近日，亞馬遜(AMZN.US)召開23Q4業(yè)績交流會。亞馬遜介紹，公司在第四季度表現(xiàn)強(qiáng)勁。全球營收為1700億美元，同比增長13%，不計入外匯影響，超過指導(dǎo)范圍的高端約30億美元。創(chuàng)下了有史以來最高的季度全球營業(yè)收入，季度營業(yè)收入為132億美元，同比增長105億美元，高出指導(dǎo)范圍的22億美元。在2023年全年，公司在財務(wù)結(jié)果方面取得了顯著的改善，營收為5748億美元，同比增長12%，不計入外匯影響。營業(yè)收入同比增長三倍，達(dá)到369億美元。在設(shè)備融資租賃調(diào)整后的過去12個月內(nèi)，自由現(xiàn)金流為355億美元，比去年增加483億美元。

　　回顧第四季度，公司仍然擁有最廣泛的零售選擇，數(shù)億種產(chǎn)品可供選擇，僅去年就新增了數(shù)千萬種新商品，包括來自Coach、維多利亞的秘密時尚、Pit Viper以及Beyonce的Renaissance的時尚選擇，以及來自Lancome、Urban Decay、以及由Vanessa Hudgens創(chuàng)立的No Beauty的化妝品，以及來自Boost、Infinite和Woop的消費技術(shù)和服務(wù)，還有Martha Stewart的家居用品。在不確定的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，價格敏感度始終很重要，但尤其如此，因為客戶在花費上更加謹(jǐn)慎。公司以Prime Big Deal Days開始了假期季，這是一個專為Prime會員提供提前開始假日購物的獨家活動。接著是公司延長的黑色星期五和網(wǎng)絡(luò)星期一購物活動，對所有客戶開放，并最終成為公司有史以來最大的活動。這些活動還幫助吸引了新客戶和Prime會員。

　　在整個季度，客戶通過數(shù)百萬的交易和優(yōu)惠節(jié)省了近100億美元，幾乎比去年增加了70%。除了提供優(yōu)惠，公司還不斷改善交付速度。在2023年，亞馬遜以史上最快的速度向Prime會員交付，超過70億件商品在當(dāng)天或次日到達(dá)，包括在美國超過40億件，在歐洲超過20億件。

　　Q&A

　　Q：我將在AWS方面進(jìn)行兩部分回答。如果我們退后一步，您能否談?wù)剚碜源k事項轉(zhuǎn)化、人工智能工作負(fù)載以及在第四季度使AWS收入重新加速的一些因素，以及我們應(yīng)該如何從退出速度的角度看待這些組成部分進(jìn)入2024年？然后，在您有關(guān)總體CapEx評論的基礎(chǔ)上，是否能提供有關(guān)在AWS倡議中考慮人工智能驅(qū)動的CapEx的任何信息呢？

　　A：是的，沒錯。這是戴夫。只是為了提供給您一些信息 - 截至12月31日，我們的余額是1557億美元。因此，這同比增加了超過450億美元，環(huán)比增加了200億美元。然后，如果回顧一下收入增長，正如我們剛剛提到的，第四季度的增速加快到了13.2%。這是一種加速。我們預(yù)計這種加速的趨勢將持續(xù)到2024年。我們對公司持續(xù)遷移的興奮，我猜，在2023年有些情況下公司可能暫停的遷移的繼續(xù)和對我們的生成式人工智能以及像Bedrock這樣的產(chǎn)品的興趣，正如安迪所描述的那樣。

　　在CapEx方面，讓我總體談一談?wù)麄€公司。我們在2023年的投資為480億美元，同比減少了100億美元。我們在去年談過很多次。2023年的投資組合中很大一部分與基礎(chǔ)設(shè)施有關(guān)，主要是支持AWS，但也支持我們核心的亞馬遜業(yè)務(wù)，約占我們支出的60%左右。因此，這達(dá)到了一個非常高的百分比。我們預(yù)計這些趨勢將持續(xù)到2024年。在2024年，CapEx將會增加。我今天不會給出具體數(shù)字，但我們?nèi)栽谥贫ń衲甑挠媱?，但我們確實預(yù)計，隨著我們在AWS中擴(kuò)展區(qū)域和主要與生成式人工智能項目相關(guān)的工作，CapEx將會上升。

