改革開放40年，中國國民經(jīng)濟得到了高速增長。同期，以房地產(chǎn)業(yè)為核心代表的中國建筑（601668）業(yè)也進入了黃金發(fā)展三十年。據(jù)相關資料統(tǒng)計，截至到2015年，房屋竣工面積累計達632億平米，按6%的穩(wěn)健增速，至2019年末，房屋竣工面積預計超過700億平米。

　　對此，東方雨虹（002271）建筑修繕總經(jīng)理劉紹光表示，作為一名從事建筑行業(yè)工作超過20年，專注建筑防水領域12年的建筑人。一方面為中國建筑業(yè)的產(chǎn)能增長而歡呼慶祝，另一方面，也為中國既有建筑的大面積質(zhì)量隱患表示擔憂。畢竟，建筑物也是有生命周期的。

　　隨著大新建時代的放緩和控制，既有建筑市場建筑質(zhì)量問題、滲漏問題的激增，推動中國后建筑時代建筑修繕市場的快速發(fā)展。首先建筑修繕市場會細分為中國建筑業(yè)的服務版塊，然后從第二產(chǎn)業(yè)的工業(yè)化屬性向第三產(chǎn)業(yè)的服務化屬性轉(zhuǎn)變，最后一定會成為獨立的建筑服務業(yè)。

　　但建筑修繕涉及到多個學科領域，東方雨虹所希望的建筑修繕服務，絕對不是頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳。而是從問題現(xiàn)象開始、發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題、找到根源、對癥下藥。徹底幫助建筑使用方滿足需求、創(chuàng)造價值。所以，建筑修繕就好比“建筑醫(yī)院”，如同專業(yè)的三甲醫(yī)院一樣，要有好的醫(yī)生、好的藥品、好的設備、好的手術能力，更要有良好的服務理念。

　　“結合以上的思考，我們并不僅僅是把建筑修繕當成一家企業(yè)來經(jīng)營，而是當成一個行業(yè)來經(jīng)營，當成一個產(chǎn)業(yè)來發(fā)展。市場啟動之初，我們就完善了我們的企業(yè)經(jīng)營理念”。

　　首先，東方雨虹建筑修繕的定位――成為中國后建筑時代的建筑修繕服務平臺，明確東方雨虹建筑修繕系統(tǒng)化服務商的基本定位。因此，要做到持續(xù)整合產(chǎn)業(yè)鏈上下游的各級供應商和服務商，整合行業(yè)內(nèi)外的各種政府、高校、產(chǎn)業(yè)等社會資源，推動社會普及化供給。

　　其次，東方雨虹建筑修繕的使命――助建筑百年無憂，護百姓安居樂業(yè)。決定了企業(yè)的社會責任與成就感。做好建筑修繕，能夠保障建筑物完成一百年以上的設計壽命，做到物盡其用，降低地球能耗。更關鍵的是，能夠幫助到中國廣大的百姓居民實現(xiàn)更美好的幸福人居。

　　最后，東方雨虹建筑修繕的核心競爭力――技術領先，專業(yè)致勝。真正解決問題的，一定是技術和專業(yè)。包括診斷設備、診斷方案、高品質(zhì)材料、標準化施工等等。

　　第一階段，探索期(從0到1的創(chuàng)新)

　　探索期要解決從無到有的創(chuàng)新，存在的問題是“能不能干?怎么干?能不能形成可復制的商業(yè)模式?”

　　2015年，劉紹光統(tǒng)籌成立了維修事業(yè)部，專注針對既有建筑的維修業(yè)務開展。它本質(zhì)上就是一個改革試點小組。通過兩年多的時間，幾百個客戶的項目對接，幾十個項目案例的成功實踐，我們實施并沉淀了一批建筑修繕項目的案例樣本，還梳理了一套建筑修繕業(yè)務的類別與特點，形成了“商務-技術-工程”的業(yè)務鐵三角模式，并深入分析了當前維修市場的混亂現(xiàn)象和規(guī)范化的趨勢。

　　探索期的經(jīng)歷，東方雨虹得出的結論就是：中國的建筑修繕市場大有可為，后建筑時代需要建筑修繕服務的正規(guī)軍和規(guī)范管理。

　　第二階段：起步期(從1到10的突破)

　　起步期要解決的是實現(xiàn)從1到10的突破。我們面臨的問題，是如何活下來?如何好好活?如何活得久?

