3月26日消息，美團(tuán)：2020全年?duì)I收1，147.9億元人民幣，市場(chǎng)預(yù)估1，139.5億元人民幣。凈利潤(rùn)47.1億元，市場(chǎng)預(yù)期56.1億元，去年同期22.39億元。經(jīng)調(diào)整凈利潤(rùn)31.2億元，同比下滑33%。

　　業(yè)務(wù)回顧及展望

　　公司財(cái)務(wù)摘要

　　得益于新冠肺炎疫情得到有效遏止，中國(guó)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇步伐加快，我們的業(yè)務(wù)于2020 年穩(wěn)步復(fù)蘇?？偸杖胗?019 年的人民幣975億元同比增長(zhǎng)17.7%至人民幣1，148 億元。盡管我們進(jìn)一步加大業(yè)務(wù)擴(kuò)張力度以滿(mǎn)足消費(fèi)者不斷增加的需求而導(dǎo)致新業(yè)務(wù)及其他分部的經(jīng)營(yíng)虧損擴(kuò)大，餐飲外賣(mài)以及到店、酒店及旅游分部于2020 年實(shí)現(xiàn)總經(jīng)營(yíng)溢利人民幣110 億元，較2019 年的人民幣98 億元有所增長(zhǎng)。經(jīng)調(diào)整EBITDA及經(jīng)調(diào)整溢利凈額皆同比負(fù)向增長(zhǎng)，分別減少至2020年的人民幣47億元及人民幣31億元。經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金流由2019年的人民幣56億元增長(zhǎng)至2020年的人民幣85 億元。截至2020年12月31日，現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物及短期理財(cái)投資的結(jié)余分別為人民幣171億元及人民幣440億元，而截至2019年12月31日的相關(guān)結(jié)余則分別為人民幣134億元及人民幣494億元。

　　公司業(yè)務(wù)摘要

　　餐飲外賣(mài)

　　餐飲外賣(mài)于2020 年新冠肺炎疫情期間逐漸成為了一項(xiàng)不可或缺的服務(wù)。與此同時(shí)，我們?cè)谙M(fèi)者端、商家端及配送網(wǎng)絡(luò)方面的優(yōu)勢(shì)仍然保持強(qiáng)勁，并于2020年繼續(xù)產(chǎn)生龐大的網(wǎng)絡(luò)效益，促使我們的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健增長(zhǎng)。2020年，我們的餐飲外賣(mài)業(yè)務(wù)交易金額同比增長(zhǎng)24.5%至人民幣4，889億元。餐飲外賣(mài)交易筆數(shù)同比大幅上升，餐飲外賣(mài)日均交易筆數(shù)同比增長(zhǎng)16.0%至27.7百萬(wàn)筆。每筆餐飲外賣(mài)業(yè)務(wù)訂單的平均價(jià)值同比增長(zhǎng)7.0%至人民幣48.2元。餐飲外賣(mài)業(yè)務(wù)變現(xiàn)率由2019年的14.0%降至13.6%。因此，收入同比增長(zhǎng)20.8%至人民幣663 億元。餐飲外賣(mài)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)溢利由2019年的人民幣14億元增加至2020年的人民幣28億元，而經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率則由2.6%升至4.3%。我們?cè)?020年穩(wěn)健的業(yè)務(wù)表現(xiàn)證明了我們極具韌性的業(yè)務(wù)模式及強(qiáng)大的執(zhí)行能力。

　　2020年第四季度，我們的餐飲外賣(mài)業(yè)務(wù)交易金額同比增長(zhǎng)39.4%至人民幣1，563億元。餐飲外賣(mài)日均交易筆數(shù)同比增長(zhǎng)33.0%至36.2百萬(wàn)筆。每筆餐飲外賣(mài)業(yè)務(wù)訂單的平均價(jià)值同比增長(zhǎng)4.8%至人民幣46.9元。餐飲外賣(mài)業(yè)務(wù)變現(xiàn)率由2019年同期的14.0%降至13.8%。因此，收入同比增長(zhǎng)37.0%至人民幣215 億元。餐飲外賣(mài)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)溢利由2019 年第四季度的人民幣482.8 百萬(wàn)元增加至2020 年第四季度的人民幣882.4百萬(wàn)元，而經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率則由3.1%升至4.1%。