　　在履行中心和物流領(lǐng)域，我會說，目前這更多是基于額外需求的增量容量，盡管我們看到一些用于同日交付站點和自動化機(jī)器人技術(shù)的額外投資。但大部分支出的趨勢將主要集中在基礎(chǔ)設(shè)施方面，并將持續(xù)到2024年。

　　Andrew

　　我會在Brian說的基礎(chǔ)上補(bǔ)充一些內(nèi)容。就第一個問題而言，關(guān)于待辦事項轉(zhuǎn)化的思考方式是，這些是我們與客戶簽署的長期協(xié)議。然后需要一些時間，我們與這些客戶合作進(jìn)行工作負(fù)載的遷移。在過去的一個季度中，我們看到了一些趨勢。

　　首先，我認(rèn)為大部分的成本優(yōu)化已經(jīng)完成。并不是說不會有更多的成本優(yōu)化，或者我們看不到更多的成本優(yōu)化，而是成本優(yōu)化的影響已經(jīng)顯著減弱。與此同時，我們看到正在進(jìn)行的遷移（這涉及到一些待辦事項），或許并不像之前那樣快速，但已經(jīng)開始再次加速。

　　我們還看到一些通常較快簽署的交易，在不確定的環(huán)境中簽署速度較慢。在上個季度，許多這樣的交易都已完成，正如在我的開場白中提到的一些例子，但這只是其中之一，我們繼續(xù)看到這一趨勢。然后在生成式人工智能方面，如果你看我們在絕對數(shù)字上的生成式人工智能收入，那是一個相當(dāng)大的數(shù)字，但在一個年收入1000億美元的業(yè)務(wù)規(guī)模中，它仍然相對較小，比將來會有的規(guī)模小得多，我們真的相信在未來幾年內(nèi)我們將創(chuàng)造數(shù)百億美元的收入。但令人鼓舞的是，它的增長速度是多么快，我們的產(chǎn)品真的與客戶產(chǎn)生了共鳴。

　　Q：我有兩個問題。安迪，第一個問題是關(guān)于成本服務(wù)的評論，自2018年以來首次下降。當(dāng)您展望到'24和'25時，您能否簡要地介紹一些關(guān)鍵的運(yùn)營措施，以繼續(xù)降低服務(wù)成本至2018年的水平？或者您是如何從這個角度看待您的北極星的？ 第二個問題是關(guān)于資本回報的哲學(xué)問題?？雌饋憩F(xiàn)金余額可能會相當(dāng)不錯。您如何看待回購、股票回購或某種形式的資本回報計劃，以幫助股東呢？

　　A：我回答第一個問題，我會讓Brian回答第二個問題。關(guān)于成本服務(wù)的下降，正如我在開場白中提到的，我認(rèn)為我們并不認(rèn)為我們最終會達(dá)到的地方。我認(rèn)為我們在這方面還有顯著的上升空間。有一件事很容易發(fā)生，就是在美國進(jìn)行區(qū)域化的變化，然后說：“檢查，我們完成了這個任務(wù)?！钡聦嵤?，我們?nèi)匀挥袔醉椄倪M(jìn)，以及在2023年和2024年進(jìn)行的區(qū)域化改進(jìn)的許多方面需要完善。因此，當(dāng)團(tuán)隊談到他們認(rèn)為存在機(jī)會的領(lǐng)域時，仍然有機(jī)會，特別是在我們繼續(xù)完善區(qū)域化的過程中。但我也認(rèn)為，在許多方面，對我們來說經(jīng)歷大流行病期間發(fā)生的相當(dāng)大的變化是非常有用的。在這個過程中，我們在18個月內(nèi)使我們的履行中心網(wǎng)絡(luò)翻了一番，并在18個月內(nèi)建立了一個與UPS規(guī)模相當(dāng)?shù)淖詈笠挥⒗镞\(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)，優(yōu)化這一過程是很有沖擊的。但其中一件非常有用的事情是，它真的促使我們重新審視我們在履行網(wǎng)絡(luò)方面的一切。

