?。ㄓ浾啐R金釗）日前，平安銀行（000001）發(fā)布2020年度報(bào)告，其零售業(yè)務(wù)板塊實(shí)現(xiàn)大幅增長(zhǎng)，受到業(yè)界關(guān)注。報(bào)告顯示，截至2020年末，該行零售業(yè)務(wù)AUM突破2.6萬(wàn)億，較上年末增長(zhǎng)32%；財(cái)富客戶93.42萬(wàn)戶，較上年末增長(zhǎng)19.9%；私行達(dá)標(biāo)客戶5.73萬(wàn)戶，較上年末增長(zhǎng)30.8%；私行達(dá)標(biāo)客戶AUM規(guī)模11288.97億元，較上年末增長(zhǎng)53.8%，客均資產(chǎn)管理規(guī)模1970萬(wàn)元。其中，平安私人銀行AUM和客均規(guī)模兩大核心指標(biāo)均位列股份制銀行前列。

　　年報(bào)顯示，2020年，平安銀行私人銀行及財(cái)富管理板塊全面提升了綜合化、專業(yè)化及科技化能力，致力于打造“中國(guó)最智能、國(guó)際領(lǐng)先的私人銀行”。

　　綜合化能力提升方面，2020年，平安銀行依托平安集團(tuán)綜合金融優(yōu)勢(shì)，通過(guò)多渠道觸達(dá)私行客戶，在產(chǎn)品售前、售中、售后全生命周期中提升優(yōu)質(zhì)客戶經(jīng)營(yíng)能力。一是持續(xù)加強(qiáng)全品類、開(kāi)放式產(chǎn)品平臺(tái)建設(shè)，積極推動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，簽約本行首單億元以上家族辦公室服務(wù)，落地首批防疫專項(xiàng)慈善信托及首單物業(yè)經(jīng)營(yíng)信托；保險(xiǎn)金信托業(yè)務(wù)全面升級(jí)，在保障全面性、條款個(gè)性化、靈活度和降低客戶成本等方面取得突破。二是進(jìn)一步打造面向私行客戶的各項(xiàng)投融資服務(wù)，滿足私行客戶的財(cái)富管理需求。三是針對(duì)高凈值客戶及上市公司董監(jiān)高客戶，按照家族辦公室模式進(jìn)行試點(diǎn)經(jīng)營(yíng)，結(jié)合客戶需求提供一站式綜合化服務(wù)。

　　專業(yè)化能力提升方面，平安私人銀行組建了產(chǎn)品策略配置委員會(huì)，聚焦資產(chǎn)配置工具運(yùn)營(yíng)，通過(guò)“專業(yè)投研+專業(yè)投顧”雙核心輸出專業(yè)化能力。同時(shí)，平安私人銀行以科技賦能為載體，持續(xù)加強(qiáng)投研、投顧和家族辦公室專業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升總行專家團(tuán)隊(duì)對(duì)分行隊(duì)伍及線上渠道的輻射能力，打造了超過(guò)3000人的專業(yè)私人銀行和財(cái)富管理前線隊(duì)伍。此外，平安私人銀行還持續(xù)升級(jí)智能投顧服務(wù)，圍繞客戶全生命周期需求，通過(guò)財(cái)富診斷與組合推薦，向客戶提供全面、個(gè)性化資產(chǎn)配置建議。

　　科技化能力提升方面，平安私人銀行持續(xù)升級(jí)產(chǎn)品銷售平臺(tái)、智能運(yùn)營(yíng)平臺(tái)及隊(duì)伍展業(yè)平臺(tái)。在產(chǎn)品銷售平臺(tái)升級(jí)上，推出了AI私募直通平臺(tái)，在國(guó)內(nèi)首次實(shí)現(xiàn)私募產(chǎn)品7×24小時(shí)全線上化自主交易，已支持本行超96%的私募產(chǎn)品認(rèn)購(gòu)；推出AI銀保系統(tǒng)，通過(guò)線上獲客經(jīng)營(yíng)的投保規(guī)模占比已達(dá)80%；在業(yè)內(nèi)率先實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)金信托業(yè)務(wù)100%線上化，設(shè)立時(shí)間由30個(gè)工作日縮減到2個(gè)工作日；在隊(duì)伍展業(yè)平臺(tái)升級(jí)上，通過(guò)推出智能展業(yè)平臺(tái)，將傳統(tǒng)的“產(chǎn)品銷售模式”升級(jí)為“投顧服務(wù)模式”，助力業(yè)務(wù)隊(duì)伍高效拓展和服務(wù)客戶。

　　在AUM突破1萬(wàn)億進(jìn)入私人銀行第一梯隊(duì)后，平安私人銀行設(shè)定了2年再造萬(wàn)億新私行的目標(biāo)。平安銀行行長(zhǎng)特別助理蔡新發(fā)在業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)上表示，平安私人銀行不僅關(guān)注規(guī)模的提升，更關(guān)注客戶體驗(yàn)和滿意度的提升，關(guān)注客戶的財(cái)富健康度，關(guān)注客戶資產(chǎn)是否超越市場(chǎng)，是否實(shí)現(xiàn)保值增值，并注重通過(guò)科技賦能實(shí)現(xiàn)差異化發(fā)展。據(jù)介紹，平安私人銀行在2021年將客戶“財(cái)富健康度”提升程度作為考核指標(biāo)，從產(chǎn)品銷售轉(zhuǎn)型到為客戶進(jìn)行資產(chǎn)配置。與此同時(shí)，2021年平安私人銀行將整合集團(tuán)內(nèi)外優(yōu)質(zhì)資源，構(gòu)建投資管理、融資管理、財(cái)富規(guī)劃、企業(yè)治理、私享生活五大業(yè)務(wù)模塊，通過(guò)“1+n+N” 協(xié)同服務(wù)模式，打造國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的頂級(jí)私行模式。