2月19日，正月初八，蘇寧開工第一天，蘇寧集團(tuán)董事長張近東圍繞2021蘇寧要堅(jiān)持什么、相信什么、倡導(dǎo)什么發(fā)表了團(tuán)拜講話。張近東再次強(qiáng)調(diào)，2021年蘇寧要牢牢把握“聚焦”和“創(chuàng)效”兩大發(fā)展主基調(diào)，要堅(jiān)定地聚焦零售發(fā)展，自上而下地聚焦主航道、主戰(zhàn)場，做減法、收縮戰(zhàn)線，不在零售主賽道的，就要該關(guān)的關(guān)，該砍的砍，實(shí)現(xiàn)從商業(yè)模式向盈利模式的轉(zhuǎn)變、從零售商向零售服務(wù)商的升級(jí)。

　　張近東表示，內(nèi)外部多種因素交織的2021年，注定會(huì)成為蘇寧發(fā)展過程中意義特殊的一年，也必將是蘇寧近十年發(fā)展的轉(zhuǎn)折之年，“唯有保持定力、迎難而上，才能抵御外部的不確定性，才有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)新一輪的向新而生”。

　　數(shù)據(jù)顯示，蘇寧門店導(dǎo)購的預(yù)約接待人數(shù)同比增長350%，線下門店銷售迎來高速增長，家電、3C類商品增幅超過40%，特別是一站式以舊換新服務(wù)的訂單銷量同比增長89%。

　　以下為蘇寧集團(tuán)董事長張近東新春團(tuán)拜會(huì)講話全文：

　　在度過歡樂祥和的新春佳節(jié)后，全體蘇寧人蓄勢(shì)出發(fā)，圍繞聚焦和創(chuàng)效，全面開啟企業(yè)面向第四個(gè)十年的新征程。我謹(jǐn)代表集團(tuán)向大家拜一個(gè)晚年，并向在節(jié)日期間奮戰(zhàn)在工作崗位上的蘇寧員工致以誠摯的問候和感謝。

　　一年之計(jì)在于春，站在集團(tuán)新十年的開端，我們既面對(duì)著外部諸多的不確定性，同時(shí)也經(jīng)歷著行業(yè)深層次的變革?？梢哉f，唯有保持定力、迎難而上，才能抵御外部的不確定性，才有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)新一輪的向新而生。

　　出發(fā)在即，內(nèi)外部多種因素交織的2021年，注定會(huì)成為集團(tuán)發(fā)展過程中意義特殊的一年，也必將是集團(tuán)近十年發(fā)展的轉(zhuǎn)折之年。2021年，我們要堅(jiān)持什么，要相信什么，要倡導(dǎo)什么，我希望從這三個(gè)方面與大家做一個(gè)溝通。

　　我們要堅(jiān)持什么？我認(rèn)為要堅(jiān)持兩個(gè)層面的事情。

　　首先要堅(jiān)持我們的選擇、堅(jiān)定我們的方向。心有所信，方能行遠(yuǎn)。無論外部市場如何變化，無論企業(yè)短期發(fā)展出現(xiàn)什么樣的波動(dòng)，我們都要堅(jiān)定不移走自己的路，堅(jiān)持我們的模式和策略，今天的堅(jiān)持，不一定會(huì)立刻體現(xiàn)在經(jīng)營結(jié)果上，但一定會(huì)在兩三年后的發(fā)展中展現(xiàn)出來，會(huì)不斷厚植我們的企業(yè)文化。

　　其次要堅(jiān)持聚焦、創(chuàng)效的發(fā)展主基調(diào)。身處不斷變幻的市場浪潮里，既要有“寬路當(dāng)窄路走”的定力，更要有“窄路作寬路行”的能力。我們不確定明天會(huì)發(fā)生什么，但是，如果把時(shí)間的維度拉長，就會(huì)發(fā)現(xiàn)市場并不是沒有規(guī)律可循。事實(shí)證明，只有堅(jiān)持者、深耕者，才能守得云開見月明，成為市場的強(qiáng)者。第四個(gè)十年，蘇寧正在卸下包袱輕裝上陣，但同時(shí)也沒有了回旋的余地。我們要堅(jiān)定地聚焦零售發(fā)展，自上而下地聚焦主航道、主戰(zhàn)場，做減法、收縮戰(zhàn)線，不在零售主賽道的，就要該關(guān)的關(guān)，該砍的砍。用年輕人的話來說，該“中路開團(tuán)”的時(shí)候，就不要“分路帶線”，只有懂得集中火力強(qiáng)化攻勢(shì)，我們才能夠在核心戰(zhàn)場實(shí)現(xiàn)突圍。