　　我們以一個初學(xué)者的眼光看待它，并發(fā)現(xiàn)了許多我們認(rèn)為可以發(fā)展的領(lǐng)域，這些領(lǐng)域?qū)⒂兄谖覀兊姆?wù)成本，更重要的是為客戶提供更快的交貨速度。我提到了一個特別的領(lǐng)域，你將在未來一兩年看到我們的關(guān)注，那就是，我們認(rèn)為在我們的入站網(wǎng)絡(luò)和入站流程中有真正的機(jī)會，以及在與之相關(guān)的庫存位置，這將完成這兩項任務(wù)。但對于我們來說，我不認(rèn)為我們相信2018年是服務(wù)成本的北極星。我認(rèn)為我們相信我們可以不斷發(fā)展并做得比那更好。

　　Brian

　　是的，我只想補(bǔ)充幾點。隨著規(guī)模擴(kuò)大，我們在固定成本控制方面取得了很大的進(jìn)步。我認(rèn)為您正在看到的不僅是在運(yùn)營中降低每服務(wù)成本的能力，實際上貫穿整個公司。我們看到了一些在2021年和2022年特別嚴(yán)重打擊我們的通貨膨脹因素的減少，比如運(yùn)輸服務(wù)、燃料等。雖然還沒有完全擺脫困境，但已經(jīng)有所下降，我們?nèi)匀豢吹揭恍┥闲锌臻g。

　　至于您關(guān)于股票回購的問題，首先，真的很高興終于有人問到這個問題。在過去的三年里沒有人問過我這個問題，我很感激。但我們經(jīng)歷了一個動蕩的時期，正如安迪剛剛說的，我們將物流足跡擴(kuò)大了一倍，并在這方面進(jìn)行了大量投資，至少在我們所有的計算中，2021年至2022年這個時期的負(fù)面自由現(xiàn)金流。所以我們很高興看到自由現(xiàn)金流的回升。我們每年或更頻繁地辯論和討論資本結(jié)構(gòu)政策。我今天沒有什么要宣布的，但我們主要認(rèn)為我們面前有很多強(qiáng)有力的投資。我們很高興看到2023年底擁有更好的流動性，我們將努力繼續(xù)建設(shè)。

　　Q：過去幾個季度國際業(yè)務(wù)利潤能力有了很大的改善。您能否談一談您正在考慮的一些杠桿，以及在未來如何實現(xiàn)國際業(yè)務(wù)潛在的正利潤和潛在地達(dá)到北美水平的思路？然后，跟進(jìn)一下。您目前是否正在經(jīng)歷與紅海相關(guān)的任何船運(yùn)中斷，這是否影響了您對第一季度的展望？

　　A：是的，我先從第二個問題回答。因此，我們注意到了世界各地的地緣政治問題，尤其是在全球供應(yīng)鏈中，以及這可能如何影響向美國和歐洲的貨物運(yùn)輸。我們正在努力確保這不會對客戶造成堵塞，并將繼續(xù)努力。在我們的第一季度業(yè)績指引中，這不是一個實質(zhì)性的影響。但正如我所說，我們對此保持警惕，將采取必要的措施，確?？蛻趔w驗不受影響。

　　關(guān)于國際業(yè)務(wù)的運(yùn)營利潤，是的，我們對過去幾個季度的業(yè)績結(jié)果感到非常滿意。我們在年度基礎(chǔ)上提高了18億美元的運(yùn)營利潤。我認(rèn)為這要歸功于Andy所說的關(guān)于美國的穩(wěn)步進(jìn)展，成本下降，廣告更強(qiáng)大，對成本和投資的高度關(guān)注，我們將在其他固定成本控制方面進(jìn)行投資。因此，我們在歐洲等已建立的國家看到了這些結(jié)果。我會將這一業(yè)務(wù)細(xì)分為幾個類別。

　　首先，有那個國際業(yè)務(wù)，抱歉，是歐洲已建立的國家業(yè)務(wù)部分。它的行為很像你在北美看到的情況。如果你看新興國家，再次，我們在過去7年內(nèi)推出了10個國家。它們都在通往盈利和對客戶的重要性的道路上，我們對此感到滿意。我認(rèn)為它們都在良好地增長，再次利用它們的成本結(jié)構(gòu)，明智地投資和Prime福利，但都在通往盈虧平衡，然后成為收入和自由現(xiàn)金流的貢獻(xiàn)者的道路上。