　　通過(guò)我們不斷努力實(shí)施我們有效的餐飲外賣(mài)會(huì)員制度、優(yōu)化在消費(fèi)者端的營(yíng)銷(xiāo)及營(yíng)運(yùn)效率、拓展并提升平臺(tái)上餐飲外賣(mài)供給的種類(lèi)及質(zhì)量，供需兩端均于2020年進(jìn)入了新的增長(zhǎng)階段。低線城市仍然為2020年用戶(hù)增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿?，其中大多?shù)新用戶(hù)來(lái)自三線及以下城市。于第四季度，季度交易用戶(hù)數(shù)量及交易頻次均錄得穩(wěn)健同比增長(zhǎng)。同時(shí)，月度交易用戶(hù)數(shù)量及交易頻次亦于第四季度創(chuàng)歷史新高。我們的餐飲外賣(mài)會(huì)員制度也持續(xù)提升高潛力消費(fèi)者的交易頻次，月均會(huì)員數(shù)量較去年提升了兩倍多。在第四季度，包括早餐、下午茶及宵夜的消費(fèi)場(chǎng)景持續(xù)以快于午餐及晚餐消費(fèi)場(chǎng)景的增長(zhǎng)速度增長(zhǎng)。三公里以外的遠(yuǎn)距離訂單占我們餐飲外賣(mài)訂單總數(shù)的比例亦進(jìn)一步提升。我們的消費(fèi)者規(guī)模及交易頻次的增長(zhǎng)不僅反映了消費(fèi)者對(duì)餐飲外賣(mài)及更多消費(fèi)場(chǎng)景日益增長(zhǎng)的偏好，亦顯示消費(fèi)者對(duì)我們餐飲外賣(mài)服務(wù)的持續(xù)信任及認(rèn)可。

　　在商家端，新冠肺炎疫情加速了更多餐廳的運(yùn)營(yíng)數(shù)字化，亦令在線營(yíng)運(yùn)的改善對(duì)他們來(lái)說(shuō)更加重要。因此，我們平臺(tái)上整體的餐廳質(zhì)量于2020年進(jìn)一步提升，而平臺(tái)上優(yōu)質(zhì)餐廳的數(shù)量亦大幅增加。在供給側(cè)升級(jí)的帶動(dòng)下，每筆餐飲外賣(mài)業(yè)務(wù)訂單的平均價(jià)值于2020年實(shí)現(xiàn)了7%的同比增長(zhǎng)。由于我們致力更好地滿(mǎn)足消費(fèi)者日益增長(zhǎng)且多元化的消費(fèi)需求，助力商家加速數(shù)字化步伐及改善營(yíng)運(yùn)對(duì)我們而言至關(guān)重要。我們于第四季度推出‘餐飲新掌柜’計(jì)劃。通過(guò)此計(jì)劃，我們計(jì)劃在未來(lái)三年發(fā)掘并培養(yǎng)超過(guò)一百萬(wàn)‘餐飲新掌柜’，協(xié)助他們擁抱數(shù)字化，并提升盈利能力。通過(guò)識(shí)別及解決商家的痛點(diǎn)，我們分別推出了商家服務(wù)體系、商家成長(zhǎng)體系和人才培養(yǎng)體系。

　　在配送網(wǎng)絡(luò)端，我們?cè)谛鹿诜窝滓咔楸l(fā)時(shí)面臨了意料之外且富有挑戰(zhàn)性的局面。盡管如此，我們?nèi)匀恢铝橥赓u(mài)騎手、消費(fèi)者及商家提供合適的解決方案。舉例而言，我們?cè)谛鹿诜窝滓咔槠陂g快速調(diào)配并組織運(yùn)力，保障配送服務(wù)。同時(shí)，我們率先推出‘無(wú)接觸配送’服務(wù)并為外賣(mài)騎手安排核酸檢測(cè)，為外賣(mài)騎手及消費(fèi)者提供更好的防護(hù)。該等措施反映我們對(duì)突發(fā)事件的響應(yīng)能力以及我們的配送網(wǎng)絡(luò)處理意外情況的能力。截至2020 年末，共有9.5 百萬(wàn)名外賣(mài)騎手通過(guò)美團(tuán)平臺(tái)增收，其中就包括約2.3百萬(wàn)名來(lái)自貧困地區(qū)的騎手，通過(guò)美團(tuán)擺脫了貧困。此外，我們?cè)诘谒募径韧瞥隽恕塾?jì)劃’，該計(jì)劃旨在改善外賣(mài)騎手的就業(yè)保障、工作體驗(yàn)、職業(yè)發(fā)展路徑以及社會(huì)福祉。我們亦為外賣(mài)騎手開(kāi)設(shè)了多個(gè)反饋渠道，聆聽(tīng)他們的反饋、了解他們的需求及難處。我們將于2021年繼續(xù)發(fā)展此計(jì)劃，因?yàn)橥赓u(mài)騎手的工作及個(gè)人福祉仍是我們的重中之重。