　　因此，我們要大刀闊斧地進(jìn)行業(yè)務(wù)變革，加快開放賦能、優(yōu)化店面結(jié)構(gòu)、推動(dòng)大快消供應(yīng)鏈融合、推進(jìn)物流網(wǎng)絡(luò)調(diào)整；

　　要將有限的資源和精力集中在確定的、看得到價(jià)值的事情上，聚焦家電、自主產(chǎn)品、低效業(yè)務(wù)調(diào)整以及各類費(fèi)用控制四個(gè)利潤點(diǎn)，強(qiáng)化易購主站、零售云、B2B平臺(tái)、貓寧四個(gè)規(guī)模增長源；

　　要將零售主賽道做深做透，深挖供應(yīng)鏈、全場景運(yùn)營、用戶服務(wù)、零售技術(shù)的護(hù)城河，凸顯區(qū)域管理網(wǎng)絡(luò)的特色化優(yōu)勢(shì)。

　　2021年，蘇寧要實(shí)現(xiàn)從商業(yè)模式向盈利模式的轉(zhuǎn)變，從零售商向零售服務(wù)商的升級(jí)，就必須把聚焦和創(chuàng)效落到實(shí)處。

　　我們要相信什么？無論何時(shí)何地，都要相信團(tuán)隊(duì)的力量。

　　一個(gè)人可以走的很快，但一群人才能走的更遠(yuǎn)。我們要以大海一樣寬廣的心胸，吸納一切優(yōu)秀的人共同奮斗。從一個(gè)人創(chuàng)業(yè)到一群人創(chuàng)業(yè)，從一艘戰(zhàn)艦到一支聯(lián)合艦隊(duì)，將更多具有企業(yè)家思維、主人翁思維的力量凝聚在一起，共同開拓未來。

　　在綜合連鎖時(shí)期，蘇寧能夠不斷的刷新開店記錄，成為零售行業(yè)的領(lǐng)先者，靠的是一支支的連鎖開發(fā)鐵軍，是大家孤注一擲的勇氣和舍我其誰的膽量，開疆拓土、贏得市場。今天，我們依然需要打造我們的鐵軍，業(yè)態(tài)拓展、供應(yīng)鏈建設(shè)、場景運(yùn)營、終端服務(wù)，等等，每一個(gè)場景都是戰(zhàn)場，都是大家施展的舞臺(tái)。一支強(qiáng)大鐵軍的打造，一定不是選出來的，而是通過一次次的磨礪、一場場的勝仗打出來的。與此同時(shí)，要通過匹配高回報(bào)的獎(jiǎng)勵(lì)來推動(dòng)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)氛圍的延續(xù)和傳遞，2021年我們要進(jìn)一步的加大股權(quán)激勵(lì)、專項(xiàng)激勵(lì)等獎(jiǎng)勵(lì)的范圍和力度。

　　我們要倡導(dǎo)什么？我們必須將腳踏實(shí)地的實(shí)干精神落到每個(gè)體系和員工。

　　務(wù)實(shí)者，事必達(dá)。我與1200年輕干部交流時(shí)，都會(huì)送給大家一句話，“既要仰望星空，更要腳踏實(shí)地；既要戒驕戒躁，更要心懷敬畏”。

　　在集團(tuán)發(fā)展過程中，我們已經(jīng)走過了規(guī)模化創(chuàng)新的階段。蘇寧接下來要做的，就是要將上個(gè)十年的轉(zhuǎn)型成果在新十年扎根落地、茁壯成長，這也是我們要實(shí)現(xiàn)從商業(yè)模式創(chuàng)新向盈利能力顯現(xiàn)的關(guān)鍵所在。決策要定一條是一條、條條算數(shù)，工作要干一件成一件、件件落實(shí)，我們每個(gè)人都要對(duì)自己的工作從新進(jìn)行審視，要聚焦戰(zhàn)略落地，聚焦計(jì)劃達(dá)成，聚焦價(jià)值體現(xiàn)，腳踏實(shí)地、只爭朝夕。堅(jiān)定目標(biāo)，心無旁騖，做正確的事，時(shí)間就是答案。歷經(jīng)十年的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，今天的蘇寧正處在破曉之際，蘇寧卸下包袱輕裝上陣，蘇寧人心態(tài)歸零重新出發(fā)。唯有相信，方有可能，圍繞聚焦和創(chuàng)效的全年工作總基調(diào)，讓我們聚焦利潤增長，強(qiáng)化業(yè)務(wù)變革，夯實(shí)能力建設(shè)，實(shí)現(xiàn)從商業(yè)模式向盈利模式的轉(zhuǎn)變，從零售商向“零售服務(wù)商”的升級(jí)，為集團(tuán)新十年的遠(yuǎn)航奠定基礎(chǔ)！