4月18日晚，【稅友股份(603171)、股吧】披露2021年財(cái)報(bào)。財(cái)報(bào)顯示，2021年公司B端實(shí)現(xiàn)收入8.65億元，較上年同期增長(zhǎng)4.9%，其中SaaS訂閱服務(wù)收入占B端總收入的95.9%，公司SaaS訂閱服務(wù)模式已日臻成熟。

　　近年來(lái)，隨著我國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速，企業(yè)財(cái)稅數(shù)字化運(yùn)營(yíng)需求增加。資料顯示，稅友股份于2016年設(shè)立“億企贏” 品牌，圍繞企業(yè)財(cái)務(wù)、人事等管理需求，利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)，為其提供財(cái)務(wù)管理、稅務(wù)管理、培訓(xùn)賦能等服務(wù)，至今已形成成熟的SaaS化運(yùn)營(yíng)模式，積累了近600萬(wàn)用戶，穩(wěn)居行業(yè)龍頭地位。

　　稅友股份表示，在SaaS賽道的發(fā)展上，公司主要致力于打造國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的財(cái)稅SaaS云平臺(tái)服務(wù)商和一站式的SaaS化生態(tài)圈，持續(xù)為企業(yè)提供財(cái)稅管理與咨詢、經(jīng)營(yíng)決策支持、企業(yè)征信等領(lǐng)域的數(shù)字化服務(wù)。數(shù)據(jù)顯示，截至2021年末，公司付費(fèi)用戶數(shù)量累計(jì)超過(guò)350萬(wàn)，中小企業(yè)客群ARPU值已穩(wěn)步提升至728元。

　　在用戶運(yùn)營(yíng)方面，從本次財(cái)報(bào)披露的數(shù)據(jù)不難看出，稅友股份在報(bào)告期內(nèi)發(fā)力中小企業(yè)客群深度經(jīng)營(yíng)，成功挖掘了高價(jià)值客戶的“富礦”。2021年公司高價(jià)值客戶較上年同期增長(zhǎng)69%，運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略初見成效。財(cái)稅代理客群則呈現(xiàn)大幅增長(zhǎng)趨勢(shì)，其中付費(fèi)用戶數(shù)量實(shí)現(xiàn)了53%的快速增長(zhǎng)。

　　此外，財(cái)報(bào)還進(jìn)一步披露，稅友股份的中小企業(yè)和財(cái)稅代理企業(yè)客群續(xù)費(fèi)率分別高達(dá)85%和84%，合計(jì)活躍用戶數(shù)580萬(wàn)，為未來(lái)進(jìn)一步提升用戶ARPU值、挖掘高價(jià)值客戶提供了廣闊的發(fā)展空間。高價(jià)值客戶的口碑營(yíng)銷將有助于公司拉動(dòng)潛在用戶成為現(xiàn)實(shí)用戶。面對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、行業(yè)客單價(jià)普遍偏低的情況，稅友股份在高價(jià)值客戶運(yùn)營(yíng)上的持續(xù)發(fā)力，無(wú)疑有助于公司進(jìn)一步搶占市場(chǎng)份額，提升用戶忠誠(chéng)度。

　　市場(chǎng)人士指出，目前中國(guó)財(cái)稅SaaS行業(yè)尚處于發(fā)展階段，隨著財(cái)稅SaaS滲透率的提高，整體市場(chǎng)空間有望進(jìn)一步擴(kuò)大，而處于第一梯隊(duì)的稅友股份憑借自身財(cái)稅SaaS業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，不斷探索挖掘市場(chǎng)新需求，未來(lái)有望持續(xù)擴(kuò)大市場(chǎng)份額，鞏固行業(yè)龍頭地位。