10月17日，由三位90后員工自編自演的群口相聲，開啟了于當(dāng)天舉行的第24屆美的科技月活動；緊隨而至的又一個節(jié)目，更是展露了美的員工令人贊嘆的才藝，五位90后自創(chuàng)一首R&B歌曲，將美的在此次科技月上的原創(chuàng)技術(shù)、創(chuàng)新功能和獲獎產(chǎn)品進行了一次別開生面的闡述。

　　科技月發(fā)軔于1996年，在【美的集團(000333)、股吧】（000333）內(nèi)部素有“科研奧斯卡”之稱，僅從2005年至今，美的在科技月活動上投入的獎勵資金接近3億元。相比于以往，今年美的的科技月活動有兩個現(xiàn)象尤其值得關(guān)注，一個是關(guān)于用戶研究的方式、內(nèi)容得到了大量展出，另外一個就是外部合作企業(yè)和機構(gòu)參與到了此次科技月活動。

　　美的集團CTO胡自強博士對筆者說，用戶已經(jīng)成為美的科研創(chuàng)新的驅(qū)動力，并在全球范圍內(nèi)構(gòu)建了一個開放型的研發(fā)平臺。他還提及，美的后期的研發(fā)方向，就是要在現(xiàn)有已經(jīng)實現(xiàn)行業(yè)領(lǐng)先的基礎(chǔ)上，將更多產(chǎn)品打造了具備較高競爭準(zhǔn)入壁壘的唯一型品類，即“從業(yè)界領(lǐng)先做到業(yè)界第一，甚至是業(yè)界唯一?！?/p>

　　巨大投入開始進入收獲期

　　東風(fēng)系列空調(diào)、微晶一周鮮冰箱、超微凈泡水魔方洗衣機、AI電飯煲……在市場上已經(jīng)不斷擴展銷售面的眾多黑科技產(chǎn)品成為了美的科技月上的明星。早在多年之前，產(chǎn)品領(lǐng)先就被美的寫入了企業(yè)發(fā)展的三大戰(zhàn)略主軸，而美的近年來在技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品開發(fā)上的投入也是非常豪放。

　　據(jù)了解，僅2018年美的在研發(fā)上的投入資金就接近100億元，過去五年累計投入達300億元。筆者還從此次科技月活動上了解到，2019年美的在科研上的投入資金預(yù)計過100億元。上述提到的產(chǎn)品和技術(shù)就是這種巨大投入后的成果。

　　“在有成果呈現(xiàn)出現(xiàn)，研發(fā)是一個很痛苦而漫長的過程，即便是一些很微小的創(chuàng)新，也需要很長的時間去攻克，但我們從集團層面到各個事業(yè)部，對技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品創(chuàng)新的態(tài)度非常堅定，”胡自強還說：“從最近一兩年開始，之前的投入開始有效果，可以說是進入了一個收獲階段?！?/p>

　　筆者還了解到，美的至今累計專利申請量突破了10萬件，連續(xù)四年保持家電領(lǐng)域全球第一。在2016年的時候，美的有12類產(chǎn)品處于行業(yè)領(lǐng)先，而到今年7月份，擁有行業(yè)領(lǐng)先的產(chǎn)品達到了16類。

　　眾所周知，今年國內(nèi)外家電市場的走勢并不理想，整個家電產(chǎn)業(yè)從增量發(fā)展階段進入了存量裂變周期，就是在這樣一種相對惡劣的市場環(huán)境中，美的集團的產(chǎn)銷依然獲得了可喜的增長。

　　據(jù)其2019半年報顯示，報告期內(nèi)，美的集團實現(xiàn)營業(yè)收入1537.70億元，同比增長7.82%；歸屬于上市公司股東的凈利潤為151.87億元，同比增長17.39%。胡自強表示，技術(shù)創(chuàng)新之下的產(chǎn)品競爭力提升，是美的集團營收和凈利潤雙增長的關(guān)鍵之一。

　　技術(shù)研發(fā)以用戶為原生驅(qū)動力

　　早在今年年初美的集團2019年經(jīng)營管理年會上，美的集團董事長方洪波就講過，美的在尋求內(nèi)生式增長的過程中，必須以用戶為核心進行多個維度的變革和轉(zhuǎn)型。而這一點也充分體現(xiàn)在了美的的技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品創(chuàng)新上。

　　此次科技月活動中，展廳中占地面積最大且最核心的區(qū)域是首次加設(shè)的用戶體驗區(qū)。美的打破了圍繞產(chǎn)品或場景策展的傳統(tǒng)模式，以交互式場景與視頻，還原用戶在購買、安裝、使用、售后服務(wù)各流程接觸美的產(chǎn)品時的體驗。而且還根據(jù)用戶的視覺、聽覺、觸覺、味覺、體感等五大維度，全方位展示優(yōu)化解決方案。這些都不局限于單點產(chǎn)品、單點技術(shù)創(chuàng)新，而是把用戶全流程、全方位的體驗作為研發(fā)的原點。

