人工智能發(fā)展多年，商業(yè)化場景應用日益豐富。

　　9月3日下午，世界人工智能大會商業(yè)AI高峰論壇在上海世博中心舉辦。論壇上，金融機構描繪了人工智能對金融行業(yè)的改變，包括券商“數(shù)智化”轉(zhuǎn)型探索與實踐，商業(yè)Al助力金融行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提速等。

　　上海金融業(yè)聯(lián)合會秘書長屠友富在論壇致辭表示，當今，面對海量數(shù)據(jù)和復雜多變的情況，每個金融機構和企業(yè)都需要建立一個即時感知、主動賦能、高效運行、智能監(jiān)管、科學決策、精細化運營的AI決策大腦和經(jīng)營管理數(shù)字化體系，從而加強企業(yè)韌性，抵御市場風險，并讓效率、效益全面提升。希望將來有更多商業(yè)AI技術，能深度融合到金融行業(yè)和機構的各個場景中，創(chuàng)造出效率更高、更加便利的應用場景。

　　國泰君安CIO：回歸業(yè)務本質(zhì)進行優(yōu)化與變革

　　國泰君安首席信息官（CIO）俞楓在主旨演講《券商數(shù)智化轉(zhuǎn)型探索與實踐》中稱，國泰君安的智能化創(chuàng)新產(chǎn)品（君弘靈犀）作為券商唯一代表參加首屆世界人工智能大會。他認為，數(shù)智化轉(zhuǎn)型是技術和商業(yè)模式的深度融合，全面數(shù)智化轉(zhuǎn)型是一項復雜的系統(tǒng)性工程，是組織行為學和管理經(jīng)濟學的融合，應該圍繞技術、數(shù)據(jù)、流程、組織四要素開展工作。既要自上而下，以客戶為中心，依托組織變革和文化建設，引導技術、業(yè)務、管理能力提升，實現(xiàn)經(jīng)營管理模式創(chuàng)新；又要自下而上，以技術賦能為支撐，回歸業(yè)務的本質(zhì)進行優(yōu)化與變革，構建數(shù)字協(xié)同生態(tài)，創(chuàng)造新價值。

　　俞楓稱，近幾年券商紛紛加大科技投入，2021年證券行業(yè)IT投入增加29.5億元，人員增加19.7%；其中，構造平臺能力以優(yōu)化客戶體驗、布局科技本身以促進生態(tài)合作等成為券商主要轉(zhuǎn)型方向。

　　從國泰君安數(shù)字化轉(zhuǎn)型歷程來看，俞楓介紹，國泰君安2015年開始數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作，把證券數(shù)據(jù)打通、推出千人千面的客戶畫像等。2018年開始，國泰君安打造數(shù)字國君，基于原來數(shù)據(jù)和流程，優(yōu)化個性化、精細化的客戶服務。

　　“對于證券公司來說，最重要的能力是風控，我們不是要賺多少錢，而是能把錢真正守住。”俞楓說，證券公司是風控專家，國泰君安近年來持續(xù)建設智能化風控平臺，基于原有專家模型，疊加更多的智能分析模塊；國泰君安連續(xù)15年獲得證券行業(yè)最高的風險管理評級。

　　銀行及支付行業(yè)：用戶紅利下降 用戶服務開始凸顯價值畫龍科技權益聯(lián)盟副總經(jīng)理曹振輝介紹稱，根據(jù)中國支付清算協(xié)會發(fā)布的《中國支付產(chǎn)業(yè)年報2022》，2021年，銀行共辦理非現(xiàn)金支付業(yè)務4395.16億筆、金額4415.56萬億元，分別比上年增長23.90%和10.03%，業(yè)務金額增速較上年增長3.85個百分點；支付機構共完成支付業(yè)務（含網(wǎng)絡支付、銀行卡收單、預付卡交易）11396.20億筆、金額416.73萬億元，分別比上年增長29.48%、17.17%。網(wǎng)絡支付業(yè)務方面，銀行機構共處理網(wǎng)上支付業(yè)務筆數(shù)和金額分別是2012年的5.32倍和2.86倍。處理的移動支付業(yè)務筆數(shù)和金額則分別是2012年的282.67倍和228.13倍。網(wǎng)絡支付規(guī)模繼續(xù)保持增長，銀行機構仍占主導地位。

　　曹振輝認為，在行業(yè)規(guī)模擴大的同時，用戶趨向飽和，紅利下降，用戶服務開始凸顯價值。他舉例稱，借助人工智能，國內(nèi)某個大型信用卡組織通過AI綁卡預測模型，在沉睡客戶挖掘出最有可能喚醒的5.3萬和隨機用戶組0.8萬，邀請用戶使用銀聯(lián)綁卡消費，權益為5元電商平臺消費券。AI組綁卡轉(zhuǎn)化率是經(jīng)驗組的4倍，人均綁卡數(shù)是1.3倍，人均綁卡轉(zhuǎn)化成本僅為手動組32%，核券轉(zhuǎn)化率是1.6倍。

　　此外，該信用卡組織借助AI倍增線下商戶營銷計劃，賦能線下商戶沉睡喚醒。最終，活動促進效果活躍轉(zhuǎn)化效果提升了2.4倍，優(yōu)惠券核銷轉(zhuǎn)化提升了2.1倍，人均GMV提高了7.1倍，活動ROI提高了15.2倍。活動中，已核銷優(yōu)惠券的某地區(qū)沉睡用戶，8月期間處于沉睡狀態(tài)，沒有人產(chǎn)生任何消費；在9月初，成功喚醒2176人核銷優(yōu)惠券，產(chǎn)生了8801個訂單；沉睡喚醒后消費活躍狀態(tài)提高了2.6倍。

　　來源：·中證網(wǎng) 作者：?王可