在蘇寧818三十周年慶云發(fā)布會上，蘇寧易購（002024）集團副總裁顧偉宣布，蘇寧將未來十年定義為“場景零售服務(wù)十年”，由“零售商”升級為“零售服務(wù)商”，進一步夯實并輸出供應(yīng)鏈、物流、場景、金融、技術(shù)五項服務(wù)能力，開放賦能產(chǎn)業(yè)生態(tài)中的中小微經(jīng)濟體，進一步滿足廣大用戶需求。

　　接續(xù)其后，蘇寧發(fā)布大家電行業(yè)線商戶扶持計劃，開放全場景用戶、全渠道資源，意在未來三年內(nèi)扶持超百個商戶，實現(xiàn)單個商戶年銷售過億。

　　蘇寧宣布，2020年蘇寧將免收平臺商戶服務(wù)費；向中小微商戶提供500億補貼融資成本，幫助商戶緩解資金壓力；平臺上的商品供應(yīng)鏈會向蘇寧生態(tài)中10萬+實體小店開放，幫助商戶擴大銷售通路。同時，大家電行業(yè)線將持續(xù)給平臺商戶匹配站內(nèi)外的億級流量，并通過星河生態(tài)賦能平臺開放1000+運營工具，針對核心商戶提供1對1專屬運營指導(dǎo)，借此幫助商戶有效提升經(jīng)營效率，降低運營成本。

　　值得一提的是，818期間，平臺訂單傭金從最低1%降至0.8%，針對核心單品提供雙百億補貼，且向平臺商戶給予10億+的流量導(dǎo)流扶持，幫助商戶全面應(yīng)戰(zhàn)818。

　　對于零售服務(wù)商而言，既要走進下游消費者的生活方式，了解消費者的潛在需求，為消費者提供滿足需求的商品和一系列商業(yè)服務(wù)的組合，成為消費者的組織者和采購者；又要面對上游供應(yīng)商，提供精準的消費者需求信息，為供應(yīng)商的生產(chǎn)研發(fā)活動和市場推廣活動提供服務(wù)和幫助，成為上游供應(yīng)商的服務(wù)者。同時，要完成這一角色轉(zhuǎn)換，就需要有強大的大數(shù)據(jù)分析處理能力和計算能力、過硬的物流運輸能力以及完善的金融服務(wù)能力等等。而蘇寧行業(yè)線在2020年的核心，便是全面助力商戶，共建零售生態(tài)圈。

　　業(yè)內(nèi)人士指出，上半年，蘇寧通過直播、推客、云貨架等互聯(lián)網(wǎng)方式，重點提升線上業(yè)務(wù)、到家業(yè)務(wù)與離店銷售能力，幫助廣大商戶突圍市場。而818商戶扶持計劃的進一步加持與蘇寧零售基礎(chǔ)能力的不斷開放，將助力更多的零售商成功，也讓用戶更近、更便捷地獲得服務(wù)。