9月11日，位于北京朝陽區(qū)的海爾智家（600690）北京001號體驗中心正式開幕，海爾重磅發(fā)布全球首個場景品牌三翼鳥。海爾集團副總裁、首席體驗官、中國區(qū)副總裁李華剛在接受專訪時稱，海爾集團打造智慧家庭已有14年的時間，這一切的動力之源，在于對用戶需求的深層次理解。順應(yīng)物聯(lián)網(wǎng)時代需求，海爾發(fā)布全球首個場景品牌，將以品牌引領(lǐng)性、唯一性推動智慧家庭行業(yè)的革新，讓智慧家庭走進千家萬戶。

　　就在今天，海爾正式發(fā)布全球首個場景品牌三翼鳥，請問李總，海爾此舉的目的是什么？為什么選擇今天這個時間點進行發(fā)布？

　　李華剛：隨著萬物互聯(lián)時代的到來，用戶對美好生活需求的不斷提升，家電消費呈現(xiàn)出家電家居一體化、智能化的發(fā)展趨勢，行業(yè)發(fā)展邁進“場景替代產(chǎn)品、生態(tài)覆蓋行業(yè)”的新階段。與過去用戶買單件家電不同，消費需求在升級，企業(yè)需要打破過去產(chǎn)業(yè)、行業(yè)的界限，理解用戶的需要，他們需要有一個平臺和一整套解決方案，場景品牌三翼鳥由此誕生。

　　選擇在這個時間點推出，外因是5G商用化落地后，連接不再成為問題，可以滿足用戶從單一產(chǎn)品到全家解決方案的需求。內(nèi)因是海爾一直想做好這件事，并且有能力做好。從2006年海爾開始打造智慧家庭至今，經(jīng)歷了無數(shù)次失敗和探索，海爾智家在“人單合一”模式指導(dǎo)下，落地智家體驗云戰(zhàn)略，從而全面開辟從賣產(chǎn)品到賣場景的新賽道。

　   請您具體介紹一下場景品牌“三翼鳥”？通過該場景品牌，海爾可以實現(xiàn)哪些智慧場景解決方案？

　　李華剛：“三翼鳥”概念來自混沌理論中的奇異吸引子，內(nèi)部模塊不斷組合變化，外部穩(wěn)定并擁有強大的吸引力。正如充滿了不確定性的物聯(lián)網(wǎng)時代，場景是混沌的、動態(tài)變化的，“三翼鳥”洞察用戶需求，提供因需而變的個性化解決方案，并且吸引到內(nèi)外生態(tài)方蜂擁而至，共同形成合力創(chuàng)造出巨大的蝴蝶效應(yīng)，推動家庭物聯(lián)網(wǎng)走進千家萬戶。

　　三翼鳥一方面基于用戶迭代的衣、食、住、娛場景需求，提供三翼鳥陽臺、三翼鳥廚房、三翼鳥視聽、三翼鳥浴室、三翼鳥全屋空氣等全場景智慧解決方案；另一方面滿足用戶“升級智慧家”的需求，提供陽臺、廚房、客廳、浴室、全屋空氣等場景全新解決方案。

　　打造三翼鳥，場景生態(tài)是基礎(chǔ)，“1+N”能力是保障，平臺是實現(xiàn)依賴交互，基于這三要素，三翼鳥希望聯(lián)動資源方，通過平臺把用戶需求轉(zhuǎn)化為強大的商業(yè)價值，最終令多方受益。對于用戶而言，只需要購買一次海爾智家硬件，就可以享受軟件無限迭代。

　　您認(rèn)為，海爾打造場景品牌具有哪些先天優(yōu)勢？海爾又將如何推動場景品牌“三翼鳥”最終落地？

　　李華剛：海爾的先天優(yōu)勢包括品牌、網(wǎng)器、方案三方面。從品牌角度，海爾智家擁有7 大全球化品牌、8大產(chǎn)業(yè)板塊 140 個產(chǎn)品品類，不僅提供覆蓋衣食住娛全場景的成套智慧解決方案，還能根據(jù)用戶的需求進行場景自裂變。從網(wǎng)器角度，智家體驗云平臺連接億萬家庭，用戶既是消費者也是創(chuàng)造者，生態(tài)方可以零距離對接用戶需求，共創(chuàng)場景方案。海爾智家體驗云通過線上線下一體的觸點網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，打造智家 APP、1 號體驗店等入口，為各類用戶提供“設(shè)計一個家、建設(shè)一個家、服務(wù)一個家”的全流程方案和終身關(guān)懷。從方案角度，海爾智家“1+N”的服務(wù)體系，保障了局部場景煥新、整裝 智家升級方案落地能力，可以根據(jù)每一位用戶需求提供服務(wù)。

　　此外，海爾智家還牽頭起草了《智慧家庭功能設(shè)計與配置指南》的國際標(biāo)準(zhǔn)，并于海爾智家北京 001 體驗中心開業(yè)當(dāng)天發(fā)布。該標(biāo)準(zhǔn)的制定，不僅能促進國際標(biāo)準(zhǔn)化組織在智慧家庭標(biāo)準(zhǔn)化方面的發(fā)展，還能為用戶實現(xiàn)節(jié)能環(huán)保的居住環(huán)境。

　　最終推動三翼鳥落地，要經(jīng)歷產(chǎn)品關(guān)、場景關(guān)和平臺關(guān)，海爾集團推出三翼鳥的本質(zhì)就是要把傳統(tǒng)制造從上而下改為從下而上，即把產(chǎn)品思維轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩羲季S。

　　在提倡制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的今天，海爾推出場景品牌“三翼鳥”具有哪些現(xiàn)實意義？與此同時，海爾“人單合一”的管理模式和卡奧斯大規(guī)模定制平臺為場景品牌“三翼鳥”提供了哪些內(nèi)核支持？

　　李華剛：從政府維度，三翼鳥作為海爾智家全球首個場景品牌，領(lǐng)跑科技發(fā)展與品牌升級，抓住雙循環(huán)發(fā)展新機遇，實現(xiàn)億萬家庭智慧升級。從海爾集團維度，智家體驗云戰(zhàn)略落地聚焦“場景替代產(chǎn)品，生態(tài)覆蓋行業(yè)”。從行業(yè)維度，從家電品牌到高端品牌到場景品牌的時代引領(lǐng)性，從賣產(chǎn)品到賣場景的新賽道，從行業(yè)單打獨斗到跨產(chǎn)業(yè)共創(chuàng)共贏。從用戶維度，將引入全新的智慧生活方式，為用戶帶來的是全流程無縫的智慧生活最佳體驗和持續(xù)不斷地升級迭代場景解決方案。

　　海爾集團打造智慧家庭已有14年，一直相信科技將引領(lǐng)時代發(fā)展。當(dāng)智慧家庭場景的時機來臨時，海爾集團已經(jīng)做好準(zhǔn)備，這一切的動力之源，在于對用戶需求的深層次理解。無論“人單合一”的管理模式還是卡奧斯大規(guī)模定制平臺，本質(zhì)均是打破傳統(tǒng)組織觀念，顛覆傳統(tǒng)企業(yè)的管理流程，用全新的用戶思維解決問題，從而讓用戶獲得更好的體驗。