　　到店、酒店及旅游

　　得益于新冠肺炎疫情得到有效遏制，中國(guó)的本地消費(fèi)得以穩(wěn)步復(fù)蘇，2020年受疫情影響最大的到店、酒店及旅游業(yè)務(wù)的恢復(fù)逐步步入正軌，但尚未完全回復(fù)到正常水平。到店、酒店及旅游業(yè)務(wù)收入同比減少4.6%至2020年的人民幣213億元。到店、酒店及旅游業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)溢利由2019年的人民幣84億元減少至2020年的人民幣82億元，而經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率則由37.7%升至38.5%。

　　2020年第四季度，雖然新冠肺炎疫情在若干城市反復(fù)，到店、酒店及旅游業(yè)務(wù)收入仍同比增加12.2%至人民幣71 億元。到店、酒店及旅游業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)溢利由2019 年第四季度的人民幣23 億元增至人民幣28 億元，而經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率則由36.7% 升至39.5%。

　　就到店餐飲業(yè)務(wù)而言，我們于2020 年為平臺(tái)引入了更多優(yōu)質(zhì)輕食餐廳，此舉有助我們進(jìn)一步擴(kuò)大商家規(guī)模并同時(shí)增加訂單數(shù)量及收入。我們?yōu)槿珖?guó)頭部及本地連鎖餐廳設(shè)計(jì)了創(chuàng)新的交易產(chǎn)品以及符合其獨(dú)特廣告需求的產(chǎn)品。該等類(lèi)型的餐廳數(shù)目在我們的生態(tài)體系中顯著增長(zhǎng)，我們的定制服務(wù)也助力他們的銷(xiāo)售額大幅提升。我們通過(guò)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)將更多的外賣(mài)業(yè)務(wù)的商家轉(zhuǎn)化為到店餐飲商家。因此，更多高潛力餐廳也采用了我們的到店?duì)I銷(xiāo)產(chǎn)品，而我們的平臺(tái)也擁有了更多交叉銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)。對(duì)于其他到店服務(wù)業(yè)務(wù)而言，我們于2020年通過(guò)準(zhǔn)確識(shí)別消費(fèi)者習(xí)慣的改變及未來(lái)消費(fèi)趨勢(shì)，有效地實(shí)現(xiàn)了跨多個(gè)服務(wù)類(lèi)別的管理并提升了多維度運(yùn)營(yíng)的能力。在新冠肺炎疫情得到有效控制后，多個(gè)新類(lèi)別服務(wù)日趨受到消費(fèi)者青睞，例如汽車(chē)服務(wù)和密室逃脫，該兩個(gè)類(lèi)別的交易金額在此期間錄得更勝新冠肺炎疫情前的同比增長(zhǎng)率。其他重要類(lèi)別亦維持高增長(zhǎng)勢(shì)頭，包括醫(yī)美、醫(yī)療、寵物護(hù)理及其他。舉例而言，于第四季度，醫(yī)美類(lèi)別的銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)超過(guò)70%。同時(shí)，我們于2020年進(jìn)一步提升了運(yùn)營(yíng)能力，在節(jié)假日期間更好地開(kāi)展了主題推廣活動(dòng)，以進(jìn)一步滿(mǎn)足消費(fèi)者需求及促進(jìn)本地消費(fèi)。例如，于2020年第四季度，我們?cè)谥星锕?jié)、國(guó)慶節(jié)、圣誕節(jié)及其他節(jié)日期間舉行一系列推廣活動(dòng)，包括‘雙十一狂歡節(jié)’、‘雙十二狂歡節(jié)’、‘結(jié)婚歡購(gòu)節(jié)’及‘中秋國(guó)慶假日嗨吃節(jié)’等，該等主題推廣活動(dòng)均大受市場(chǎng)好評(píng)。

　　就酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)而言，在我們平臺(tái)上消費(fèi)的國(guó)內(nèi)酒店間夜量受新冠肺炎疫情影響，于2020 年同比下降9.7%。盡管如此，我們依然藉此機(jī)會(huì)進(jìn)一步鞏固了我們于消費(fèi)者端、國(guó)內(nèi)酒店供給及執(zhí)行能力方面的優(yōu)勢(shì)。2020年內(nèi)，國(guó)民對(duì)海外及國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途旅游的需求持續(xù)遭到抑壓，但也造就了國(guó)內(nèi)旅游及周末短途旅行的蓬勃發(fā)展。第四季度，縱使部分城市的酒店預(yù)訂服務(wù)的需求復(fù)蘇受到了疫情反復(fù)的負(fù)面影響，其他城市的消費(fèi)者對(duì)酒店預(yù)訂服務(wù)的需求持續(xù)增加，使得在我們平臺(tái)上消費(fèi)的國(guó)內(nèi)酒店間夜量同比增長(zhǎng)8.8%。于本季度內(nèi)，我們亦有效地轉(zhuǎn)化了更多線下用戶(hù)成為使用在線酒店預(yù)訂服務(wù)的消費(fèi)者。與此同時(shí)，我們平臺(tái)上高星級(jí)酒店供給和預(yù)訂規(guī)模進(jìn)一步提升，高星級(jí)酒店占我們酒店總量的比例不斷上升，且高星級(jí)酒店間夜量占我們第四季度的酒店間夜總量的比例也超過(guò)了15%。我們?cè)谖逍羌?jí)酒店上的拓展尤其成功，我們對(duì)該等酒店而言，已成為愈來(lái)愈富吸引力的有助于他們?cè)黾涌蛻?hù)群和銷(xiāo)售量的在線渠道。值得注意的是，在我們平臺(tái)上消費(fèi)的國(guó)內(nèi)酒店總間夜量當(dāng)中，五星級(jí)酒店的間夜量于第四季度同比增長(zhǎng)超過(guò)110%。

