片仔癀深圳終端體驗館實地探訪札記
摘要: 在全國范圍內積極布局終端體驗店的過程中,雖然片仔癀(600436)(600436-SH)不斷在北方重要城市設點,擴張其在北方的影響力。但是南方——尤其是福建、廣東、浙江,仍然是片仔癀銷售的重鎮(zhèn),布局的
在全國范圍內積極布局終端體驗店的過程中,雖然片仔癀(600436)(600436-SH)不斷在北方重要城市設點,擴張其在北方的影響力。但是南方——尤其是福建、廣東、浙江,仍然是片仔癀銷售的重鎮(zhèn),布局的重點。以深圳為例,在公司100余家的體驗館中,鵬城獨占3家。
2019年2月1日,在農歷春節(jié)前夕,戊戌年歲尾,財華社對位于深圳的這三家體驗店一一進行了實地探訪。
一、深圳梅華路店
店面地址:深圳市福田區(qū)梅林街道梅豐社區(qū)梅華路183號碧華庭居碧園一棟183-26號
財華社根據官網上提供的這個地址,來到了這樣一個居民區(qū)。
這是一片居民區(qū)下面的商鋪,片仔癀體驗館的兩側分別為一家眼鏡店和一家減肥館。不遠處的門店,分列有諸如美甲美睫、手機修理等服務社區(qū)日常生活的店面。如果沒有特別的指向性,通過門臉標識和周遭環(huán)境,很難讓人對片仔癀的體驗館有特別的感官印象。
也就是說,這個位置片仔癀的辨識度很低。
就位置而言,梅林確實是一個比較集中的居民聚集區(qū),但是并不是高檔小區(qū)聚集地,消費水準雖然說不上低,但在深圳也說不上位列高端,遠不如深圳灣、華僑城等片區(qū)的消費能力。
此門店的選址,和公司產品的定位,存有一定的錯位。
走近一看,不湊巧,因臨近春節(jié),體驗館已經放假。
放假11天,我們對此可以理解為公司福利比較好。
二、深圳福田振華路店
帶著略微沮喪的心情,財華社繼續(xù)踏上探訪的路程,來到了位于福田區(qū)華強北街道振華47號汽車大廈一樓的片仔癀福田振華路體驗館。
雖然門臉的識別度比較低,但是相對于梅華路店而言,振華路店的選址還是略高一籌。這種優(yōu)勢表現在三個方面:
1、距離深圳市委只差一個路口。
2、處于華強北的商業(yè)中心范圍,雖然不是正中心,但是距離在其輻射區(qū)域,人流相對比較密集。
3、附近有兩家醫(yī)院,分別為深圳第二人民醫(yī)院中西醫(yī)結合分院以及深圳市婦幼保健院。作為一個藥品,選址在醫(yī)院附近自然不會是一個錯誤的選擇。
總結來說就是一句話:店面的選址靠近終端目標群體。
然而,和梅華路店一樣,片仔癀的振華路店,也已經放假。
三、深圳羅湖店
兩家體驗館閉館休息,第三家正常營業(yè)的希望多少有些渺茫。然而,上天總是厚待不忘初心的群體。財華社最終在片仔癀的第三家體驗館得到了意外的驚喜。
對的,與之前的兩家體驗館閉館放假不同,這家體驗館正在營業(yè)。
這是一家位于羅湖區(qū)南湖街道嘉賓路芙蓉大廈A座的體驗館,距離國貿地鐵站100米左右,正兒八經屬于國貿商圈,從選址上來說,是很不錯的。
如果再觀察其招牌與門臉,也是值得稱贊的,招牌醒目,能夠抓住路人的眼球。配合古色古香的門臉,公司的形象以及與周邊門店的區(qū)別度就建立起來了。
選址、門臉以及招牌設計的成功,就意味著生意已經成功了一半。財華社在此體驗館逗留半小時有余,陸續(xù)有四位顧客進店,并全部完成了購買行為。
按照此門店銷售人員的介紹,一粒裝的銷售價格為550元。如果購買2盒10粒裝,即可實現每粒530元的優(yōu)惠價。銷售行為完成后可以升級成為公司的VIP客戶,長期享受優(yōu)惠政策。
對于終端銷售來說,最重要的就是銷售人員的專業(yè)知識、銷售技巧以及個人的親和力。財華社觀察到,從這三個維度來考察的話,片仔癀體驗店羅湖館的終端銷售無疑是優(yōu)秀的。通過捕捉消費者需求,引導消費意愿,達成最終的消費行為。
當然,我們亦需坦誠,大部分消費者進店之后,都是直接完成其消費行為——我們可以理解為這是公司產品的號召力。終端銷售雖然優(yōu)秀,但其功勞在促成成交的因素中占比并不大。
不足之處自然也是有的。
1、產品的陳列較為呆板,缺少靈動性。
2、公司的產品線過長過雜,缺乏主次感和區(qū)分度。
公司的產品線布局確實全面,但是除了主打產品。在日化領域沒有拿出一款和云南白藥(000538)牙膏一樣成功的單品。同時也導致了終端布局給人雜亂的感覺。
公司立足長遠,布局終端,確實是讓人感覺領導層的大格局氣象。然而,由于經驗有限,在場地選擇、店面設計、產品擺設,乃至各體驗店之間關系的捋順等諸多方面,終端體驗店還略顯粗糙,存在著或大或小的不足。從當前的市場供需關系來看,片仔癀確實不必為這個問題所困擾,然而如果想在產能大幅擴張后,終端銷售能夠配合產能實現協(xié)同效應,就需要在精細化方面,多下一點功夫。
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