　　另一件我要指出的事情是，我們在國際市場上提前加載了一些價格優(yōu)勢。我們認(rèn)為這是獲取客戶和留住客戶的很好來源。這些領(lǐng)域的投資在季度之間可能會有所波動。在Q4，我們在數(shù)字內(nèi)容方面的支出略高，因為我們有許多在德國和意大利等地舉行的營銷和內(nèi)容活動，尤其是圍繞著英格蘭足球超級聯(lián)賽和冠軍聯(lián)賽。但我們喜歡這些投資所帶來的好處，它們是客戶獲取的經(jīng)過驗證的工具，正如我所說，這讓人們在我們的站點上購物并參與福利始終是對亞馬遜關(guān)系的積極因素。

　　Q：好的，兩個問題。首先，關(guān)于北美利潤率的提高，Brian提到過去7個季度北美利潤率一直在提高，或者說類似的顯著數(shù)字。我會假設(shè)像您在關(guān)于零售的CapEx評論中提到的，諸如產(chǎn)能利用率提高、地區(qū)中心效率提高以及總體上物流和運(yùn)輸成本、勞動力成本適度下降等因素可能是導(dǎo)致北美利潤率繼續(xù)改善的主要原因，但如果您能就此發(fā)表評論，那將會很有幫助。

　　其次，關(guān)于Prime Video，我知道我們剛剛推出。但您是否能夠提供有關(guān)此業(yè)務(wù)的期望的任何信息或背景？您擁有大量的Prime用戶，他們以合理的CPM和低廣告負(fù)荷進(jìn)入，但似乎您應(yīng)該有很大的機(jī)會。因此，如果您能夠為我們估算一下或者您對潛在增長的看法，那將不勝感激。

　　A：我認(rèn)為Andy在前幾分鐘已經(jīng)很好地闡述了成本結(jié)構(gòu)、區(qū)域化、在大流行期間增加的資產(chǎn)的增長，以及我們在所有運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)固定部分的高效工作——關(guān)注固定成本和降低我們可以降低的成本，保持我們能夠保持的成本，廣告的增加，廣告收入增長超過了我們的流量增長率。

　　所以我們期望所有這些趨勢會繼續(xù)，并且我們將努力確保它們繼續(xù)。正如我們所說，我們的一個標(biāo)志是可能是疫情前的盈利水平，但我們正在努力——我們不會限制我們的改進(jìn)。我們將繼續(xù)尋找降低成本的方式。

　　至于第二個問題，關(guān)于廣告。我現(xiàn)在無法具體衡量。我想說關(guān)于視頻廣告的一點是，廣告商很高興能夠接觸我們的Prime用戶群。我們正在尋找提高在我們的流媒體平臺上的廣告投放的方法，包括Fire TV，以及Prime Video，還有一些類似Freevee和Twitch的平臺。

　　這是整個商業(yè)模型中的一個重要組成部分，我們預(yù)計它將使我們擁有一個健康的業(yè)務(wù)，繼續(xù)投資于內(nèi)容并持續(xù)增長。我們對此感到滿意，我們預(yù)計廣告的發(fā)展方向是，相對于其他電視網(wǎng)絡(luò)和其他媒介，我們不會有沉重的廣告負(fù)擔(dān)。就像我們所有的廣告一樣，我們試圖對客戶有用。

　　Q：我有一個關(guān)于雜貨的問題和一個關(guān)于醫(yī)療保健的問題。首先，關(guān)于雜貨，我想知道您能否談?wù)勗诮y(tǒng)一Dotcom、Fresh和Whole Foods的產(chǎn)品方面取得的進(jìn)展。與逆向物流和使用雜貨設(shè)施降低物流成本的關(guān)系，以及在推動雜貨業(yè)務(wù)的流量和收入方面是否存在重要機(jī)會？ 然后在醫(yī)療保健方面，由于這是一個以惡劣客戶體驗聞名的行業(yè)，您現(xiàn)在已經(jīng)在收購和提供初級醫(yī)療保健方面付出了重要的努力。我想知道您是否可以更詳細(xì)地談?wù)勧t(yī)療保健的長期愿景。

