景、內(nèi)容、賽事、玩法等方面推進(jìn)娛樂化零售，釋放國美線上平臺勢能，同時賦能線下，激活門店娛樂化零售發(fā)展，真正實(shí)現(xiàn)讓商家“娛樂賣”，用戶“娛樂買”、“分享樂”?；ヂ?lián)網(wǎng)貝殼財經(jīng)記者注意到，“聚焦平臺化、供應(yīng)鏈服務(wù)鏈”算是常規(guī)操作，此前國美已經(jīng)實(shí)施。此次提出“娛樂化”戰(zhàn)略，算是首次。為配合娛樂化戰(zhàn)略，2020年12月，國美控股投資成立真快樂(北京)科技有限公司，1月12日將國美APP更名為“真快樂”，還在各地成立相關(guān)分公司。

　　娛樂化戰(zhàn)略進(jìn)行差異化競爭？

　　隨著社交和娛樂化消費(fèi)趨勢和潮流凸顯。此次發(fā)布會上，向海龍重點(diǎn)闡述了娛樂化的戰(zhàn)略意涵，他指出，國美零售娛樂化戰(zhàn)略的核心，概括來說就是要實(shí)現(xiàn)：商家和平臺的娛樂賣+消費(fèi)者和用戶的娛樂買和分享樂。國美娛樂化戰(zhàn)略的著力點(diǎn)，重點(diǎn)是全面提升和實(shí)現(xiàn)國美零售的場景體驗(yàn)化、內(nèi)容生動化、營銷趣味化、分享社交化。

　　向海龍?zhí)貏e指出，自“真快樂”APP搶先版推出以來，短短兩周，“真快樂”APP的DAU/GMV都實(shí)現(xiàn)了顯著躍升，線上平臺DAU快速破千萬，平臺GMV幾何級倍增。1月23日，“真快樂”APP將開啟“快樂ZAO集”超級年貨節(jié)，國美表示，今后每年的1月23日都是國美零售的“真快樂”超級購物節(jié)。

　　互聯(lián)網(wǎng)貝殼財經(jīng)記者注意到，電商平臺熱衷造節(jié)，此前已有雙11、618、818等電商活動日，國美此舉也有意再挖掘春節(jié)期間消費(fèi)潛力。此外，近一年來，國美復(fù)興實(shí)施雙輪驅(qū)動，一方面招兵買馬，提高自身競爭力，不再是電器連鎖的單一賽道，不再是傳統(tǒng)門店的老渠道，不斷拓展品類與平臺。

　　另一方面，融入零售行業(yè)競爭格局，合縱連橫。2020年4月，拼多多2億美元可換股債券戰(zhàn)略投資國美。當(dāng)年5月，國美向京東發(fā)行1億美元可換股債券，雙方在聯(lián)合采購、聯(lián)合營銷、物流服務(wù)等多個方面展開深度合作?？傮w來看，國美聯(lián)手京東、拼多多，對抗阿里與蘇寧。

　　當(dāng)然，商戰(zhàn)也是競合關(guān)系。如今零售行業(yè)日新月異，競爭也十分激烈。阿里的天貓與淘寶以商品品類豐富為勝，京東以商品物流速度快而著稱，拼多多則牢牢占據(jù)下沉市場的流量。此外，隨著社區(qū)團(tuán)購興起，美團(tuán)、滴滴等互聯(lián)網(wǎng)巨頭也入局電商領(lǐng)域。如何在強(qiáng)敵林立的電商賽道闖出一片天？國美必須有不一樣的作為。

　　家電行業(yè)分析師梁振鵬認(rèn)為，國美娛樂化戰(zhàn)略，有一些向拼多多學(xué)習(xí)社交化、數(shù)字化，是一種積極的嘗試，國美電器零售出身，在年輕用戶看來，品牌老化比較嚴(yán)重，通過上線真快樂APP，擴(kuò)充品類，社交化、數(shù)字化策略，能讓零售品牌變得更加年輕化。

　　“國美這些積極嘗試，也想在電商市場取得一些突破，談不上馬上就可以見到成效，能不能突出重圍肯定要經(jīng)過市場的驗(yàn)證。但是通過這些手段吸引年輕用戶，增加集聚平臺流量，相比之前的平臺模式，肯定是進(jìn)了一步，也有利于營業(yè)額的提升?！绷赫聩i表示。

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