1月23日，張近東發(fā)表致蘇寧一線員工的春節(jié)慰問信，尤其面向湖北區(qū)域的員工，要求人力資源做好服務(wù)保障，囑托員工務(wù)必注意安全！信中，張近東還表示，今年春節(jié)，蘇寧將有12萬員工堅(jiān)守一線為全國(guó)用戶服務(wù)。

　　據(jù)了解，今年是蘇寧連續(xù)第八年堅(jiān)持“春節(jié)不打烊、物流不停運(yùn)”的服務(wù)承諾。春節(jié)期間，全國(guó)300多座城市可照常下單，其中200多個(gè)城市可實(shí)現(xiàn)配送次日達(dá)，此外，全國(guó)1500家蘇寧幫客縣鎮(zhèn)服務(wù)中心，將繼續(xù)為超3萬鄉(xiāng)鎮(zhèn)提供“24小時(shí)送裝”服務(wù)。

　　今年春節(jié)，受新型肺炎疫情影響，健康類商品的需求與日俱增。為此，蘇寧易購(gòu)（002024）持續(xù)補(bǔ)充貨源，并將健康商品納入百億補(bǔ)貼范圍，在51座城市的蘇寧家樂福、蘇寧小店周邊，用戶可以享受足不出戶3公里范圍內(nèi)1小時(shí)送達(dá)的服務(wù)。張近東要求，口罩等健康類商品保質(zhì)保量妥善送達(dá)，做好價(jià)格管控絕不漲價(jià)，用心守護(hù)用戶的安全。并要求員工服務(wù)好用戶的同時(shí)，要做好防護(hù)措施，佩戴口罩，公司也會(huì)為武漢地區(qū)的快遞員配備防護(hù)裝備，安全自己，安全大家。

　　隨著門店規(guī)模的攀升以及突發(fā)事件的爆發(fā)，蘇寧在春節(jié)期間服務(wù)的人員更多、輻射面更廣、責(zé)任也更重。張近東表示，正是大家的堅(jiān)守，成全了更多人的平安團(tuán)圓。對(duì)此，蘇寧將為一線員工提供上億元的節(jié)日補(bǔ)貼，回報(bào)員工付出。

　　2020年，是國(guó)家全面建成小康社會(huì)的收官之年，也是蘇寧開啟新十年發(fā)展的奠基之年。“我們要牢牢緊跟時(shí)代的步伐，不斷順應(yīng)消費(fèi)需求，持續(xù)為億萬用戶提供豐富優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和感動(dòng)人心的服務(wù)。”張近東說。

　　以下為張近東春節(jié)慰問信全文：