　　胡自強博士告訴筆者，現(xiàn)如今美的的研發(fā)邏輯已經(jīng)發(fā)生了改變，如果是慣有的研發(fā)邏輯，是企業(yè)通過技術(shù)與產(chǎn)品創(chuàng)新來給用戶提供功能型產(chǎn)品，那么現(xiàn)在的邏輯則是以用戶需求和痛點為源頭，驅(qū)動技術(shù)和產(chǎn)品的研發(fā)創(chuàng)新。本年度獲獎的Air空間站空調(diào)、低糖電飯煲、超微浸泡水魔方二代洗衣機、AI節(jié)能電熱水器、微晶一周鮮冰箱等產(chǎn)品都是以用戶為核心的創(chuàng)新成果。

　　事實上美的的用戶導(dǎo)向模式并不是近年來才呈現(xiàn)，外界對美的的CDOC模式和用戶共創(chuàng)模式現(xiàn)在已熟知，可是很少有人知道，十五年前即2004年美的集團旗下各個事業(yè)就已經(jīng)在構(gòu)建用戶調(diào)研中心。

　　值得一提的是，在美的中央研究院還設(shè)立了用戶與創(chuàng)新研究所，專注與用戶需求和痛點的洞察。胡自強表示：“技術(shù)產(chǎn)品研發(fā)和對用戶的研究看似是兩個方面，其實是在同一個維度上，我們美的就是要從用戶出發(fā)，以用戶需求來驅(qū)動技術(shù)研發(fā)?！?/p>

　　構(gòu)建全球開放型研發(fā)平臺

　　在不到一個月之前的IFA展期間，美的位于德國斯圖加特的研發(fā)中心揭幕，至此，美的在全球范圍內(nèi)所建成的研發(fā)中心到了28個，其中位于海外的就有18個。與此同時，來自全球不同領(lǐng)域的上萬名技術(shù)人才在美的從事研發(fā)工作，這些技術(shù)人員的博碩比例接近40%。

　　美的不僅僅在全球范圍內(nèi)廣攬研發(fā)資源和人才，在研發(fā)端與多個產(chǎn)業(yè)內(nèi)的國際主導(dǎo)型企業(yè)的縱橫聯(lián)合同樣異常緊密。今年美的首次邀請十余家外部企業(yè)進駐科技月展區(qū)，這些企業(yè)包括霍尼韋爾、3M、巴斯夫等等耳熟能效的產(chǎn)業(yè)巨頭，業(yè)務(wù)領(lǐng)域涵蓋新材料、智能傳感、AI、芯片、IPM、技術(shù)/產(chǎn)品創(chuàng)新咨詢以及3D打印方向。

　　由此可見，美的對全球開放型創(chuàng)新平臺的構(gòu)建，并不只是采買、或者零星單點式的技術(shù)合作，而是要與外部優(yōu)秀的創(chuàng)新資源建立起從先行研究到產(chǎn)品開發(fā)乃至商業(yè)模式層面的立體式協(xié)同創(chuàng)新關(guān)系。

　　尤其是在智能化和數(shù)字化成為美的集團戰(zhàn)略指引的當(dāng)下，隨著其在A.IOT上的發(fā)力，來自5G智能互聯(lián)、AI場景、智能芯片、語音及圖像識別等等方面的技術(shù)突破，給用戶所提供的也不止于是單一產(chǎn)品、單一功能，而是基于智慧家居平臺的整體解決方案。

　　盡管AI、5G、IOT方面的技術(shù)對拓寬了產(chǎn)品和技術(shù)研發(fā)的邊界，但是胡自強博士還表示，在家電領(lǐng)域內(nèi)實現(xiàn)產(chǎn)品突破難度會更大，而這并不妨礙美的對顛覆性產(chǎn)品乃至新型商業(yè)模式上的研究決心和信心。其實這也是美的之所以構(gòu)建全球開放型研發(fā)平臺的緣由之一。

　　對于美的在技術(shù)和產(chǎn)品上的未來方向，胡自強說：“我們對研發(fā)有了更高的要求。以前，我們提出要產(chǎn)品領(lǐng)先，現(xiàn)在我們要爭取做到業(yè)界第一，甚至是業(yè)界唯一。為了達到這個目標(biāo)，我們要筑起美的的技術(shù)壁壘，做到全面的創(chuàng)新?！被蛟S這也是美的科技月一以貫之的訴求所在。(文思)