　　A：是的，在雜貨方面，我們對取得的進(jìn)展感到滿意。目前，當(dāng)我們考慮我們的雜貨業(yè)務(wù)時，可以將其分為三個大的宏觀領(lǐng)域。首先是非易腐食品，包括消費品、罐裝食品、寵物食品、健康和美容產(chǎn)品以及藥品等。這是一個龐大的業(yè)務(wù)，增長勢頭強(qiáng)勁，我們對這個業(yè)務(wù)的表現(xiàn)感到非常滿意。這實際上是幾十年前大多數(shù)大型零售商進(jìn)入雜貨業(yè)務(wù)的方式。因此，這一業(yè)務(wù)繼續(xù)以非常健康的速度增長。

　　我們在線上和線下都有實體店，而且Whole Foods Market是有機(jī)雜貨的先驅(qū)和領(lǐng)導(dǎo)者，這一業(yè)務(wù)也在持續(xù)增長。去年，我們還在業(yè)務(wù)的盈利方面做了一些改變，我們非常喜歡在這一領(lǐng)域看到的盈利趨勢。因此，您將看到這一業(yè)務(wù)在不斷增長和擴(kuò)張，我們對此感到非常滿意。

　　如果要滿足我們?nèi)绱硕嗟碾s貨需求，就必須有大規(guī)模的實體店面。這是我們在過去幾年努力做的事情，尤其是在Fresh方面。我們測試了Fresh格式的V2版本，位于芝加哥附近的一些地方和南加州的一些地方。這只是剛剛開始幾個月，但迄今為止的結(jié)果非常有前景，并在幾乎各個方面都取得了良好的效果。因此，我們需要再看一段時間，但結(jié)果似乎表明我們擁有一些引人注目的東西。如果我們繼續(xù)看到這一點，那么問題就變成了擴(kuò)張的速度以及最佳的擴(kuò)張方式。我們還花費了越來越多的時間和精力，試圖讓客戶更容易在非易腐食品、Whole Foods以及Fresh之間購物。我認(rèn)為您可以在未來的用戶體驗、網(wǎng)站以及我們?nèi)绾胃玫乩貌煌瑯I(yè)務(wù)領(lǐng)域及其物流能力之間看到這一點，從而更好地發(fā)揮作用，獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益，使人們能夠在一個地方下訂單，同時能夠在多種類型的雜貨產(chǎn)品的一個地方提取。我們已經(jīng)在這方面做了更多的工作，我認(rèn)為您可以在未來看到更多的這種情況。

　　在醫(yī)療保健領(lǐng)域，如果考慮我們在零售方面所做的事情，增加藥房的能力是一個非常自然的延伸。這是顧客多年來一直在向我們詢問的事情，相對于我們其他零售業(yè)務(wù)而言，它的復(fù)雜性更大。因此，我們必須仔細(xì)考慮是否要追求這一領(lǐng)域，但顧客非常想要，我們認(rèn)為體驗可以更好，我們可以成為改變這一體驗的重要部分，所以我們追求了這一點。

　　我非常喜歡我們在Amazon Pharmacy業(yè)務(wù)中看到的動力。它增長得非?？?。但更重要的是，在它增長得有多快的同時，如果您在過去12到15個月內(nèi)使用過它，并關(guān)注了客戶體驗，您會發(fā)現(xiàn)它與過去相比有了相當(dāng)大的改進(jìn)，而過去已經(jīng)相當(dāng)不錯了。人們真的很喜歡這種體驗。我認(rèn)為當(dāng)我們告訴我們的孫輩，我們以前是如何預(yù)約三周前的時間，然后開車20分鐘去看醫(yī)生，停車，等待15分鐘，進(jìn)入檢查室待15分鐘，醫(yī)生進(jìn)來，和你談5到10分鐘，然后你必須開車20分鐘去藥店。

