10月26日，東方航空（下稱“東航”）推出的“周末隨心飛”（2021版）在其官方APP限量發(fā)售。繼打造了國內(nèi)首款“隨心飛”類產(chǎn)品后，東航的這款新品“周末隨心飛”（2021版）自購買后可跨年使用到2021年6月，涵蓋了2021年的五一、端午假期。東航方面有關(guān)負(fù)責(zé)人表示“該產(chǎn)品是東航為今年‘雙11’重點打造的航空套票產(chǎn)品之一?！?/p>

　　售價微漲多項服務(wù)升級

　　據(jù)悉，東航“周末隨心飛”（2021版）售價為3666元，較之前略有上升，但產(chǎn)品規(guī)則與之前基本保持一致。2021版產(chǎn)品同樣為經(jīng)濟艙全艙開放兌換，即每周六、周日東航、上航實際承運的航班有經(jīng)濟艙座位銷售即可訂票。用戶在首次兌換后180天內(nèi)可不限次數(shù)乘坐周六至周日的東航、上航國內(nèi)航班經(jīng)濟艙（港澳臺航線除外）旅行。航班日期為2020年10月31日至2021年6月27日（春運期間2021年1月27日-2021年2月28日除外）。訂票及退票規(guī)則延續(xù)之前，最遲不得晚于航班起飛前5天（含）訂票，如計劃有變無法成行，須至少提前4天（含）退票，產(chǎn)品未使用可全額退款。

　　與此同時，“周末隨心飛”（2021版）在前期基礎(chǔ)上進行了四項服務(wù)升級：首先，2021版“周末隨心飛”支持為2周歲及以上兒童綁定使用，但兒童旅客須與已綁定“周末隨心飛”（2021版）的陪同人同時訂座；其次，2021版“周末隨心飛”支持付費升艙。用戶在開通“東航錢包”后，可選擇現(xiàn)金支付升艙；第三，2021版“周末隨心飛”支持往返程搜索預(yù)訂，彌補了前期只能單程搜索的不足；第四，該產(chǎn)品除境內(nèi)自然人外，開放了企事業(yè)單位實名購買。

　　作為“隨心飛”類產(chǎn)品的鼻祖，東航自6月18日首推“周末隨心飛”以來，隨后又推出“早晚隨心飛”“西域隨心飛”“灣區(qū)隨心飛”“大興隨心飛”系列套票產(chǎn)品，帶動了市場跟進。東航方面有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“截至10月中旬，東航‘隨心飛’用戶出行次數(shù)已達(dá)250萬人次，飛得最多的用戶已完成80個航段飛行?！?/p>

　　資料顯示，剛剛過去的十一黃金周期間，東航國內(nèi)航班總班次同比去年增長15.08%，部分熱門航班“隨心飛”旅客占比達(dá)80%以上，拉薩、烏魯木齊、三亞、西安、上海等地成為“隨心飛”用戶的最愛。

　　頻繁推出“隨心飛”或為“套牢”用戶

　　東航率先推出迭代版的“隨心飛”類產(chǎn)品，本身是因為第一代“周末隨心飛”快要到期。頻繁打“隨心飛”這張牌的東航，是嘗到了甜頭還是有別的戰(zhàn)略考量？

　　航空科普專家趙東陽表示，東航推出第二代“隨心飛”產(chǎn)品，有出于迅速回籠資金的目的，同時這么做也可以增強客戶黏性。趙東陽認(rèn)為，因為今年疫情的影響，航司的上座率一直不是特別理想，有很多航班都因為上座率沒有達(dá)到盈利目標(biāo)而被取消，所以現(xiàn)在航司推出這類政策也是變相實現(xiàn)航班促銷。

　　民航業(yè)內(nèi)專家李瀚明也認(rèn)為維護用戶黏性是東航的主要目的之一。他表示，東航始終面臨激烈的市場競爭，在東航大本營的上海，有同樣實現(xiàn)上市的吉祥與【春秋航空(601021)、股吧】，后者在價格上占據(jù)優(yōu)勢。而推出“隨心飛”類產(chǎn)品后，購買該產(chǎn)品的用戶也就變相“套牢”，不會輕易“叛變”到吉祥與春秋航空的陣營，從而實現(xiàn)穩(wěn)定客戶基本面的作用。

　　東航方面并沒有透露第一代“周末隨心飛”具體的盈虧情況。不過在趙東陽看來，第一代“隨心飛”類產(chǎn)品的推出，對東航業(yè)績的回升有積極助力，這也是東航趁熱打鐵繼續(xù)推出新一代產(chǎn)品的動力，作為行業(yè)的第一家，這樣有利于維持該領(lǐng)域的先發(fā)勢頭。