日前，第23屆科博會(huì)2020中國(guó)金融論壇在北京舉行。會(huì)上相關(guān)人士指出，保險(xiǎn)業(yè)作為金融業(yè)的重要組成部分，目前中國(guó)已是全球第二大保險(xiǎn)市場(chǎng)?？萍假x能保險(xiǎn)服務(wù)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展，將是我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的新增長(zhǎng)點(diǎn)。

　　上述人士強(qiáng)調(diào)，保險(xiǎn)業(yè)當(dāng)牢記科技是第一生產(chǎn)力，是增強(qiáng)數(shù)字驅(qū)動(dòng)、保險(xiǎn)服務(wù)能力的關(guān)鍵，保險(xiǎn)業(yè)企業(yè)當(dāng)把數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為一定要牢記的使命并進(jìn)行實(shí)踐。

　　保險(xiǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型進(jìn)入提速期

　　2016年，《中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃綱要》明確指出，要加強(qiáng)保險(xiǎn)業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)，推動(dòng)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)在保險(xiǎn)行業(yè)的創(chuàng)新應(yīng)用。中國(guó)人壽（601628）、中國(guó)人保（601319）、中國(guó)平安等頭部保險(xiǎn)企業(yè)紛紛更新了科技戰(zhàn)略，并逐年加大科技投入力度。據(jù)銀保監(jiān)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，2019年，我國(guó)主要保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)信息科技直接投入已超330億元，較上年增長(zhǎng)16.9%。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，金融科技的發(fā)展和消費(fèi)者行為習(xí)慣的變化，是促使保險(xiǎn)業(yè)紛紛發(fā)力科技化、數(shù)字化的重要因素。據(jù)BCG數(shù)據(jù)顯示，91%的消費(fèi)者愿意為了更好的在線(xiàn)服務(wù)而更換保險(xiǎn)公司，91%的非直銷(xiāo)客戶(hù)愿意為了更好的數(shù)字化體驗(yàn)而選擇直銷(xiāo)渠道。消費(fèi)者線(xiàn)上業(yè)務(wù)和服務(wù)體驗(yàn)的需求，也對(duì)保險(xiǎn)業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型及信息化建設(shè)提出了新要求。

　　而今年的新冠疫情更是加速了保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型進(jìn)程。有數(shù)據(jù)顯示，2020年保險(xiǎn)業(yè)第一季度業(yè)務(wù)增長(zhǎng)了4%，第二季度則增長(zhǎng)了7%，預(yù)計(jì)全年保險(xiǎn)業(yè)將有雙位數(shù)的增長(zhǎng)。行業(yè)分析指出，這一數(shù)據(jù)當(dāng)?shù)靡嬗跀?shù)字技術(shù)的廣泛應(yīng)用。受疫情影響，保險(xiǎn)業(yè)全面提高線(xiàn)上化、智能化服務(wù)水平，人壽保險(xiǎn)、仁和保險(xiǎn)、平安保險(xiǎn)等多家保險(xiǎn)企業(yè)均推出了線(xiàn)上業(yè)務(wù)，并將數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為重要戰(zhàn)略提上日程。

　　進(jìn)入數(shù)字化時(shí)代，政府部門(mén)也在進(jìn)一步推動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型。日前，銀保監(jiān)會(huì)公布《推動(dòng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展三年行動(dòng)方案（2020-2022年）》，該方案強(qiáng)調(diào)“科技創(chuàng)新引領(lǐng)”，要推動(dòng)行業(yè)向精細(xì)化、科技化、現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型發(fā)展，改進(jìn)業(yè)態(tài)模式，深耕細(xì)分市場(chǎng)，推動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新，提升數(shù)字科技水平，完善公司治理體系。

　　但在轉(zhuǎn)型過(guò)程中，保險(xiǎn)業(yè)企業(yè)出現(xiàn)了數(shù)據(jù)信息獨(dú)立、信息不對(duì)稱(chēng)、業(yè)務(wù)不統(tǒng)一、公文管理無(wú)標(biāo)準(zhǔn)、缺少統(tǒng)一的移動(dòng)平臺(tái)、客戶(hù)滿(mǎn)意度低等問(wèn)題，嚴(yán)重阻礙了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型及信息化建設(shè)的進(jìn)程。

　　“一站式”方案破解轉(zhuǎn)型痛點(diǎn)

　　專(zhuān)家表示，若要保障保險(xiǎn)企業(yè)順利進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，我國(guó)科技企業(yè)及協(xié)同管理領(lǐng)域企業(yè)當(dāng)共同發(fā)力。如果沒(méi)有科技支撐，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型十分困難。而若沒(méi)有協(xié)同管理領(lǐng)域的企業(yè)協(xié)助，轉(zhuǎn)型過(guò)程中遇到的痛點(diǎn)將難以快速解決。

