為加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)管和提升客戶滿意度，蘇寧品控以商品品質(zhì)評(píng)價(jià)、售后服務(wù)、退換貨率等作為重要參考依據(jù)，在818開始前2個(gè)多月中，對(duì)1000多家商戶啟動(dòng)了實(shí)地驗(yàn)商。

　　這些商戶主要分布在廣東省、福建省、浙江省等電子商務(wù)發(fā)達(dá)省份，其中20多家商戶存在三無產(chǎn)品、無實(shí)體倉庫、其他平臺(tái)代購等情況，為保證平臺(tái)商品質(zhì)量和客戶滿意度，對(duì)這些商戶進(jìn)行勸退處理。

　　另有30余家商戶因人員配置問題無法滿足活動(dòng)期間客戶服務(wù)，被禁止參加818活動(dòng)。

　　記者了解到，臨近818，為確保消費(fèi)者能夠放心買買買，蘇寧品控近日發(fā)布“Fire計(jì)劃”，推出“去蕪存菁、全程監(jiān)管、正品保障、品質(zhì)推優(yōu)”四大品控政策，全方位提升【蘇寧易購(002024)、股吧】（002024）平臺(tái)的整體質(zhì)量水平，把質(zhì)量問題扼殺在搖籃里。

　　據(jù)蘇寧品控負(fù)責(zé)人介紹，“Fire計(jì)劃”堪稱歷年818最嚴(yán)的一次品控管理。除了勸退不合格商家外，蘇寧易購聯(lián)合權(quán)威第三方機(jī)構(gòu)，通過采信權(quán)威機(jī)構(gòu)的自愿性認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)商品制定優(yōu)于國標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)、新興無標(biāo)準(zhǔn)商品，建立蘇寧標(biāo)準(zhǔn)等措施，進(jìn)行“優(yōu)品認(rèn)證”打標(biāo)的工作，在商品的詳情頁進(jìn)行報(bào)告展示，為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的商品。

　　在全場景智慧零售的背景下，蘇寧品控專門組建了針對(duì)線下業(yè)態(tài)的稽查團(tuán)隊(duì)，制定了全盤的稽查計(jì)劃，全國范圍內(nèi)進(jìn)行內(nèi)部稽查，為即將到來的818保駕護(hù)航。