　　人們只是不會相信那是體驗，而且它不會是，您已經(jīng)看到這一點正在發(fā)生變化。這也是我們之前如此重視On Medical的原因之一，他們的應(yīng)用程序非常易于使用。您可以在一個地方找到所有的醫(yī)療數(shù)據(jù)。您可以與醫(yī)療從業(yè)者進(jìn)行聊天，如果需要看某人，您可以進(jìn)行視頻通話。在許多大城市都有物理位置，如果需要看專家，我們經(jīng)營的所有城市可能都有專家，您可以在一兩天內(nèi)看到，這是非常不同的體驗?，F(xiàn)在，如果您實際上需要藥物，您可以在一兩天內(nèi)通過Amazon Pharmacy或我們與其他藥店合作的藥店獲得。

　　這種體驗比我們過去習(xí)慣看到的要好得多。因此，我認(rèn)為現(xiàn)在還處于早期階段。我們很興奮，為Prime會員推出了每月9美元或每年99美元的One Medical訂閱服務(wù)，這是正常價格的50% off，而且得到了很好的回應(yīng)。 所以現(xiàn)在仍然是早期階段，但我們認(rèn)為我們有機(jī)會成為改變這種體驗的有力一部分。如果我們在改變初級護(hù)理體驗以及獲取藥品方面發(fā)揮了一些作用，那么在隨著時間的推移，我們可能還可以在許多其他方面幫助客戶，無論是健康還是飲食，有很多領(lǐng)域我認(rèn)為我們可以隨著時間的推移提供幫助。

　　Q：我只是想跟進(jìn)一下AWS。您概述了生成AI堆棧，我認(rèn)為這非常清楚。因此，我只是好奇在應(yīng)用程序?qū)用鎯?nèi)您是如何進(jìn)行市場推廣的，考慮到競爭的動態(tài)。然后，如果可能的話，Andy，您是否可以進(jìn)一步擴(kuò)展一下Gene AI在面向消費者方面的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。我知道您今天推出了Rufus。這是否是您認(rèn)為可以在零售應(yīng)用程序上實質(zhì)性提高轉(zhuǎn)化率和整體消費者參與度的領(lǐng)域，您的愿景是什么？

　　A：首先關(guān)于生成AI，當(dāng)我們與客戶交談時，特別是在企業(yè)思考生成AI時，許多公司仍在思考在我提到的堆棧的這3個層次中的哪些層次上他們想要運(yùn)營。我們預(yù)測大多數(shù)公司將至少在其中2個層面上運(yùn)營。盡管在初期可能不是這樣，但我認(rèn)為許多技術(shù)上有能力的公司將在所有3個層面上運(yùn)營。他們將構(gòu)建自己的模型，利用我們現(xiàn)有的模型，然后構(gòu)建應(yīng)用程序?，F(xiàn)在，在生成AI的早期階段，我們看到的另一個有趣的事情是這是一個非常迭代的過程，從將問題提出到聊天機(jī)器人獲得答案，再到將其轉(zhuǎn)變?yōu)榉仙a(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用程序，滿足客戶體驗和聲譽(yù)所需的質(zhì)量，并確保該應(yīng)用程序以您需要的延遲和成本特征工作，這是一項真正的工作。因此，我們看到客戶需要選擇，他們不希望只有一個模型主導(dǎo)世界，他們希望為不同的應(yīng)用程序選擇不同的模型。他們希望嘗試各種不同大小的模型，因為它們產(chǎn)生不同的成本結(jié)構(gòu)和不同的延遲特性。因此，Bedrock確實引起了客戶的共鳴。他們知道他們想要更改所有這些變量并進(jìn)行試驗，他們需要某種方式來管理所有這些不同的過渡和變化，以便他們可以弄清楚對他們最有效的是什么，尤其是在前兩年，他們正在學(xué)習(xí)如何構(gòu)建成功的生成應(yīng)用程序時，這對他們來說非常重要。這也是為什么我們看到Bedrock引起了如此大的共鳴的原因。