　　新業(yè)務(wù)及其他

　　于2020年，我們繼續(xù)加大對(duì)新業(yè)務(wù)的投資，特別是那些我們認(rèn)為有長(zhǎng)期增長(zhǎng)潛力且符合‘Food + Platform’戰(zhàn)略的領(lǐng)域。新業(yè)務(wù)及其他分部的收入同比增長(zhǎng)33.6% 至2020年的人民幣273億元。新業(yè)務(wù)及其他分部的經(jīng)營(yíng)虧損由2019年的人民幣67 億元擴(kuò)大至2020 年的人民幣109 億元，而經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率同比下降6.7 個(gè)百分點(diǎn)。于2020年第四季度，新業(yè)務(wù)及其他分部的收入同比增長(zhǎng)51.9%至人民幣92億元。于

　　2020年第四季度，本分部的經(jīng)營(yíng)虧損同比及季度環(huán)比均有所擴(kuò)大，至人民幣60億元，而經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率則下降至負(fù)值64.9%。

　　于2020年更廣泛的本地零售行業(yè)加速數(shù)字化步伐。零售業(yè)務(wù)對(duì)我們具有重要的戰(zhàn)略?xún)r(jià)值，亦是我們的重點(diǎn)投資領(lǐng)域。于第四季度，我們?cè)?，000多個(gè)市縣迅速推廣我們的小區(qū)電商模式‘美團(tuán)優(yōu)選’，現(xiàn)時(shí)，美團(tuán)優(yōu)選已覆蓋全國(guó)90%以上的市縣。雖然此業(yè)務(wù)仍處于探索的初期階段，我們相信該業(yè)務(wù)可為消費(fèi)者及農(nóng)戶(hù)等上游供貨商帶來(lái)巨大價(jià)值。通過(guò)努力建設(shè)我們的供應(yīng)鏈和‘次日’配送能力，這種商業(yè)模式向用戶(hù)提供了更廣泛的SKU選擇，更方便的購(gòu)物體驗(yàn)以及更低的價(jià)格，使我們能夠滲透到更下層的市縣包括較偏遠(yuǎn)的農(nóng)村地區(qū)從而獲得大量新用戶(hù)。于第四季度，我們與全國(guó)多個(gè)地方政府建立合作，在云南、吉林、廣西等地啟動(dòng)了‘農(nóng)鮮直采’計(jì)劃，加大農(nóng)產(chǎn)品(000061,股吧)直采的力度以降低中間成本，提升供應(yīng)鏈效率，協(xié)助農(nóng)戶(hù)產(chǎn)生額外收入以及降低消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)價(jià)格。同時(shí)，我們于本季度對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行了前期規(guī)劃和投資，包括倉(cāng)儲(chǔ)和履約等，以確保我們能夠順利處理大量農(nóng)產(chǎn)品， 并及時(shí)將其以最佳狀態(tài)運(yùn)送到下沉市場(chǎng)。隨著我們持續(xù)擴(kuò)大并多元化供給，建立平臺(tái)能力，及轉(zhuǎn)化更多的餐飲外賣(mài)消費(fèi)者為非餐飲類(lèi)別消費(fèi)者，我們的平臺(tái)模式

　　‘美團(tuán)閃購(gòu)’實(shí)現(xiàn)了可觀增長(zhǎng)。尤其是隨著我們持續(xù)引入更多優(yōu)質(zhì)供貨商和商家上線，并采用有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)促進(jìn)用戶(hù)消費(fèi)，鮮花、藥品等高潛力垂直品類(lèi)均持續(xù)實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)，令美團(tuán)閃購(gòu)第四季度的日峰值訂單量達(dá)致約4.5 百萬(wàn)。至于我們的自營(yíng)模式‘美團(tuán)買(mǎi)菜’，由于我們持續(xù)增加在北京、上海、廣州及深圳的覆蓋密度，第四季度的季度交易用戶(hù)和交易量均快速增長(zhǎng)。