　　基于此，許多協(xié)同管理領(lǐng)域的企業(yè)通過(guò)自身對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的理解提供相應(yīng)的解決方案，助力保險(xiǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。其中，【致遠(yuǎn)互聯(lián)(688369)、股吧】專(zhuān)業(yè)的協(xié)同管理方案及軟件提供商，也提出了解決方案。

　　通過(guò)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的觀(guān)察及理解，搜集企業(yè)在轉(zhuǎn)型過(guò)程中遇到的痛點(diǎn)，致遠(yuǎn)互聯(lián)基于協(xié)同應(yīng)用平臺(tái)，為其制定了全套的協(xié)同管理解決方案，助其解決轉(zhuǎn)型痛點(diǎn)，完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

　　致遠(yuǎn)互聯(lián)合規(guī)管理可為公司制定和執(zhí)行合規(guī)管理制度，建立合規(guī)管理機(jī)制，培育合規(guī)文化，防范合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，通過(guò)合規(guī)咨詢(xún)、合規(guī)審查、合規(guī)檢查、合規(guī)報(bào)告等流程，使企業(yè)及其內(nèi)部員工的經(jīng)營(yíng)管理和執(zhí)業(yè)行為符合法律、法規(guī)、規(guī)章機(jī)器特規(guī)范性文件，降低因行為不當(dāng)造成財(cái)產(chǎn)損失或聲譽(yù)損失的風(fēng)險(xiǎn)。

　　訴訟案件管理可讓公司各職能部門(mén)及各級(jí)機(jī)構(gòu)按照“統(tǒng)一調(diào)控、分級(jí)管理”原則，在相應(yīng)的管理職責(zé)和權(quán)限內(nèi)處理訴訟事宜。該系統(tǒng)建立并維護(hù)訴訟法律糾紛管理的流程，通過(guò)對(duì)案件發(fā)生、信息收集、案情分析、案件處理、案件歸檔等流程的數(shù)據(jù)匯總、分析、執(zhí)行情況的跟蹤等，實(shí)現(xiàn)法律各糾紛環(huán)節(jié)的閉環(huán)管理，持續(xù)改進(jìn)法律糾紛管理。

　　同時(shí)，非訴訟案件管理通過(guò)對(duì)項(xiàng)目的階段性計(jì)劃、跟蹤、提醒推送、建議方案、統(tǒng)計(jì)分析的過(guò)程管理，實(shí)現(xiàn)與項(xiàng)目相關(guān)的合同管理、案件糾紛管理、法人授權(quán)管理等數(shù)據(jù)互通關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)公司非訴項(xiàng)目全流程法律事務(wù)的動(dòng)態(tài)管理支撐。

　　知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理則以知識(shí)產(chǎn)權(quán)申請(qǐng)和審查流程為主線(xiàn)，圍繞日常知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理工作中的各種往來(lái)文件、通知、任務(wù)、費(fèi)用等繁雜事務(wù)，貫穿整個(gè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理工作過(guò)程，能夠幫助用戶(hù)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理的網(wǎng)絡(luò)化、流程化管理，此外還能夠?qū)⒑?jiǎn)單的數(shù)據(jù)信息量化制成各類(lèi)圖表，預(yù)警潛在的訴訟風(fēng)險(xiǎn)，為領(lǐng)導(dǎo)決策項(xiàng)目提供依據(jù)，最終幫助用戶(hù)增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　此外，致遠(yuǎn)互聯(lián)提供的保險(xiǎn)業(yè)協(xié)同解決方案還包括爭(zhēng)議管理、法務(wù)管理、律師律所管理、信息門(mén)戶(hù)管理、流程管理、知識(shí)社區(qū)、移動(dòng)辦公等業(yè)務(wù)模塊，為保險(xiǎn)業(yè)企業(yè)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、安全可靠；互聯(lián)互通、信息共享以及統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)籌規(guī)劃的協(xié)同管理平臺(tái)。

　　致遠(yuǎn)互聯(lián)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，保險(xiǎn)業(yè)協(xié)同管理解決方案是通過(guò)對(duì)行業(yè)轉(zhuǎn)型痛點(diǎn)的深入了解和分析來(lái)制定的，希望能一站式解決數(shù)字轉(zhuǎn)型難題，助保險(xiǎn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。未來(lái)，致遠(yuǎn)互聯(lián)將根據(jù)市場(chǎng)及有關(guān)政策的變動(dòng)，持續(xù)打磨優(yōu)化行業(yè)解決方案，為保險(xiǎn)業(yè)客戶(hù)打造核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，助其贏得先機(jī)。