　　2017年10月，經(jīng)集團董事會批準，正式成立了“東方雨虹建筑修繕技術有限公司”。從一個維修業(yè)務部升級為一家獨立法人企業(yè)后，關注點就從如何做好建筑修繕業(yè)務，轉(zhuǎn)向如何布局全國建筑修繕市場。鑒于建筑修繕業(yè)務的服務屬性特點，要求做到快速反應、高效處理、售后保障。于是，劉紹光提出了“百城千店”的連鎖授權發(fā)展商業(yè)模式，快速向全國開始布局服務網(wǎng)點。

　　同時堅持“以專立業(yè)”的核心發(fā)展戰(zhàn)略，以人才及研發(fā)優(yōu)勢，構建建筑修繕工藝技術體系；勘測、診斷技術體系；建筑修繕產(chǎn)品體系等三大核心服務體系。

　　總之，在起步期階段，是一個標準化復制的商業(yè)階段。不僅要考慮自身公司的良性發(fā)展，還要顧及到全國各地的授權服務中心的良性發(fā)展。所以，從1到10，東方雨虹建筑修繕以“百城千店”為核心，形成互相賦能的發(fā)展邏輯，通過市場宣傳、培訓學習、技術支持三大賦能手段，有效地鞏固了各地發(fā)展的基礎，也夯實了企業(yè)全面進入中國建筑修繕市場的基礎。同年，東方雨虹建筑修繕實現(xiàn)了業(yè)績破億的良好開局，并榮獲了東方雨虹集團2018年度商業(yè)模式創(chuàng)新獎。

　　第三階段，增長期(從10到100的擴張)

　　通過2018-2019兩年的規(guī)范發(fā)展，本著“一城一家”的建設原則，東方雨虹建筑修繕服務中心已經(jīng)在全國26個省市，開辦了174家服務中心，全年總計營業(yè)額突破5個億。我們順利完成了起步期的發(fā)展，跨入到增長期。

　　增長期的回歸初心，要考慮全國市場的布局和行業(yè)資源的整合性。東方雨虹建筑修繕面臨著：如何保持業(yè)務的持續(xù)性增長?如何做的更大?如何做到更強?

　　2019年下半年開始，在線下業(yè)務正常開展的同時，公司開始規(guī)劃并搭建一個互聯(lián)網(wǎng)平臺。平臺的發(fā)展目的，是實現(xiàn)線下線上O2O模式的資源整合。同時，也是對全國已開辦、待開辦的服務中心，進行項目流程的全過程管理。

　　互聯(lián)網(wǎng)平臺建設的第一階段1.0版本，已正式于2020年6月18日上線使用。未來，東方雨虹建筑修繕將借助“建筑E院”APP，實現(xiàn)聚人、聚財、聚量。并最終通過項目報修―商務對接―高效協(xié)同―實施周期―定期反饋，實現(xiàn)針對全國服務中心實施項目的全過程管控，并建立有效的建筑物修繕的大數(shù)據(jù)資料庫。

　　萬億市場、多元化的市場需求，更需行業(yè)從業(yè)者共同推動，這也是東方雨虹建筑修繕打造“建筑e院”服務平臺的初心，以平臺化思維，整合上下游產(chǎn)業(yè)鏈，以系統(tǒng)化、綜合化的服務應對于舊城改造中涉及的基礎類、完善類及提升類。

　　東方雨虹建筑修繕以建筑醫(yī)院為發(fā)展定位，開辟以建筑防水維修為基礎的服務生態(tài)，以設計加固改造、建筑檢測、建筑維保及標準化施工為延伸的綜合性服務平臺。通過線下線上O2O雙輪驅(qū)動，整合行業(yè)生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈；技術領先，專業(yè)致勝，品質(zhì)為王；長期沉淀，建立并形成建筑病歷大數(shù)據(jù)庫三個方面對建筑修繕領域進行全方位布局。

　　回首近三年的商業(yè)實踐，東方雨虹建筑修繕實現(xiàn)了連鎖授權合作商業(yè)模式的落地轉(zhuǎn)化，組建了近兩百人的商務、技術、工程、后臺服務等運維團隊；搭建了將近200家的服務網(wǎng)絡，建立了建筑修繕行業(yè)的服務流程標準，提升了整個建筑修繕行業(yè)的專業(yè)性，完善了從需求到服務跟蹤的項目流程，整合了一定的行業(yè)資源和社會資源。

　　但對于修繕行業(yè)而言，東方雨虹建筑修繕的增長期才剛剛開始，建筑修繕的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展路徑仍很遙遠。在為已經(jīng)取得的成就而喜悅的同時，東方雨虹建筑修繕已經(jīng)開始思考下一個三年發(fā)展戰(zhàn)略?！爸ㄖ倌隉o憂，護百姓安居樂業(yè)”絕對不是一句空有其表的口號，而是深深印入東方雨虹建筑修繕血液中的使命，也將是我們?yōu)橹畩^斗的動力與發(fā)展目標。

　　近日，中國城市科學研究會城市老舊小區(qū)改造專業(yè)委員會成立，劉紹光受聘擔任中國城市科學研究會城市老舊小區(qū)改造專業(yè)委員會副主任委員職務。

　　對于老舊小區(qū)改造，東方雨虹建筑修繕認定的關鍵是充分考慮“適老性”因素的前提下，以恢復建筑的基礎品質(zhì)、完善建筑的功能升級和居民社區(qū)的可持續(xù)運營為基本方針，從而實現(xiàn)老舊小區(qū)向現(xiàn)代化社區(qū)轉(zhuǎn)型，最終提升居民的生活幸福指數(shù)。(王靜靜 周國強)