　　在企業(yè)看來，當(dāng)他們考慮像Q這樣的編碼伙伴時，如果您的開發(fā)人員的生產(chǎn)率提高了30%，40%，這在許多公司來說是最稀缺的資源，這是一個改變游戲規(guī)則的因素。他們不會推出每一行來自編碼伙伴的代碼。但是如果它可以幫助他們迅速完成80%以上的工作，這就是一件大事。Q的獨特之處在于它不僅是一個編碼伙伴，是的，它是AWS的專家。它將幫助您編寫代碼，還將幫助您調(diào)試代碼，幫助您測試代碼，幫助您進(jìn)行轉(zhuǎn)換，幫助您弄清楚多步驟的實施功能。有很多方面可以幫助您排除故障。如果在您編寫的應(yīng)用程序中有問題，您可以找到它并幫助您修復(fù)它。然后，它還可以讓您查看所有數(shù)據(jù)存儲庫，無論是Internet還是Wickes，還是40多個數(shù)據(jù)連接器，例如Salesforce，Atlassian，Zendesk和Slack。并讓您進(jìn)行智能對話以獲得答案并采取行動。因此，在這個領(lǐng)域，它有相當(dāng)有差異化的能力。當(dāng)企業(yè)考慮如何最好地提高其開發(fā)人員的生產(chǎn)力時，他們正在研究這些不同編碼伙伴選項的能力范圍。我們在這方面花費了很多時間，我們的企業(yè)對此感到非常興奮。它在reinvent上引起了相當(dāng)大的轟動。通常，您會看到這些公司嘗試他們擁有的不同選項，并為其員工基礎(chǔ)做出決策，我們在那里看到了非常好的勢頭。

　　關(guān)于我們?nèi)绾卧谙M者業(yè)務(wù)中看待Gen AI的問題。我們正在整個公司構(gòu)建數(shù)十個生成AI應(yīng)用程序。我們所有的業(yè)務(wù)都有多個我們正在構(gòu)建的生成AI應(yīng)用程序。它們都處于不同的階段，其中許多已經(jīng)推出，而其他一些則正在開發(fā)中。因此，如果您只看我們的一些消費者業(yè)務(wù)，就零售方面而言，我們構(gòu)建了一個生成AI應(yīng)用程序，使客戶能夠查看客戶評論的摘要，以便他們無需閱讀數(shù)百甚至數(shù)千條評論就能了解有關(guān)產(chǎn)品的好壞。我們推出了一個生成AI應(yīng)用程序，使客戶能夠快速預(yù)測不同服裝物品的合適程度。我們構(gòu)建了一個生成AI應(yīng)用程序，在我們的配送中心，用于預(yù)測每個特定配送中心所需的庫存量。因此，今天推出Rufus的啟動實際上只是另一步，但我們認(rèn)為這是一個相當(dāng)有意義的步驟，因為它是一個由生成AI提供支持的購物助手，并且它經(jīng)過了廣泛的產(chǎn)品目錄以及我們的社區(qū)Q＆A和客戶評論以及更廣泛的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行培訓(xùn)。但它讓客戶以一種與他們在電子商務(wù)網(wǎng)站上所能做到的方式非常不同的方式發(fā)現(xiàn)商品。因此，如果您需要購買建議，比如我應(yīng)該在耳機(jī)上找什么，或者如果您正在進(jìn)行有目的的購買，比如我應(yīng)該為寒冷的高爾夫球購買什么，或者比較唇蜜或唇油之間的區(qū)別，或者您需要最佳情人節(jié)禮物的推薦，或者您在詳細(xì)頁面上查看橋接產(chǎn)品信息，不想瀏覽整個頁面，您想詢問這個泡菜球架是否適合初學(xué)者。所有這些問題都可以提出并得到非常好的答案。然后，它與客戶習(xí)慣并喜歡能夠采取行動的亞馬遜體驗無縫集成。

　　因此，我認(rèn)為這只是下一個迭代。我認(rèn)為它將有意改變我們購物體驗和客戶發(fā)現(xiàn)的方式。我可以逐一說明每個消費者業(yè)務(wù)。我們的廣告業(yè)務(wù)正在構(gòu)建能力，使人們可以提交圖片，然后生成廣告文案，反之亦然?？紤]一下Alexa，我們正在構(gòu)建一個非常龐大的、廣泛的大語言模型，這將使Alexa對客戶更加高效和有幫助。我們的每個消費者業(yè)務(wù)都有大量的生成AI應(yīng)用程序，它們已經(jīng)構(gòu)建并交付，或者正在構(gòu)建中。我認(rèn)為這在未來很多年內(nèi)都不會改變。我們有很多想法。